Le support Microsoft est inefficace car l’installation de Windows 11 KB5058411 échoue

Le support Microsoft est inefficace car l’installation de Windows 11 KB5058411 échoue

Mises à jour Windows récentes : problèmes et correctifs

Les Patch Tuesdays sont essentiels pour déployer les mises à jour de sécurité essentielles du système d’exploitation Windows. Cependant, ils peuvent parfois entraîner des problèmes inattendus. La récente mise à jour pour Windows 10, KB5058379, posait problème en raison d’un bug affectant la récupération BitLocker, qui a depuis été résolu par la mise à jour hors bande KB5061768. De même, la mise à jour de récupération KB5059442 a corrigé un bug concernant la sécurité basée sur la virtualisation (VBS) pour Windows 11, spécifiquement lié à la mise à niveau vers la version 24H2.

Complications d’installation avec les mises à jour de Windows 11

Les utilisateurs de Windows 11 rencontrent divers problèmes d’installation avec la récente mise à jour Patch Tuesday de mai 2025, KB5058411. Les personnes concernées ont signalé plusieurs codes d’erreur, tels que 0x800f0991, 0x800f0838, 0x800736b3et 0x800f081f.

Par exemple, l’utilisateur Shukang Liang a détaillé sur les forums d’assistance Microsoft son problème avec la mise à jour, en déclarant :

Problème avec Windows Update KB5058411

Bonjour la communauté,

Je rencontre un problème persistant lorsque j’essaie d’installer la mise à jour cumulative KB5058411 pour Windows 11 version 24H2 (x64), publiée le 13 mai 2025 (build du système d’exploitation 26100.4061).

Symptômes initiaux :

  • Windows Update s’arrête à 6 % de téléchargement.
  • Il renvoie alors une erreur 0x800f081f.
  • Après avoir téléchargé et exécuté manuellement le fichier.msu à partir du catalogue Microsoft Update, je reçois l’erreur 0x800f0838.
  • Les journaux CBS et l’observateur d’événements affichent également une erreur 0x800736b3.

Ce message du forum a recueilli le soutien de 33 utilisateurs jusqu’à présent, soulignant la nature généralisée de ce problème.

Rapports d’erreur d’autres utilisateurs

De même, un autre utilisateur, PaulK671, a signalé les mêmes erreurs, comme indiqué dans son fil de discussion détaillant les erreurs 0x800736b3.0x800f081fL’utilisateur Jenny-XS a également rencontré cette 0x800f081ferreur lors de l’installation de la mise à jour KB5058411.

Les défis du support de Microsoft

Microsoft a récemment publié un document d’assistance répertoriant de nombreux codes d’erreur hexadécimaux fréquemment à l’origine d’échecs d’installation sous Windows 10 et 11. Cependant, il semble que les erreurs signalées par les utilisateurs ne correspondent pas aux codes pour lesquels Microsoft a fourni des solutions de contournement. Cela suggère que Microsoft pourrait devoir renforcer ses ressources d’assistance face à la multiplication des problèmes non résolus.

Il est intéressant de noter qu’un commentateur nommé ScotBirch a partagé la résolution réussie de l’ 0x800f0991erreur grâce à la fonctionnalité « Résoudre les problèmes avec Windows Update ».Microsoft avait publié des conseils sur cette option en décembre 2024, ce qui pourrait être utile pour les personnes confrontées à des problèmes similaires.

Pour toute personne recherchant des informations ou des conseils supplémentaires, vous pouvez explorer l’article original traitant de ces défis ici.

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