Microsoft corrige les bugs de compte Microsoft affectant Office 2024 et Microsoft 365
Récemment, Microsoft a résolu un problème important lié au compte Microsoft (MSA) qui empêchait les utilisateurs d’installer avec succès Office 2024 malgré la possession de licences valides. Pour des informations plus détaillées sur ce problème, reportez-vous à l’ article d’origine .
Enquêtes complémentaires sur les erreurs de licence de Microsoft 365
Outre le problème d’installation, Microsoft a également enquêté sur un autre problème affectant les applications Microsoft 365. Les utilisateurs ont signalé avoir reçu des notifications alarmantes, en particulier dans Word, indiquant que leurs licences Microsoft 365 allaient bientôt expirer et que « la plupart des fonctionnalités de Word seront désactivées ». Ce message invitait les utilisateurs à contacter leur administrateur pour réactiver leur licence.
Au départ, Microsoft avait publié une solution de contournement et avait demandé aux utilisateurs concernés de l’aider dans son enquête. Heureusement, leurs efforts ont porté leurs fruits ; l’entreprise a confirmé que ce problème avait désormais été résolu. Un correctif côté serveur a été implémenté pour traiter efficacement les notifications de désactivation.
Prochaines étapes pour les utilisateurs concernés
Malgré la résolution du problème, Microsoft continue d’encourager les utilisateurs qui rencontrent ces bugs à contacter leur équipe d’ingénieurs pour obtenir de l’aide. Dans une mise à jour récente, ils ont souligné :
STATUT : RÉPARÉ
L’équipe d’ingénierie a déployé un correctif côté service pour résoudre les désactivations de produits inattendues.
Pour ceux qui ont des cas d’assistance en cours, veuillez collecter les journaux Office et les informations sur les fichiers répertoriés ci-dessous et les partager avec votre ingénieur d’assistance.
Récupérez le diagnostic de licence Office. Pour plus d’informations, visitez le Centre de téléchargement officiel Microsoft pour télécharger l’outil de diagnostic de licence Office.
Assurez-vous que toutes les applications Office sont fermées. Ensuite, compressez les journaux trouvés dans le répertoire suivant et incluez-les dans votre demande d’assistance : Journaux : %temp%/diagnostics.
Restez informé
Pour les mises à jour continues et les rapports d’état concernant ces bogues, les utilisateurs peuvent consulter les informations disponibles sur la page d’assistance officielle de Microsoft, à laquelle vous pouvez accéder ici .
Pour plus de détails sur le correctif de désactivation et d’autres mises à jour de Microsoft Office, visitez l’article source ici .
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