Microsoft dévoile de nouveaux agents IA pour révolutionner les équipes de vente
Microsoft a annoncé le lancement de deux agents IA innovants : Sales Agent et Sales Chat. Ces outils de pointe sont conçus pour donner plus de pouvoir aux équipes de vente, leur permettant de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et, en fin de compte, de stimuler la croissance des ventes de leurs organisations.
Présentation de Sales Agent : support de vente autonome
L’agent commercial est un assistant numérique autonome qui rationalise divers aspects du processus de vente. Capable de rechercher des prospects, de planifier des réunions et de contacter des clients potentiels, cet agent IA améliore l’efficacité opérationnelle. Notamment, pour les prospects moins critiques, l’agent commercial peut même finaliser les ventes de manière indépendante. En exploitant les informations des systèmes CRM, des sources Web et des données Microsoft 365 (y compris les e-mails et les notes de réunion), il adapte sa communication pour entrer en résonance avec chaque prospect de manière efficace.
Discussion commerciale : mieux préparer les réunions avec les clients
En complément de l’agent commercial, l’agent de chat commercial est conçu pour aider les représentants commerciaux à préparer les réunions avec les clients. Il utilise des données CRM pertinentes, des présentations, des conversations et des ressources en ligne pour fournir aux représentants commerciaux des informations précieuses. Par exemple, les professionnels de la vente peuvent demander : « Quelles affaires risquent d’échouer ? » ou « Quels points clés dois-je aborder lors de la réunion client de demain ? » Ces fonctionnalités visent à faciliter des discussions plus éclairées et des stratégies de vente efficaces.
Aperçu public et accessibilité
Les deux agents IA devraient être disponibles en version préliminaire publique à partir de mai 2025 et seront intégrés aux plateformes Dynamics 365 et Salesforce. Les utilisateurs accéderont à ces agents via Microsoft 365 Copilot et Microsoft 365 Copilot Chat. En outre, d’autres agents récemment annoncés tels que les agents Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations et Sales Order devraient être déployés plus tard ce mois-ci.
Le programme d’accélération de l’IA pour les ventes
Pour aider les entreprises à moderniser leurs opérations de vente, Microsoft a lancé le programme AI Accelerator for Sales. Cette initiative vise à aider les entreprises à transformer leurs cadres de vente à l’aide de Microsoft 365 Copilot et de sa suite d’agents IA tout en facilitant la transition depuis des systèmes CRM obsolètes. Les principales offres de ce programme comprennent :
- Microsoft 365 Copilot, conçu pour doter chaque vendeur d’un assistant IA dédié.
- Agents prédéfinis optimisés pour les flux de travail de vente courants, y compris le nouvel agent de recherche de vente qui exploite des recherches approfondies pour éclairer les décisions stratégiques.
- Agents personnalisés créés avec Microsoft Copilot Studio pour s’adapter à des processus de vente uniques.
- Ajustement du modèle par des experts en IA Microsoft, personnalisation des modèles et des agents d’IA pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Fonctionnalités de Dynamics 365 Sales pour gérer efficacement les comptes clients, de la génération de leads à la clôture des ventes.
- Engagement en gants blancs, offrant un support collaboratif directement auprès des spécialistes de l’IA de Microsoft.
Le programme AI Accelerator for Sales devrait être disponible pour certains clients le 1er avril 2025.
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