Des bugs récents dans Outlook classique nécessitent une attention particulière
Microsoft a récemment résolu un problème majeur affectant Outlook et Word classiques : les utilisateurs subissaient une utilisation excessive du processeur, atteignant jusqu’à 50 % lors de la saisie. Ce problème a suscité de vives inquiétudes parmi les utilisateurs d’Outlook classique.
Microsoft a confirmé la présence de difficultés de connexion liées à des codes d’erreur spécifiques : CAA2000B, 4usqa et 49dvs. Il s’agit du troisième problème majeur du mois dernier, alors que Microsoft accélère la transition vers la nouvelle plateforme Outlook pour Windows. Le mois dernier, des complications ont également été constatées concernant les téléchargements d’Outlook classique.
Détails sur les nouveaux problèmes de connexion
Concernant les problèmes de connexion persistants partagés par les utilisateurs d’Outlook pour Windows et d’Outlook pour Mac, Microsoft a publié la déclaration suivante :
À partir du 7 mai 2025 environ, certains utilisateurs qui ouvrent Outlook classique rencontrent des erreurs de connexion, notamment :
De plus, les utilisateurs d’ Outlook pour Mac sont également concernés et rencontrent des erreurs de connexion similaires :
Message d’erreur
Quelque chose s’est mal passé.[49dvs]
Détails de l’erreur de connexion
Nous n’avons pas pu vous connecter. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système et indiquez-lui le code d’erreur CAA2000B.
AADSTS500014 : Le principal de service de la ressource est désactivé.
Un autre message d’erreur
Quelque chose s’est mal passé.[4usqa]
Des investigations ont révélé qu’un compte principal de service désactivé, portant l’identifiant 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f, est à l’origine de ces problèmes. La réactivation de ce compte principal pourrait résoudre les difficultés de connexion.
Microsoft propose des solutions de contournement
Face à ces difficultés, Microsoft a développé une solution complète pour pallier les problèmes de connexion. Le géant technologique a indiqué :
Les équipes Outlook et Microsoft Information Protection enquêtent activement sur ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Les utilisateurs peuvent suivre ce problème sur le tableau de bord d’état du service M365, identifié comme EX1072812.
Pour aider à atténuer les problèmes de connexion, il est conseillé de permettre aux utilisateurs de se connecter à l’ API Microsoft Information Protection comme suit :
Connectez-vous au portail Entra sur Microsoft Entra.
Recherchez Information Protection ou utilisez l’ID 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f et sélectionnez Microsoft Information Protection API dans les résultats.
Sur la page API, assurez-vous que l’option Activé pour la connexion des utilisateurs est définie sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer pour finaliser les modifications.
Pour une assistance supplémentaire, les utilisateurs peuvent se référer à l’article d’assistance officiel détaillant les erreurs de connexion ici sur le site Web de Microsoft.
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