Pannes récentes de Microsoft 365 : problèmes avec Outlook et Teams
La semaine dernière a été particulièrement difficile pour l’équipe de support Microsoft 365 en raison d’une série de pannes affectant les utilisateurs. Microsoft Teams a notamment rencontré des difficultés de partage de fichiers, accentuant les inquiétudes concernant la fiabilité du système.
L’application Outlook classique fait face à des problèmes de performances
Pour aggraver la situation, l’application Outlook classique rencontre également d’importants problèmes de performances. Suite à une récente mise à jour, des utilisateurs ont signalé des interruptions de téléchargement et un autre bug majeur est apparu. Ce problème a entraîné une utilisation anormalement élevée du processeur lors de tâches simples comme la saisie, atteignant souvent entre 30 et 50 %, un niveau alarmant pour les systèmes modernes.
Le fait que cela se produise lors de la saisie, une action qui devrait nécessiter un minimum de ressources, suggère fortement qu’il s’agit d’un bug plutôt que d’un matériel obsolète.À moins que vous n’utilisiez une machine très obsolète, comme un Pentium 4 ou un Athlon original, il n’y a aucune raison pour que la saisie entraîne une telle consommation de ressources.
PROBLÈME
Lors de la rédaction d’un e-mail dans Outlook classique pour Windows, les utilisateurs peuvent observer des pics d’utilisation du processeur atteignant 30 à 50 %, augmentant considérablement la consommation d’énergie. Ce phénomène peut être surveillé via le Gestionnaire des tâches pendant la saisie.
Ce problème se manifeste principalement après la mise à jour vers la version 2406 Build 17726.20126+ sur les canaux Current Channel, Monthly Enterprise Channel ou Insider.
Solution de contournement proposée par Microsoft
Face à ces problèmes, Microsoft a proposé une solution de contournement : le passage au canal semi-annuel. Ces problèmes de performances CPU n’ont pas été signalés, même si des problèmes mineurs peuvent subsister. Microsoft fournit des instructions détaillées pour ce changement, qui peut être effectué via l’outil de déploiement Office ou en modifiant le Registre.
STATUT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
L’équipe Outlook étudie ce problème et fournira des mises à jour dès qu’elles seront disponibles. Pour contourner ce problème, il est conseillé aux utilisateurs de passer au canal semestriel, car les problèmes de performances n’y sont pas présents. Voici les méthodes de changement :
Utilisation de l’outil de déploiement Office
Suivez les instructions détaillées dans l’ article Modifier le canal de mise à jour des applications Microsoft 365 pour les appareils de votre organisation pour passer au canal semestriel.
Méthode de commande du registre
Pour passer au canal semi-annuel à l’aide du registre :
Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes en vous assurant que Exécuter en tant qu’administrateur est sélectionné.
Collez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour l’exécuter :
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualAprès avoir ajouté la clé de registre, accédez à Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant pour finaliser le passage au canal semestriel.
Pour des discussions plus détaillées, vous pouvez visiter ce fil de discussion du forum : Utilisation élevée du processeur lors de la saisie d’un message dans Outlook.
Pour plus d’informations et d’assistance, reportez-vous à l’article de support officiel de Microsoft disponible ici.
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