L’organisme de surveillance déclare Microsoft coupable de publicité trompeuse pour Copilot

Copilot de Microsoft fait l’objet d’un examen minutieux de la part de l’autorité de surveillance de la publicité

Microsoft a fait la promotion de sa fonctionnalité Copilot auprès des particuliers et des entreprises, mais son impact a été moins important que prévu. Récemment, la National Advertising Division (NAD), un organisme de réglementation américain, a critiqué Microsoft pour ses pratiques publicitaires liées à Copilot.

Les revendications de fonctionnalité sous le microscope

Dans une récente mise à jour de blog mise en avant par The Verge, NAD a reconnu que Copilot de Microsoft offre les fonctionnalités promises pour les applications d’entreprise. Ces capacités incluent la synthèse de contenu, la génération de texte et la création de plans PowerPoint. Malgré certaines limitations, NAD estime qu’elles sont relativement mineures et ne gênent pas la plupart des utilisateurs.

Confusion autour des discussions d’affaires

Cependant, la NAD a constaté des inquiétudes concernant la communication de Microsoft concernant sa fonctionnalité Business Chat. L’organisme de surveillance a indiqué que l’utilisation interchangeable de « Copilot » dans le contexte de l’assistant et de Business Chat pouvait prêter à confusion chez les utilisateurs qui évaluaient leurs fonctionnalités respectives. Plus précisément, malgré l’efficacité de Copilot pour générer des documents dans d’autres applications, Business Chat est moins simple et nécessite davantage de saisie manuelle – une distinction importante que la publicité de Microsoft ne précise pas suffisamment.

Des allégations de productivité douteuses

Par ailleurs, la NAD a exhorté Microsoft à reconsidérer ses affirmations concernant les gains de productivité et le retour sur investissement (ROI).Bien que l’entreprise dispose d’études pour étayer ces affirmations, la NAD estime que les preuves ne sont pas conformes aux normes publicitaires objectives. Une étude du gouvernement britannique a notamment révélé que les utilisateurs testant Copilot gagnaient en moyenne 26 minutes par jour ; cependant, la NAD estime que ces données sont insuffisantes pour étayer les affirmations promotionnelles de Microsoft.

Réponse de Microsoft

En réponse aux conclusions du NAD, Microsoft a exprimé son désaccord avec certaines des conclusions, mais a déclaré avoir apporté des ajustements à ses messages publicitaires pour s’aligner sur les recommandations de l’organisme de surveillance.

Pour plus de détails, reportez-vous à la source originale : NAD via The Verge.

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