Microsoft et la police indienne démantèlent une arnaque au support technique basée sur l’IA ciblant les personnes âgées au Japon.

Lutte contre les escroqueries au support technique ciblant les personnes âgées

Dans le cadre d’une action concertée de lutte contre la fraude, Microsoft a récemment collaboré avec le Bureau central d’enquête indien (CBI) pour démanteler un réseau d’escroqueries ciblant les personnes âgées au Japon. L’opération a abouti à une importante perquisition le 28 mai, au cours de laquelle les autorités ont ciblé 19 sites, entraînant l’arrestation de six personnes clés et la fermeture de deux centres d’appels. Ces escrocs se sont fait passer pour Microsoft en utilisant des tactiques de support technique trompeuses ciblant spécifiquement les personnes âgées vulnérables.

L’enquête a abouti à la confiscation de preuves numériques et physiques, notamment d’ordinateurs, de périphériques de stockage et d’équipements de télécommunication, illustrant le dispositif élaboré mis en place par ces fraudeurs.

Les personnes âgées sont souvent touchées de manière disproportionnée par ces escroqueries, ce qui en fait des cibles privilégiées pour des fraudes complexes. L’unité de lutte contre la cybercriminalité (DCU) de Microsoft, en collaboration avec le Centre de contrôle de la cybercriminalité (JC3) et l’Agence nationale de police japonaise (NPA), a joué un rôle déterminant dans la poursuite de ces criminels grâce à une coopération transfrontalière approfondie visant à protéger les communautés à risque.

L’émergence de techniques de fraude avancées

Cet incident illustre l’évolution des stratégies employées par la DCU de Microsoft pour lutter contre la fraude au support technique. L’intelligence artificielle devenant de plus en plus accessible, les escrocs ont exploité cette technologie pour optimiser leurs opérations. Face à cette situation, Microsoft ne se contente plus de démanteler des centres d’appels individuels, mais s’attaque désormais à l’ensemble de l’infrastructure technique utilisée par ces organisations criminelles.

Ce partenariat continu avec JC3 marque une étape importante, car il s’agit de la première collaboration entre la DCU de Microsoft et une agence japonaise visant à aider les victimes locales. Les informations recueillies auprès de JC3 se sont révélées précieuses, permettant l’identification et la fermeture de 66 000 domaines et URL frauduleux dans le monde depuis mai 2024.

Microsoft a constaté que les fraudeurs utilisent désormais l’IA à diverses fins malveillantes, notamment pour identifier les victimes, rédiger des e-mails frauduleux persuasifs, créer des pages web contrefaites et faciliter la traduction de messages. L’accessibilité des outils d’IA risque d’élargir le réseau des fraudeurs et de compliquer la détection des activités frauduleuses, soulignant l’urgence de renforcer la protection des consommateurs et de mettre en place des mesures de cybersécurité avancées.

Comment protéger les populations à risque

Les données du FBI soulignent que la fraude au support technique est particulièrement préjudiciable aux personnes âgées, les pertes déclarées atteignant 590 millions de dollars en 2023 pour les seuls seniors américains. Lors de la récente opération japonaise, près de 90 % des quelque 200 victimes étaient des personnes de plus de 50 ans, ce qui souligne l’importance cruciale de la vigilance auprès de cette population.

Les personnes recevant des communications inhabituelles prétendant provenir de Microsoft doivent garder à l’esprit que l’entreprise n’envoie jamais d’e-mails non sollicités ni d’appels entrants demandant des informations personnelles ou financières. Si vous suspectez une escroquerie, il est essentiel de la signaler à Microsoft via son canal officiel , afin qu’elle puisse prendre les mesures appropriées contre ces escroqueries.

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