Les problèmes de connexion à ChromeOS suscitent l’inquiétude des utilisateurs
Les récentes plaintes d’utilisateurs de ChromeOS sur Reddit ont mis en évidence d’importantes difficultés de connexion suite à une mise à jour affectant des outils éducatifs comme Clever et ClassLink. Cette perturbation est particulièrement liée à la version M139 de ChromeOS, empêchant de nombreux étudiants et enseignants d’accéder à leurs comptes Google et à leurs ressources pédagogiques essentielles. Google travaille activement à une solution et a publié une solution temporaire pour atténuer ces problèmes.
État actuel du problème
Selon le tableau de bord d’état de Google Workspace, le géant technologique a confirmé qu’un correctif permanent est actuellement en phase de test automatisé. Une fois cette phase de test terminée, les ingénieurs valideront la solution et la déploieront auprès des utilisateurs concernés. Ce problème concerne principalement les appareils exécutant ChromeOS version 16328.55.0 ou Chrome version 139.0.7258.137.
Impacts des échecs de connexion
Cette version problématique provoque des échecs d’authentification liés à l’authentification unique (SSO), une fonctionnalité essentielle utilisée par des millions de personnes pour accéder à divers outils éducatifs. De plus, certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec la vérification en deux étapes, ce qui complique encore davantage l’accès.
Solutions de contournement pour les administrateurs
Pour les administrateurs recherchant des solutions immédiates pour restaurer l’accès des utilisateurs, deux options viables sont disponibles :
Option 1 : Retour à la version précédente du système d’exploitation
Plusieurs administrateurs ont choisi de revenir à la version M138 de ChromeOS. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à la console d’administration Google à l’aide d’un compte administrateur.
- Accédez à Menu > Appareils > Chrome > Paramètres > Paramètres de l’appareil.
- Sélectionnez l’unité organisationnelle qui inclut les périphériques concernés.
- Accédez aux paramètres de mise à jour de l’appareil et cliquez sur Paramètres de mise à jour automatique.
- Réglez « Autoriser les appareils à mettre à jour automatiquement la version du système d’exploitation » sur « Autoriser les mises à jour ».
- Sélectionnez la version de ChromeOS souhaitée sous « Version cible ».
- Pour « Restaurer la version cible », choisissez « Restaurer le système d’exploitation ».
- Cliquez sur « Restaurer le système d’exploitation » pour enregistrer les modifications.
Option 2 : Modifier les paramètres de stratégie
Une autre approche efficace consiste à ajuster les paramètres de la politique. Les administrateurs peuvent configurer cette option pour utiliser l’authentification via le flux GAIA par défaut, ce qui indique à ChromeOS de revenir au processus de connexion web standard de Google, contournant ainsi la connexion intégrée défaillante. Google a indiqué que de nouvelles mises à jour seront disponibles d’ici le jeudi 28 août 2025 à 17h30 (heure des États-Unis/Pacifique). LoginAuthenticationBehavior
Conclusion
Bien que ces solutions de contournement offrent des solutions provisoires aux personnes concernées par les problèmes de connexion, la situation actuelle souligne les difficultés que les mises à jour peuvent poser aux utilisateurs dépendant des plateformes éducatives. Il est crucial, pour les administrateurs comme pour les utilisateurs, de se tenir informés des mises à jour de Google et d’appliquer les correctifs recommandés.
Pour plus d’informations, reportez-vous à cet article sur Bleeping Computer.
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