Les utilisateurs de Microsoft 365 Famille rencontrent des interruptions de travail en raison de fausses notifications d’expiration d’abonnement

Les utilisateurs de Microsoft 365 Famille rencontrent des interruptions de travail en raison de fausses notifications d’expiration d’abonnement

Erreur d’abonnement Microsoft 365 Famille : un problème mondial

Des rapports récents ont fait surface indiquant que les utilisateurs rencontrent un message inquiétant indiquant « Votre abonnement Microsoft 365 Famille a expiré » lorsqu’ils tentent de se connecter. Ce problème incite les utilisateurs à renouveler leurs abonnements malgré leur statut actuel.

Le problème touche principalement les invités bénéficiant de l’abonnement familial, car le titulaire principal du compte peut toujours accéder aux services Microsoft 365 sans problème. Des utilisateurs frustrés ont exprimé leurs inquiétudes dans un fil de discussion populaire de la communauté de support Microsoft, évoquant d’importantes perturbations dans leur travail et demandant même une compensation pour les désagréments subis.

L'erreur que rencontrent certains utilisateurs de M365
Image : Communauté de support Microsoft

Ce problème répandu semble concerner plusieurs pays : des utilisateurs d’Allemagne, d’Argentine, des Émirats arabes unis, d’Afrique du Sud et d’autres pays ont signalé des problèmes similaires. Microsoft a reconnu l’existence du problème.

Dernières mises à jour de Microsoft

Microsoft a publié deux mises à jour importantes sur sa page « État du service » afin de corriger l’erreur persistante. La première suggère qu’un « problème potentiel de licence » empêche les utilisateurs d’accéder aux services Microsoft 365.

Titre : Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365.

État actuel : nous enquêtons sur un problème de licence potentiel qui pourrait avoir un impact.

Dans la mise à jour suivante, Microsoft a mentionné qu’il analysait les données de télémétrie pour aider à identifier la cause première du problème :

Titre : Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 Famille peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux services Microsoft 365.

État actuel : nous examinons la télémétrie du service et les modifications récentes au sein du service pour isoler la source du problème.

Prochaines étapes

La situation est toujours en cours et les utilisateurs peuvent s’attendre à la prochaine mise à jour de Microsoft concernant l’état du service le jeudi 10 avril 2025 à 15h30 UTC. Il est conseillé de rester informé et de consulter régulièrement les dernières informations concernant ce problème.

Pour plus de détails et de ressources, visitez l’article complet sur Neowin.

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