Microsoft autorise désormais le signalement anonyme des préoccupations des employés

Nouvelle initiative de Microsoft : revue des technologies de confiance

Microsoft a récemment annoncé une mesure importante visant à responsabiliser ses employés : le lancement du programme « Trusted Technology Review ».Cette initiative permet aux employés d’exprimer anonymement leurs préoccupations concernant les implications éthiques des technologies développées et déployées par l’entreprise. Le président de Microsoft, Brad Smith, a présenté cette nouvelle option dans une communication interne diffusée via un document déposé auprès de la SEC, soulignant l’engagement de l’entreprise à promouvoir une culture d’entreprise réactive et responsable.

Contexte : Préoccupations des employés et réponses de l’entreprise

Cette décision fait suite à la grogne croissante des employés de Microsoft concernant son implication auprès des Forces de défense israéliennes (FDI).Des révélations ont fait surface concernant l’utilisation des services cloud Azure de Microsoft pour surveiller les communications entre Palestiniens, ce qui a provoqué des manifestations et des démissions au sein de l’entreprise. Consciente de la gravité du mécontentement des employés, Microsoft avait déjà suspendu certains services liés aux FDI et renforce désormais ses protocoles d’examen des contrats faisant l’objet d’une surveillance accrue en matière de droits humains.

Points saillants de la note de service de Brad Smith

Dans sa note de service, Brad Smith a déclaré ce qui suit :

« Bonjour à tous –

Vous vous souviendrez que le 25 septembre, je vous ai fait part des mesures que nous avons prises suite à un article de presse révélant l’utilisation d’Azure pour stocker des données d’appels téléphoniques obtenues grâce à la surveillance de masse de civils à Gaza et en Cisjordanie. Dans ce message, j’avais également indiqué que nous continuerions à partager les enseignements tirés et la manière dont nous les appliquerons à l’avenir. Aujourd’hui, je souhaite vous informer des mesures supplémentaires que nous prenons pour renforcer nos processus de diligence raisonnable et de gouvernance. Il s’agit d’un processus continu et, à mesure que nous en apprendrons davantage, nous vous communiquerons les prochaines étapes.

Aujourd’hui, nous renforçons nos procédures de vigilance en élargissant les possibilités offertes aux employés pour signaler des informations et des préoccupations concernant le développement et le déploiement des technologies Microsoft. Ces mesures s’appuient sur nos processus de signalement et d’enquêtes déjà bien établis en matière de comportement au travail, de questions juridiques et éthiques, ainsi que de sécurité numérique et physique. Grâce à ces processus, les employés peuvent facilement faire part de leurs préoccupations via le portail d’intégrité Microsoft.

Nous mettons en place un nouveau moyen simple pour les employés de signaler des pratiques susceptibles d’enfreindre les politiques de l’entreprise concernant le développement et le déploiement de nos technologies. Ce signalement se fait via une nouvelle section du portail Microsoft Integrity, intitulée « Examen des technologies de confiance ».Désormais, si vous disposez d’informations à ce sujet, il vous suffit d’accéder au portail et de sélectionner « Examen des technologies de confiance » lorsque le type de signalement vous est demandé. Nous donnerons suite à ces informations. Notre politique de non-représailles s’applique et vous pouvez signaler vos préoccupations de manière anonyme.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’amélioration continue, nous prenons également de nouvelles mesures pour renforcer d’autres aspects de nos processus de gouvernance.À ce titre, nous nous efforçons notamment de consolider notre processus d’examen précontractuel existant afin d’évaluer les engagements nécessitant une diligence raisonnable supplémentaire en matière de droits humains.

Comme je l’ai déjà mentionné, Microsoft est une entreprise guidée par des principes et une éthique. Nous continuons de tirer des enseignements de nos expériences et de les appliquer à la gestion de nos activités et à la réalisation de notre mission dans un monde de plus en plus complexe. Nous continuerons d’être à l’écoute, d’apprendre et de partager avec vous les nouvelles étapes franchies.

Implications plus larges : contexte mondial

Cette annonce intervient dans un contexte de tensions croissantes entre Israël et la Palestine, notamment suite aux violents événements du 7 octobre, qui ont entraîné d’importantes opérations militaires et des accusations de violations des droits humains. Selon un rapport de l’ONU publié mi-septembre, des accusations de génocide ont été portées contre Israël, faisant état de lourdes pertes humaines, avec plus de 64 000 morts à Gaza imputés au conflit en cours.

Les répercussions de ce conflit se sont fait sentir à l’échelle mondiale, renforçant la surveillance des entreprises, dont Microsoft, opérant dans des contextes géopolitiques sensibles. Face à ces enjeux éthiques complexes, les efforts de Microsoft pour créer une plateforme transparente de recueil d’avis des employés pourraient permettre d’apaiser les inquiétudes croissantes sans recourir à des mesures drastiques telles que le licenciement.

Pour plus d’informations sur les communications internes de Microsoft et ses initiatives envers ses employés, vous pouvez consulter le document déposé auprès de la SEC, détaillé dans la couverture de CNBC.

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