La révolution de l’IA chez Salesforce : 50 % du travail automatisé, selon Benioff – 1 000 suppressions d’emplois dans le cadre de l’expansion des produits d’IA

L’intelligence artificielle (IA) s’impose rapidement dans divers secteurs d’activité, et les organisations adoptent de plus en plus cette technologie pour optimiser leurs opérations. Si de nombreuses entreprises ont adopté avec enthousiasme les solutions d’IA, certaines ont dû reconsidérer leur engagement en raison des coûts de mise en œuvre élevés et d’une surveillance réglementaire accrue.À l’inverse, Salesforce semble intensifier son engagement envers l’IA. Dans une récente interview, le PDG Marc Benioff a révélé que l’entreprise s’appuie fortement sur l’intelligence artificielle dans ses activités quotidiennes.

L’audace de Salesforce : l’IA alimente désormais la moitié de ses opérations

Le paysage technologique évolue, les entreprises privilégiant l’automatisation pour améliorer leur efficacité et réduire leurs coûts. Si l’IA a indéniablement transformé de nombreuses organisations, les progrès technologiques rapides ont conduit plusieurs d’entre elles à réduire leurs initiatives en matière d’IA, confrontées à la résistance des employés et aux inquiétudes quant à son adoption généralisée.

Salesforce, cependant, ne suit pas cette tendance au repli. L’entreprise estime que les avantages de l’intégration de l’IA dépassent largement ses inconvénients. Dans une récente interview accordée à Bloomberg, Benioff a déclaré que l’IA gère désormais 50 % des opérations de l’entreprise. Il a souligné l’engagement de l’entreprise en faveur de l’automatisation et des outils génératifs, qui deviennent de plus en plus essentiels à ses activités quotidiennes. Benioff a présenté l’essentiel de sa stratégie :

Nous devons tous admettre que l’IA pourrait faire des choses que nous faisions auparavant, et que nous pourrions passer à un travail à plus forte valeur ajoutée.

Salesforce a récemment annoncé le licenciement d’environ 1 000 employés afin d’accélérer sa stratégie d’IA. L’entreprise souhaite recentrer ses effectifs et prévoit de recruter de nouveaux talents pour renforcer ses capacités en IA. Cette tendance n’est pas isolée : plusieurs entreprises technologiques ont réduit leurs effectifs dans le cadre de leurs stratégies d’innovation, signe d’une évolution plus large vers l’automatisation.

La décision de Salesforce souligne la dichotomie de la révolution de l’IA : la quête d’efficacité et de productivité se fait souvent au détriment de la main-d’œuvre. Au lieu de simplement améliorer les compétences des travailleurs, l’IA les remplace de plus en plus, ce qui accroît la précarité et l’incertitude de l’emploi au sein du secteur.

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