Microsoft 365 et Office : pannes et correctifs récents
L’équipe de support Microsoft 365 et Office a été très sollicitée ces derniers temps en raison de deux pannes majeures qui ont impacté ses services en peu de temps. Le premier incident concernait des problèmes avec le Centre d’administration Exchange, suivi de près par des complications liées aux abonnements Famille. La gestion de ces urgences a été une priorité pour l’équipe de support Microsoft.
Outre la résolution de ces pannes majeures, Microsoft a résolu avec diligence divers autres problèmes, notamment des complications liées aux téléchargements d’Outlook classique. Parmi ces problèmes, un correctif notable concerne la mise à jour KB5002700 pour Office 2016, qui provoquait des blocages inattendus d’applications comme Outlook, Word et Excel.
KB5002700 et sa résolution
Le problème de blocage a été résolu par un correctif KB5002623. Microsoft a partagé les détails de la résolution :
PROBLÈME
Après l’installation de la mise à jour de sécurité KB5002700 pour Office 2016, les utilisateurs peuvent constater que Microsoft Word, Excel et Outlook ne répondent plus.
STATUT : RÉPARÉ
Ce problème a été résolu grâce à l’installation de la mise à jour du 10 avril 2025 pour Office 2016 (KB5002623).
…
KB5002623
Cet article décrit la mise à jour KB5002623 pour Microsoft Office 2016, publiée le 10 avril 2025. Notez que cette mise à jour s’applique spécifiquement à l’édition Microsoft Installer (.msi) d’Office 2016 et ne concerne pas les éditions Click-to-Run d’Office 2016 comme Microsoft Office 365 Famille.
Améliorations et correctifs
Cette mise à jour résout le problème signalé dans la base de connaissances 5002700, qui empêchait le bon fonctionnement de Microsoft Word, Excel et Outlook.
Selon Microsoft, les mises à jour KB5002700 et KB5002623 doivent être installées pour restaurer toutes les fonctionnalités de la suite Office 2016. Pour plus de détails, les utilisateurs peuvent consulter l’article d’assistance ici.
Problèmes de saisie au clavier résolus dans Word
Par ailleurs, le mois dernier, Microsoft a également corrigé un problème distinct affectant les saisies au clavier dans Word : les utilisateurs signalaient que les touches Retour arrière et Entrée ne fonctionnaient pas correctement dans les listes. Microsoft a détaillé la résolution :
PROBLÈME
Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les touches Entrée et Retour arrière qui ne fonctionnaient pas comme prévu dans une liste, ce qui entravait leur capacité à sortir de la liste.
STATUT : RÉPARÉ
L’équipe de développement de Word a résolu ce problème dans les versions 17619.20000 (version 2405) et ultérieures. Ce problème provenait d’une configuration incorrecte des paramètres de correction automatique. Ce correctif résout ce problème en réinitialisant automatiquement les options de correction automatique compromises à leurs valeurs par défaut.
Pour plus d’informations, l’article d’assistance correspondant est disponible ici.
Rester à jour avec ces correctifs critiques est essentiel pour maintenir le bon fonctionnement des applications Microsoft 365 et Office, car l’entreprise continue d’améliorer l’expérience utilisateur et de résoudre rapidement les difficultés techniques.
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