Récemment, Microsoft a reconnu un bug gênant affectant certains utilisateurs de Windows 10, indiquant par erreur que leur système n’est plus pris en charge. Cette situation a engendré de la confusion, car tous les utilisateurs n’ont pas encore atteint la fin de leur période de support. En effet, Windows 10 peut toujours être étendu gratuitement, et les utilisateurs de Windows 10 Entreprise ou LTSC bénéficient déjà d’une protection sans avoir besoin d’acheter de mises à jour de sécurité étendues (ESU).
Bien que Microsoft n’ait pas divulgué de détails précis, l’entreprise a confirmé que certains utilisateurs pourraient rencontrer le message « Votre version de Windows a atteint la fin du support », même si leur système d’exploitation reste entièrement pris en charge.
Dans un communiqué, Microsoft a abordé le problème, confirmant que l’alerte peut s’afficher par erreur dans les paramètres de Windows Update. Par exemple, un utilisateur a signalé avoir reçu cette notification alors qu’il utilisait Windows 10 21H2 IoT Enterprise LTSC, une version prise en charge au moins jusqu’en 2027. Malgré cette longue période de support, l’utilisateur a tout de même constaté le même avertissement dans ses paramètres.
Le problème principal est que la notification indiquant que « Votre version de Windows n’est plus prise en charge » persiste tant que l’utilisateur n’a pas effectué la mise à niveau vers Windows 11 versions 25H2 ou 24H2 LTSC. De plus, même si le bouton « Rechercher des mises à jour » permet toujours de rechercher des mises à jour, il ne supprime pas l’alerte trompeuse.
Ce dysfonctionnement indique qu’un message d’arrêt de support s’affiche par erreur, laissant croire que les utilisateurs ont dépassé leur période de support. Or, ils peuvent en réalité toujours être couverts par les mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10, ce qui explique l’absence de l’option permettant de les sélectionner.
Recevez-vous toujours les mises à jour Windows si le support est déclaré à tort comme terminé ?
Oui, tout à fait. Bien que le système Windows affiche par erreur une alerte de fin de support, cela n’implique pas que les futures mises à jour cumulatives ou de sécurité cesseront, notamment pour les utilisateurs inscrits au programme de mises à jour de sécurité Windows 10 (ESU).
Microsoft rassure les utilisateurs : les nouvelles mises à jour de sécurité, y compris la prochaine mise à jour de sécurité du mardi 2025, seront toujours déployées sur les systèmes suivants :
- Utilisateurs de Windows 10 Professionnel, Éducation et Entreprise configurés avec une clé de produit ESU
- Entreprise LTSC 2021
- IoT Enterprise LTSC 2021
Dans une déclaration officielle, Microsoft a confirmé : « Windows 10 Enterprise LTSC 2021 et Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 restent entièrement pris en charge et continueront de recevoir des mises à jour de sécurité tout au long de leur cycle de vie respectif.»
Que faire si le message « Appareil non pris en charge » s’affiche sur votre appareil compatible ?
Microsoft est au courant du problème et a lancé un correctif côté serveur, actuellement en cours de déploiement. Les utilisateurs dont le PC Windows 10 est pris en charge ou inscrit au programme ESU n’ont aucune inquiétude à avoir.
Le faux message de fin de support devrait disparaître dans les 24 à 48 heures.
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