Comprendre l’écran bleu de la mort (BSOD)
Pour de nombreux utilisateurs Windows, rencontrer l’écran bleu de la mort (BSOD) est une expérience familière, quoique frustrante. Cet écran d’erreur notoire a une histoire intrigante, révélée par un ancien employé de Microsoft, qui en éclaire les origines.
Dépannage des problèmes BSOD
Lorsque les utilisateurs sont confrontés à des erreurs BSOD, en diagnostiquer la cause peut s’avérer complexe. Bien que l’écran bleu de la mort affiche un écran bleu avec des informations de diagnostic, le jargon technique peut être déroutant pour l’utilisateur moyen. Heureusement, Microsoft a récemment révisé ses instructions de dépannage officielles pour aider les utilisateurs à résoudre ces problèmes.
Guide de dépannage mis à jour de Microsoft
La dernière documentation d’assistance est désormais plus complète que la version précédente, qui se concentrait principalement sur le dépannage en mode sans échec et l’application Obtenir de l’aide. Elle a été divisée en deux parties : les étapes de dépannage de base et les étapes de dépannage avancées.
Étapes de dépannage de base
Étapes de dépannage de base pour les erreurs d’écran bleu
Supprimez tout matériel nouvellement ajouté : si vous avez récemment installé un nouveau matériel, éteignez votre PC, déconnectez le matériel et redémarrez.
Démarrer en mode sans échec : si vous rencontrez des difficultés lors du redémarrage, démarrez votre PC en mode sans échec. Cela vous permettra d’accéder à d’autres options de dépannage.
Examinez le Gestionnaire de périphériques : faites un clic droit sur le bouton Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques et recherchez les périphériques marqués d’un point d’exclamation (!).Faites un clic droit sur le périphérique problématique et choisissez « Mettre à jour le pilote ». En cas d’échec, envisagez de désactiver ou de désinstaller le périphérique.
Vérifiez l’espace disque : assurez-vous que votre disque dur dispose de suffisamment d’espace libre. Les systèmes d’exploitation nécessitent généralement 10 à 15 % d’espace libre pour un fonctionnement optimal.
Mettre à jour Windows : pour vous assurer que vous disposez des dernières mises à jour, accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Restaurer Windows : si le problème persiste, envisagez de restaurer votre Windows à l’aide d’un point de restauration système ou en explorant d’autres options de récupération à votre disposition.
Étapes de dépannage avancées
Étapes de dépannage avancées pour les erreurs d’écran bleu
Examinez l’Observateur d’événements : utilisez le journal système de l’Observateur d’événements pour identifier d’autres messages d’erreur pouvant indiquer le périphérique ou le pilote défectueux à l’origine de l’écran bleu de la mort. Recherchez les erreurs critiques qui coïncident avec l’apparition de l’écran bleu.
Exécutez le diagnostic mémoire Windows : saisissez « Mémoire » dans le champ de recherche, puis sélectionnez « Diagnostic mémoire Windows ». Une fois le diagnostic terminé, consultez les résultats dans l’Observateur d’événements du journal système, notamment après avoir trouvé « MemoryDiagnostics-Results ».
Effectuer une analyse de vidage de mémoire : pour les professionnels de l’informatique et les développeurs, effectuer une analyse des vidages de mémoire peut fournir des informations sur la cause du BSOD.
Ressources supplémentaires
Pour des informations plus détaillées sur la résolution des erreurs d’écran bleu, consultez l’article d’assistance complet de Microsoft ici.
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