Problèmes récents liés aux imprimantes et leurs solutions
Récemment, deux incidents majeurs liés aux imprimantes ont été signalés. Le premier concerne des accusations contre Brother concernant la manipulation de l’encre, comparables à des problèmes similaires rencontrés précédemment par HP et Canon. Le second concerne des imprimantes USB bimode (compatibles USB et IPP sur USB) qui ont rencontré des erreurs d’impression en raison d’une mise à jour problématique de Windows 11. Cette situation est due à une mise à jour d’aperçu facultative non liée à la sécurité, publiée en janvier 2025, qui a entraîné des résultats incohérents. Microsoft a depuis fourni une solution de contournement de stratégie de groupe pour atténuer le problème.
Mise à jour et résolution de Microsoft
Avec la récente mise à jour KB5053657 publiée le 25 mars 2025, Microsoft a annoncé avoir corrigé le bug susmentionné. Cette mise à jour inclut des stratégies de groupe adaptées aux environnements d’entreprise. Microsoft a communiqué les informations suivantes :
Résolution :
Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 25 mars 2025 (KB5053657) et les suivantes. Nous vous recommandons vivement d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil, car elle inclut des améliorations et des résolutions critiques pour divers problèmes, dont celui-ci.
Si votre appareil est géré dans un environnement d’entreprise et a été mis à jour vers la version publiée le 25 mars 2025 (KB5053657) ou une mise à jour ultérieure, aucune restauration des problèmes connus (KIR) ni stratégie de groupe spécifique n’est nécessaire pour résoudre ce problème. Cependant, si vous utilisez toujours une mise à jour publiée avant le 25 mars 2025 et rencontrez ce problème, votre administrateur informatique peut appliquer la stratégie de groupe spécifique décrite ci-dessous. Cette stratégie se trouve dans Configuration ordinateur > Modèles d’administration >.
Téléchargements de stratégie de groupe avec les noms correspondants :
- Téléchargement pour Windows 11, versions 23H2 et 22H2 – Windows 11 22H2 KB5050092 250131_150523 Problème connu Restauration
- Téléchargement pour Windows 10, version 22H2 – Windows 10 22H2, 21H1, 21H2 et 22H2 KB5050081 250131_082569 Problème connu Restauration
Important : Assurez-vous d’installer et de configurer la stratégie de groupe adaptée à votre version de Windows pour résoudre efficacement ce problème. Un redémarrage de l’appareil est nécessaire pour appliquer les paramètres de la stratégie de groupe, ce qui désactivera momentanément la modification responsable du problème d’impression.
Où trouver plus d’informations
Pour plus de détails sur ce problème, vous pouvez visiter le tableau de bord de santé Windows de Microsoft.
Pour plus d’informations et d’images liées à cette mise à jour, consultez cette source.
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