Dépannage des plantages d’Outlook classique lors du lancement ou de l’accès aux e-mails

Les utilisateurs d’Outlook Classique ont récemment rencontré un problème majeur : l’application plante lors de l’ouverture ou de la création d’e-mails. Ce comportement perturbateur semble provenir des dernières mises à jour d’Office publiées en juin 2025, qui ont affecté de nombreux flux de travail dans différents environnements utilisateur. Face à ce problème, Microsoft a pris acte du problème et étudie actuellement des solutions, tout en proposant une solution temporaire pour atténuer l’impact sur les utilisateurs.

Causes des plantages d’Outlook classique

La cause sous-jacente de ces plantages n’est pas liée à des problèmes classiques de logiciels malveillants. Elle provient plutôt d’un défaut des mises à jour de sécurité de juin 2025 pour Microsoft Office, qui interfère spécifiquement avec la fonctionnalité de la bibliothèque de formulaires. Par conséquent, Outlook ne peut plus accéder à cette bibliothèque, car elle devient indisponible.

Ce problème affecte principalement les utilisateurs qui ont mis à jour vers Microsoft 365 version 2504 ou des versions similaires sur divers canaux de distribution, avec un nombre accru de rapports provenant de ceux qui utilisent l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

Microsoft étudie activement le problème et s’efforce de fournir une solution de réparation permanente dans un avenir proche. Un message d’erreur courant associé à ce problème peut ressembler à ceci : Nom de l’application défectueuse : OUTLOOK. EXE, version : 16.0.14334.20090, horodatage : 0x683fe030.

Solutions temporaires pour résoudre les problèmes de plantage d’Outlook

En attendant une solution permanente ou un correctif de Microsoft, il est conseillé aux utilisateurs de créer manuellement un dossier FORMS2. Voici comment mettre en œuvre ce correctif temporaire :

Quittez toutes les applications Office, y compris Outlook.
Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Windows+ Rou, alternativement, naviguez dans le menu Démarrer pour sélectionner Exécuter.
Dans la boîte de dialogue, saisissez : %localappdata%\Microsoft, puis appuyez sur Enter. Cette action vous mène à l’emplacement désigné où Microsoft stocke les données d’application.
Cliquez avec le bouton droit dans le dossier, choisissez Nouveau, puis sélectionnez Dossier et nommez-le FORMS2.
Rouvrez Outlook pour vérifier si le problème de plantage est résolu.

Cette solution de contournement permet efficacement à Outlook de contourner la bibliothèque de formulaires problématique, éliminant ainsi les incidents de plantage pour la majorité des utilisateurs.

Alternatives supplémentaires à explorer si les problèmes persistent

Si le correctif temporaire ne résout pas vos problèmes de plantage d’Outlook classique, envisagez les options suivantes :

Désactiver les téléchargements de dossiers partagés : accédez aux paramètres du compte sous Paramètres du mode Exchange mis en cache et désactivez les téléchargements de dossiers partagés.
Accès Outlook alternatif : les utilisateurs peuvent se tourner vers la nouvelle application Outlook ou utiliser Outlook sur le Web pour maintenir la continuité du flux de travail en attendant une résolution permanente.
Maintenez Outlook à jour : vérifiez régulièrement les mises à jour d’Office en accédant à Fichier → Compte Office → Options de mise à jour dans Outlook et en cliquant sur Mettre à jour maintenant.

Pour plus d’informations et de conseils de dépannage concernant les plantages d’Outlook, vous pouvez vous référer à la page d’assistance officielle de Microsoft.

La mise en œuvre de ces étapes peut simplifier la résolution des plantages d’Outlook classique. Microsoft étant sur le point de proposer une solution permanente, vos commentaires sur l’efficacité de ces solutions de contournement seront très appréciés !

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