Microsoft ferme l’un de ses trois derniers magasins physiques

La transition de Microsoft des magasins de détail aux centres d’expérience

Par le passé, Microsoft exploitait de nombreux points de vente dans le monde entier, proposant une gamme de produits variée, notamment des ordinateurs Surface, des appareils Windows Phone, des accessoires et des logiciels. Cependant, l’apparition de la pandémie de COVID-19 en 2020 a nécessité un changement radical de stratégie. Microsoft a donc fermé tous ses magasins physiques, et seule une poignée d’entre eux a survécu. En juin 2020, l’entreprise a officiellement annoncé la fermeture de ses magasins, annonçant son intention de transformer certains de ses sites en Microsoft Experience Centers.

Centres d’expérience : une nouvelle direction

Initialement, Microsoft avait établi quatre Experience Centers dans le monde : deux aux États-Unis (New York et Redmond), un à Londres et un autre à Sydney. Malheureusement, la tendance à la fermeture s’est poursuivie avec la fermeture du London Experience Center plus tôt cette année. Récemment, le centre australien a suivi le mouvement, marquant une nouvelle étape dans l’évolution de l’approche de Microsoft en matière de vente au détail.

Le Microsoft Experience Centre de Sydney fermera ses portes au public le 10 mai 2025. Pour en savoir plus sur nos produits ou obtenir de l’aide, rendez-vous sur Microsoft.com. Un service client en ligne est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Centres d’expérience restants

Suite à la fermeture récente du site de Sydney, Microsoft ne dispose plus que de deux Experience Centers : l’un situé sur la 5e Avenue à New York et l’autre à son siège social de Redmond, dans l’État de Washington. Ces centres proposent une gamme de services, notamment la vente de produits populaires comme les Surface et les consoles Xbox, ainsi que la participation à des événements et des ateliers en direct. Les clients peuvent également y obtenir une assistance produit.

L’avenir des centres d’expérience Microsoft

À l’heure actuelle, aucune information n’a été communiquée concernant la fermeture potentielle des centres d’expérience restants de New York et de Redmond. Alors que Microsoft continue d’ajuster sa stratégie d’engagement, l’accent semble se porter sur l’amélioration du support en ligne et du service client numérique.

Pour plus d’informations sur les offres de Microsoft, vous pouvez explorer leur site Web.

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