Google propose un échange de batterie gratuit et une indemnisation pour les appareils Pixel 7a concernés dans certaines régions.

Utilisateurs de Google Pixel 7a : programme de remplacement de batterie important

Des utilisateurs de Google Pixel 7a ont récemment signalé un problème préoccupant : le gonflement de la batterie, qui provoque le décollement de la coque arrière. Google a donc lancé le programme de réparation prolongée, offrant un remplacement gratuit et unique de la batterie aux utilisateurs concernés. Il est important de noter que ce programme est réservé aux appareils présentant ce problème ; les utilisateurs disposant d’appareils entièrement fonctionnels n’ont aucune intervention à effectuer.

Comprendre la réponse de Google aux problèmes de batterie

Google a officiellement reconnu les difficultés rencontrées par certains utilisateurs de Pixel 7a en raison du gonflement anormal des batteries. Bien que tous les appareils ne soient pas concernés, de nombreux utilisateurs ont signalé des désagréments importants liés à ce problème. Pour répondre à ces préoccupations, Google a mis en place un programme de remplacement de batterie dédié aux personnes concernées.

Disponibilité géographique et mesures compensatoires

Ce programme est actuellement opérationnel dans certaines régions, notamment l’Inde, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Allemagne, Singapour et le Japon. Pour les utilisateurs résidant hors des zones couvertes, comme l’Australie ou d’autres pays européens, Google propose différentes solutions de compensation pour les appareils Pixel 7a concernés. Ces options peuvent inclure une compensation financière ou des codes de réduction pour vos futurs achats.

Vos options d’indemnisation

Google propose deux types d’options compensatoires en fonction de l’état de la garantie de votre appareil :

Hors garantie : les utilisateurs ont droit à un paiement direct de 200 USD ou à une remise de 300 USD pour les achats futurs, applicable aux autres appareils Pixel.
Sous garantie : les utilisateurs concernés recevront un paiement direct de 456 USD.

Pour déterminer votre admissibilité à une indemnisation, rendez-vous sur la page d’inscription officielle, saisissez les informations requises sur votre appareil et soumettez votre demande. Google évaluera votre situation en fonction de votre situation géographique et de l’état de la garantie de votre Pixel 7a.

Signes de problèmes de batterie et prochaines étapes

Pour éviter un gonflement de la batterie, Google recommande aux utilisateurs de surveiller certains signes physiques, comme un gonflement visible ou une coque arrière bombée. D’autres indicateurs peuvent également apparaître : des ralentissements notables, une décharge rapide de la batterie ou des difficultés de charge. Si vous constatez l’un de ces symptômes, il est impératif de contacter Google rapidement et d’utiliser les options d’assistance disponibles.

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