Les taux de satisfaction des clients de l’iPhone 15 Pro et de l’iPhone 15 Pro Max continuent de baisser ; Mauvaise durée de vie de la batterie, manque de changement de conception, quelques raisons à cela

Apple propose de nombreuses mises à niveau aux clients s’ils achètent un iPhone 15 Pro et un iPhone 15 Pro Max, y compris le nouveau châssis en alliage de titane, mais même cela n’a pas suffi pour obtenir un retour positif des clients. En fait, selon la dernière enquête, qui porte sur plus de 700 000 avis Google générés par les utilisateurs, de plus en plus d’utilisateurs ont commencé à souligner divers aspects des derniers modèles « Pro » d’Apple qui les ont déçus lors de leur achat.

Les iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max, plus chers, ont des retours clients moins bons que les modèles standards

Les données mises à jour de PerfectRec avaient précédemment signalé que le dernier iPhone 15 Pro avait le taux de satisfaction client le plus bas de tous les modèles d’iPhone haut de gamme qui l’ont précédé, les notes 5 étoiles ayant diminué à 68 % par rapport à octobre 2023.

« Notre étude initiale sur la satisfaction de l’iPhone 15 d’octobre 2023 a révélé que le 15 Pro avait la plus faible satisfaction client de tous les iPhone haut de gamme jamais vus. Depuis lors, la proportion de clients attribuant 5 étoiles à l’iPhone 15 Pro est passée de 72 % à 68 %.

Parmi les nombreuses plaintes, notamment la durée de vie épouvantable de la batterie, d’autres ont parlé des caméras arrière saillantes, qui rendaient les appareils difficiles à poser complètement à plat. D’autres griefs incluaient le manque de mises à niveau convaincantes par rapport à l’iPhone 14 Pro et à l’iPhone 14 Pro Max, ce qui est étrange à entendre puisque des rapports antérieurs mentionnaient que l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max proposaient des mises à niveau plus exclusives par rapport à la génération précédente. s’aligner.

« L’iPhone 15 Pro n’est pas le seul modèle à connaître une baisse de satisfaction des clients en janvier. Le pourcentage d’acheteurs laissant des avis cinq étoiles a diminué pour tous les modèles d’iPhone à partir de décembre. La baisse mensuelle la plus importante concerne l’iPhone 15 Plus, qui est généralement le modèle le mieux noté de cette génération. La baisse de satisfaction d’un mois à l’autre était statistiquement significative (p < 0,05 en utilisant un test de proportions) pour tous les modèles d’iPhone 15. »

Avec la baisse des taux de satisfaction des clients, les utilisateurs d’iPhone 15 et d’iPhone 15 Plus préfèrent en quelque sorte leurs achats à ceux qui ont opté pour des combinés plus haut de gamme. Les évaluations 5 étoiles de l’iPhone 15 pour janvier 2024 s’élèvent à 78 %, tandis que l’iPhone 15 Plus était à 73,5 %, ce qui les rend supérieures aux valeurs de l’iPhone 15 Pro et de l’iPhone 15 Pro Max.

Peut-être que les futures mises à jour logicielles d’Apple pourraient améliorer l’expérience utilisateur, mais cela peut prendre un certain temps avant que l’avis ne soit modifié, et d’ici là, certains propriétaires pourraient ne pas se soucier de ces modifications.

Source d’information : PerfectRec