Microsoft annonce une solution au bug DLL de longue date d’Outlook et de Word

Résolution des erreurs DLL Outlook et Word annoncée par Microsoft

En septembre dernier, Microsoft avait reconnu un problème persistant affectant les applications Office, notamment Outlook et Word classiques, lié à des erreurs liées à des fichiers DLL manquants. Initialement, les utilisateurs avaient signalé avoir reçu un message d’erreur concernant ce msls70.dllfichier, auquel Microsoft avait ensuite ajouté le pagelayout.dllmessage d’erreur.

PROBLÈME

Les utilisateurs peuvent rencontrer un ou plusieurs des messages d’erreur suivants lors du lancement d’Outlook, Word ou d’autres applications Office après des mises à jour récentes :

« Le fichier requis pagelayout.dllest introuvable dans votre chemin. Réinstallez Microsoft Outlook.»

« Le fichier requis msls70.dllest introuvable dans votre chemin. Réinstallez Microsoft Outlook.»

Lors des premiers signalements, Microsoft n’a pas proposé de solution de contournement immédiate, invitant les utilisateurs à signaler le problème. Après plusieurs mois d’enquête approfondie, l’entreprise a identifié la cause profonde du problème et l’a qualifié de résolu.

État actuel et étapes de résolution

STATUT : RÉPARÉ

L’équipe Office a implémenté un correctif dans la version 2504 Build 18730.20000 afin de résoudre les problèmes signalés. Pour plus d’informations sur la dernière version, veuillez consulter l’ historique des mises à jour des applications Microsoft 365.

Les erreurs sont probablement liées à une incompatibilité entre la version d’Office et le canal attribué. Par exemple, si vous utilisez le canal Entreprise mensuel alors que vos applications Office sont sur le canal actuel, des problèmes peuvent survenir. Pour vérifier votre version, ouvrez Word, accédez à Fichier > Compte et consultez la section À propos de Word. Une incompatibilité de version indique un problème de configuration de déploiement. Si vous gérez les installations via Intune, assurez-vous que la version et le build d’Office déployés correspondent au canal prévu.

La solution immédiate à ce problème consiste à passer au canal correspondant à la version d’Office. De plus, désinstaller et réinstaller Office peut contribuer à atténuer le problème. Pour toute assistance supplémentaire, nous vous encourageons à ouvrir un dossier auprès de l’équipe de support du déploiement d’Office.

Assistance supplémentaire pour les problèmes récurrents

Pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes même après la mise à jour vers la version corrigée, Microsoft a décrit les étapes à suivre pour signaler le problème aux ingénieurs de support :

Assurez-vous que toutes les applications Office sont fermées, puis compressez les journaux situés dans ce répertoire et incluez-les dans votre dossier d’assistance : %temp%/diagnostics.

Téléchargez le collecteur de journaux de déploiement des applications Microsoft 365 depuis le Centre de téléchargement officiel de Microsoft. Après avoir extrait l’outil, exécutez-le et incluez les journaux compressés dans votre dossier.

Prenez une capture d’écran des détails de la version de l’application Word en accédant à C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16, en cliquant avec le bouton droit de la souris Winword.exe, en sélectionnant Propriétés, puis Détails et en capturant une capture d’écran.

De même, prenez une capture d’écran des détails de version pour msls70.dllet pagelayout.dlldans le même répertoire. Notez si ces fichiers sont absents.