Google propose des remplacements de batterie gratuits pour les appareils Pixel 7a affectés par des problèmes de gonflement

Réponse de Google aux problèmes de batterie du Pixel 7a

Alors que l’attente pour la prochaine série Pixel 10 grandit, Google répond à un problème urgent concernant son modèle de deux ans, le Pixel 7a. Des utilisateurs ont signalé sur des plateformes comme Reddit et l’assistance Google d’importants problèmes de gonflement de la batterie de leurs appareils.

Reconnaissance du problème

Suite à ces signalements, Google a officiellement reconnu qu’une partie des Pixel 7a pourrait souffrir d’un gonflement de la batterie. Bien que les raisons précises de ce problème n’aient pas été divulguées, l’entreprise a lancé un programme de remplacement de batterie pour aider les utilisateurs concernés. Cette initiative permet aux clients éligibles de recevoir gratuitement une batterie de remplacement pour leur Pixel 7a.

Outil d’évaluation de l’éligibilité

Pour faciliter le processus de remplacement, Google a mis en place un outil d’évaluation en ligne. Les utilisateurs peuvent saisir les informations de leur appareil, notamment le numéro IMEI, afin de déterminer si leur Pixel 7a est éligible au remplacement de la batterie. Suite à cette évaluation, Google peut procéder à une inspection physique de l’appareil. Si des dommages supplémentaires, tels qu’une exposition à un liquide ou une blessure physique, sont constatés, ils peuvent refuser le service de remplacement.

Limitations géographiques

Il est important de noter que le programme de remplacement de batterie est limité géographiquement. Il est actuellement disponible dans plusieurs pays, dont les États-Unis, le Canada, l’Inde, le Royaume-Uni, l’Allemagne, le Japon et Singapour. Aux États-Unis et en Inde, les utilisateurs peuvent opter pour une réparation par courrier, tandis que les clients des autres pays éligibles peuvent bénéficier d’un service sans rendez-vous.

Apaisement pour les pays non éligibles

Pour les régions non couvertes par le programme de remplacement de batterie, comme l’Australie, Taïwan, la Malaisie, la Suisse et plusieurs pays européens, Google propose d’autres options d’indemnisation. Les utilisateurs de ces régions peuvent évaluer leur éligibilité via le même outil.

Si la garantie de votre smartphone est expirée, vous pouvez recevoir un paiement en espèces de 200 $ ou un code de réduction de 300 $ pour du matériel Google. Ce code doit être utilisé dans l’année suivant son émission et est exclusivement valable pour l’achat d’un appareil Pixel sur le Google Store.
Si l’appareil est toujours sous garantie et présente un gonflement, Google créditera votre compte de 456 $.
Si vous résidez dans un pays ne participant pas au programme de remplacement de la batterie ou aux options d’appel, Google vous recommande de consulter le centre d’aide Pixel pour obtenir une assistance directe.

Note finale

Tandis que Google gère ces préoccupations, les utilisateurs doivent se tenir informés des développements concernant le Pixel 7a et la série Pixel 10, qui est attendue. Se tenir informé des mises à jour permet aux utilisateurs d’utiliser efficacement les ressources disponibles.

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