Google Home met à jour son engagement après une réaction négative

Google Home fait face à une réaction négative des utilisateurs malgré les mises à jour

Ces dernières années, Google Home a bénéficié de nombreuses améliorations, notamment la prise en charge du transfert vidéo, l’introduction de nouveaux widgets pour la maison connectée et l’intégration avec le service d’IA Gemini. Cependant, la satisfaction des utilisateurs n’a pas suivi ces améliorations, ce qui a conduit nombre d’entre eux à exprimer leur frustration sur des forums en ligne comme Reddit.

Les inquiétudes de la communauté se font entendre sur Reddit

Un fil de discussion important sur Reddit a émergé, soulignant un mécontentement croissant concernant les performances de Google Home. Les utilisateurs ont signalé divers problèmes, tels que des erreurs lors de l’utilisation de commandes de base pour Gemini ou un comportement inattendu des routines automatisées. Par exemple, un utilisateur a décrit une expérience frustrante avec la routine « Cinéma », qui déclenchait par erreur des projections de films au lieu de tamiser les lumières ou d’éteindre les appareils comme prévu. Un autre utilisateur a souligné que Google Home éteignait parfois les lumières d’une pièce au lieu de contrôler les ventilateurs, contrairement à ses préférences.

Réclamations pour obsolescence programmée

La théorie dominante parmi les commentateurs de Reddit suggère que ces baisses de performances s’inscrivent dans une stratégie d’obsolescence programmée de Google. Les utilisateurs spéculent que l’entreprise cherche délibérément à rendre son matériel existant inférieur afin d’ouvrir la voie à de futurs produits, notamment dans un contexte d’investissements croissants dans l’IA. Cette tendance perçue soulève des inquiétudes quant à l’engagement de Google envers ses appareils actuels et leur compatibilité avec l’évolution des capacités de l’IA.

Google répond aux commentaires des utilisateurs

En réponse aux critiques croissantes, Anish Kattukaran, directeur produit de Google Home et Nest, s’est exprimé sur les réseaux sociaux pour aborder ces problèmes. Dans une récente déclaration sur X (anciennement Twitter), Kattukaran a exprimé ses regrets quant aux expériences actuelles des utilisateurs avec leurs appareils. Il a affirmé que Google était à l’écoute des retours des consommateurs et accordait la priorité à l’amélioration de la fiabilité de ses produits pour la maison connectée, dans le cadre d’un plan plus large et à long terme.

Perspectives d’améliorations

Kattukaran a indiqué que son équipe travaillait activement sur des « améliorations majeures » qui devraient être détaillées dans les prochaines annonces de cet automne. Cet engagement pourrait marquer un tournant nécessaire pour Google Home et restaurer la confiance des utilisateurs dans la plateforme, alors que l’entreprise cherche à améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur face à l’évolution des exigences technologiques.

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