Gmail lance la fonctionnalité « Contacts de récupération » : utilisez vos amis pour récupérer l’accès à votre compte.

Depuis longtemps, les utilisateurs de Google expriment le besoin d’un moyen fiable de récupérer l’accès à leurs comptes avec l’aide de leurs proches. La dernière nouveauté de Gmail, la fonctionnalité « Contacts de récupération », apporte une solution : elle permet aux utilisateurs de désigner des personnes qui peuvent les aider à récupérer l’accès à leurs comptes en cas de blocage.

Comprendre la fonctionnalité « Contacts de récupération » de Gmail

Auparavant, les utilisateurs devaient se fier à des adresses e-mail et des numéros de téléphone de récupération, voire à l’authentification à deux facteurs depuis un appareil qu’ils n’avaient pas forcément sous la main. Consciente de cette difficulté, Google a introduit la fonctionnalité « Contacts de récupération », permettant aux utilisateurs de sélectionner à l’avance un ami ou un membre de leur famille de confiance, qui pourra les aider à récupérer leur compte.

Votre contact de récupération désigné peut être n’importe qui, d’un conjoint ou d’un parent à un ami proche. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous rencontrez des problèmes d’accès inattendus à votre compte Gmail.

Voici quelques points importants à prendre en compte avant d’utiliser la fonction « Contacts de récupération » :

Exigence de 7 jours : Ajoutez vos contacts de récupération au moins 7 jours avant toute urgence potentielle, car les invitations et les demandes en attente expireront après cette période.
Limite de 10 contacts : Vous pouvez désigner jusqu’à dix contacts de récupération, mais il est conseillé de limiter cette liste à deux ou trois personnes de confiance.
Exigence relative à l’utilisation de Gmail : les contacts de récupération doivent posséder un compte Gmail, car l’assistance ne peut être fournie à partir de comptes hébergés chez Yahoo, Outlook, Hotmail ou iCloud.
Mesures de sécurité : Les personnes chargées de la récupération n’auront pas accès à votre compte ; elles recevront un code de vérification temporaire qui expire dans les 15 minutes.

Cette fonctionnalité s’avère précieuse pour les amis ou les membres de la famille moins à l’aise avec l’informatique qui pourraient avoir des difficultés à gérer leurs mots de passe ou voir leurs comptes bloqués après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Les ajouter comme contacts d’urgence peut leur être d’une grande aide.

Comment configurer les contacts de récupération dans Gmail

Pour configurer cette fonctionnalité, accédez à la page « Mon compte » sur un ordinateur ou un appareil mobile.

Accédez à la section Sécurité, puis à la section Connexion à Google. Cliquez ensuite sur l’ option Récupérer les contacts, comme illustré ci-dessous.

La personne qui sollicite de l’aide doit fournir ses identifiants de vérification, qui peuvent inclure un mot de passe, une clé d’accès ou la réponse à une question de sécurité en fonction de ses paramètres.

Avant d'accéder à la page des contacts de récupération, vous devez vous connecter à l'aide d'une clé d'accès ou d'un mot de passe.

Après vérification, une nouvelle interface apparaît. Cliquez sur Ajouter un contact de récupération en bas (indiqué par un grand signe plus), puis sélectionnez le contact souhaité et cliquez sur Continuer.

Ajouter un contact de récupération à partir de votre liste de contacts Gmail.

Une fenêtre contextuelle confirmera votre intention d’ envoyer une demande de contact de récupération. L’adresse e-mail de votre contact s’affichera ; cliquez sur « Envoyer la demande » pour finaliser.

Envoyer une demande de contact de récupération via Gmail. Cliquez

Vous verrez alors une confirmation indiquant que votre demande a bien été envoyée.

Une demande de contact pour la récupération a été envoyée via Gmail - fenêtre de confirmation.

Vous pouvez consulter toutes les demandes en cours dans la section « Vos demandes ouvertes » de la page « Contacts de recouvrement », et vous avez la possibilité de les supprimer si nécessaire.

Demandes ouvertes pour les contacts de recouvrement en attente sur la page.

Il est important de rappeler que votre contact de confiance dispose de 7 jours pour répondre avant l’expiration de l’invitation. Il peut être judicieux de rester joignable par téléphone, messagerie instantanée ou en personne pendant cette période.

Comment obtenir de l’aide auprès de vos contacts de rétablissement

Lors de la configuration, votre contact désigné pour la récupération recevra un courriel l’informant de votre demande d’assistance. Il devra cliquer sur « Examiner la demande ».

Un courriel de demande d'évaluation provenant d'une personne souhaitant vous ajouter comme contact de récupération Gmail.

Cette action les redirigera vers leur tableau de bord « Mon compte ».Ils devront se connecter à l’aide de leur mot de passe, de leur clé d’accès ou de leur question de sécurité.

Sur leur page Contacts de recouvrement, ils peuvent consulter votre demande en cours. En cliquant sur l’icône de validation, une fenêtre contextuelle apparaîtra, les invitant à sélectionner Accepter.

Cliquez sur la coche pour ajouter une personne qui a besoin de vous comme contact de récupération Gmail.

Si votre contact est bloqué sur son compte, il peut facilement sélectionner « Essayer une autre méthode » sur la page de connexion.

Lorsque des options de récupération apparaissent, si les méthodes traditionnelles échouent, l’option « Contacter un contact de récupération » sera disponible (cette fonctionnalité s’active 7 jours après l’ajout du premier contact de récupération).

Ils doivent sélectionner « Obtenir le numéro », qui expire au bout de 15 minutes. Ce numéro s’affichera sur leur écran et ils devront vous le communiquer. Il est essentiel de leur expliquer qu’il s’agit d’un numéro de récupération, car Google n’envoie pas de numéros de récupération spontanément.

Votre contact recevra une notification push affichant une liste de trois nombres aléatoires qu’il devra faire correspondre à celui que vous avez fourni, facilitant ainsi sa reconnexion réussie à son compte Google.

Après avoir récupéré l’accès, il est prudent d’établir une clé d’accès Google ou de mettre en œuvre une authentification à deux facteurs améliorée, ainsi qu’un nouveau mot de passe Google.

Perdre l’accès à son compte Google, même temporairement, peut être extrêmement perturbant. Nos comptes Google nous connectant à des ressources en ligne essentielles, la fonctionnalité « Contacts de récupération » permet de sécuriser l’accès et de simplifier la récupération du compte.

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