Problèmes liés au verrouillage des comptes Microsoft dans Windows 11
En mars 2023, Microsoft a lancé une nouvelle procédure de connexion aux comptes Microsoft (MSA), visant à créer une expérience utilisateur « plus moderne, plus simple et plus sécurisée ».Ce changement a probablement été motivé par le mécontentement généralisé des utilisateurs contraints d’utiliser un MSA lors de l’installation de Windows 11.
L’exigence de MSA pour Windows 11
La connexion avec un compte MSA est devenue une exigence fondamentale pour Windows 11, ce qui en fait la méthode d’accès privilégiée. Microsoft préfère éviter de créer un compte local, mettant en avant l’intégration transparente avec son écosystème, qui comprend des services comme Office, OneDrive et Xbox. Cette intégration permet une synchronisation plus fluide des fichiers et des paramètres, améliorant ainsi le confort d’utilisation.
Importance du chiffrement BitLocker
De plus, les utilisateurs doivent savoir qu’un compte Microsoft est essentiel pour stocker la clé de chiffrement BitLocker. Pour ceux qui utilisent le chiffrement, la sécurisation de cette clé au sein de leur compte est essentielle. En mai 2023, des rapports ont fait état de pertes importantes de données suite à la perte de clés BitLocker, un scénario rendu encore plus alarmant par la mise à jour 24H2 de Windows 11, qui a activé le chiffrement automatique BitLocker sans que les utilisateurs en soient informés.
Les risques de blocage de compte
En cas de perte d’accès à un compte MSA, les utilisateurs peuvent se retrouver dans l’impossibilité de récupérer des données cruciales, les conditions d’utilisation de Microsoft posant des défis supplémentaires. De tels blocages de compte peuvent s’avérer un véritable cauchemar, comme l’illustre l’utilisateur Reddit deus03690. Après avoir transféré 30 ans de photos et de travaux précieux sur OneDrive, son compte a été verrouillé « aléatoirement » pendant qu’il fusionnait des données provenant de plusieurs lecteurs. Cet utilisateur se dit frustré par ses tentatives répétées et infructueuses de récupérer l’accès, ne recevant que des réponses automatiques en échange de ses demandes de conformité.
Microsoft a verrouillé mon compte de manière aléatoire après avoir transféré 30 ans de photos et de travail irremplaçables sur OneDrive. Je consolidais les données de plusieurs anciens disques avant un déménagement important, disques que j’avais dû abandonner faute d’espace et de déménagement. Le plan était simple : télécharger sur OneDrive, puis transférer sur un nouveau disque ultérieurement.
Au lieu de cela, Microsoft a suspendu mon compte sans avertissement, sans raison et sans aucun recours légitime. J’ai soumis le formulaire de conformité 18 fois – dix-huit – et à chaque fois, je reçois une réponse automatique qui ne mène à rien. Aucun contact humain. Aucune aide concrète. Juste des e-mails préenregistrés et un silence radio.
Comprendre les conditions d’utilisation de Microsoft
Cette situation souligne les risques associés au verrouillage de compte. Les directives officielles de Microsoft indiquent qu’un compte est verrouillé lorsqu’une activité utilisateur est jugée contraire à ses Conditions d’utilisation. Leur politique stipule :
Si votre compte Microsoft est fermé (par vous ou par nous), plusieurs événements se produisent. Tout d’abord, votre droit d’utiliser votre compte Microsoft pour accéder aux Services cesse immédiatement.
Deuxièmement, nous supprimerons les Données ou votre Contenu associés à votre compte Microsoft ou les dissocierons de vous et de votre compte Microsoft (sauf si la loi nous oblige à les conserver, à les restituer ou à les transférer à vous ou à un tiers que vous aurez identifié).Il est conseillé de prévoir une sauvegarde régulière, car Microsoft ne pourra pas récupérer votre Contenu ou vos Données une fois votre compte fermé.
Troisièmement, vous risquez de perdre l’accès aux produits que vous avez acquis.
Atténuer les risques de perte de données
Les implications de cette politique mettent en évidence le sentiment d’impuissance des utilisateurs s’ils enfreignent par inadvertance les conditions d’utilisation de Microsoft ou se voient refuser l’accès à leur MSA. La tendance actuelle à forcer les utilisateurs à utiliser des services cloud, comme l’a souligné LibreOffice, soulève de sérieuses inquiétudes quant à la sécurité des données, notamment lorsqu’elle est combinée au chiffrement BitLocker obligatoire, dont les utilisateurs peuvent ignorer l’activation.
Meilleures pratiques pour la gestion des données
Pour éviter de tels problèmes, il est conseillé aux utilisateurs de conserver des sauvegardes locales de leurs données critiques sur des disques durs internes ou externes, des disques SSD ou des stockages en réseau (NAS).Se fier uniquement au stockage cloud sans assistance supplémentaire n’est peut-être pas la solution la plus sûre pour protéger les fichiers importants.
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