Dépannage des échecs d’installation de Windows 11 KB5055523 et des problèmes Windows Hello (problèmes de mise à jour d’avril 2025)

Résolution des problèmes de mise à jour Windows 11 KB5055523 : guide complet

L’installation de la mise à jour KB5055523 de Windows 11 a posé de nombreux problèmes à de nombreux utilisateurs, principalement en raison de codes d’erreur tels que 0x80070306, 0x800f0905 et 0x800704ec. Ces problèmes, largement signalés par les utilisateurs, ont entraîné de fréquents échecs lors de la mise à jour, certains subissant des blocages frustrants à 20 % ou 70 %.Le problème est aggravé par un dysfonctionnement complet de Windows Hello après l’installation de cette mise à jour.

Comprendre la mise à jour obligatoire

Il est important de noter que la mise à jour Windows 11 KB5055523 est un correctif de sécurité obligatoire et ne peut être ignorée. Elle sera automatiquement téléchargée et installée sur votre système. Cette mise à jour a également été critiquée pour la création inattendue d’un inetpubdossier, un résultat non documenté par Microsoft, semant la confusion chez les utilisateurs. Bien que ce dossier soit inoffensif, il est bien peu de chose en comparaison des problèmes critiques que nous abordons ici.

Codes d’erreur associés à KB5055523

Un problème majeur observé avec la mise à jour KB5055523 est l’apparition du code d’erreur 0x800704ec lors des tentatives d’installation. Des utilisateurs ont signalé que les journaux de Windows Update semblaient indiquer un .dllproblème de fichier. Une solution de contournement suggérée consiste à exécuter cette procédure sfc /scannowpour détecter et résoudre une corruption du système d’exploitation. Malheureusement, cela n’a pas permis de finaliser la mise à jour, qui continue de stagner.

Microsoft a pris note des commentaires et enquête activement sur ces échecs d’installation ; toutefois, aucune solution précise n’a été proposée pour le moment. De plus, les erreurs dues aux codes 0x80070306 et 0x800f0905 restent problématiques, et les options de résolution pour les utilisateurs sont limitées.

Solutions de contournement efficaces pour les problèmes d’installation

Au cours de ma vaste expérience dans la gestion des mises à jour de Windows 11, en particulier dans les environnements d’entreprise, j’ai réussi à utiliser le .msuprogramme d’installation hors ligne obtenu à partir du catalogue Microsoft Update, en particulier lorsque les méthodes conventionnelles de Windows Update échouent.

Si les problèmes persistent même avec l’installateur hors ligne, pensez à actualiser Windows 11 à l’aide de l’Assistant de mise à jour. Cette méthode préserve vos données tout en corrigeant les problèmes de mise à jour, vous permettant ainsi de repartir à zéro sans perdre d’informations essentielles.

Impact sur la fonctionnalité Windows Hello

L’un des effets les plus frustrants de la mise à jour Windows 11 KB5055523 est son interférence avec Windows Hello, en particulier pour les utilisateurs ayant activé les fonctionnalités de confidentialité qui désactivent la caméra standard tout en maintenant le capteur infrarouge (IR) actif. Par exemple, les ordinateurs portables Lenovo sont souvent équipés d’un interrupteur physique pour la caméra, tandis que certains appareils HP disposent d’une touche de fonction.

Problèmes de panne de Windows Hello

Avant la mise à jour d’avril 2025, les utilisateurs pouvaient masquer leur webcam standard tout en utilisant le capteur infrarouge pour la reconnaissance faciale. Cependant, cette fonctionnalité semble avoir été perturbée par la mise à jour KB5055523.

Des utilisateurs ont signalé des cas où Windows Hello ne reconnaissait pas leur visage lors des tentatives de connexion, générant des erreurs telles que « Impossible de vous reconnaître ».Dans certains cas, même avec une caméra infrarouge fonctionnelle, les utilisateurs subissent des interférences lors de la configuration en raison de conflits avec le système de caméra couleur.

Résolution des problèmes Windows Hello après la mise à jour

Si Windows Hello ne fonctionne pas correctement après la mise à jour, une solution possible consiste à désactiver la caméra couleur (RVB) via le Gestionnaire de périphériques. Voici comment procéder :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et accédez à la section « Caméras ».Deux caméras devraient apparaître : une RVB et une IR.
Cliquez avec le bouton droit sur la caméra couleur (RVB) (qui peut être étiquetée comme Caméra intégrée, HD ou Webcam) et sélectionnez l’option pour la désactiver.
Maintenez la caméra infrarouge active. Ensuite, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion > Windows Hello Face pour configurer ou tester la reconnaissance faciale.

Cette solution de contournement aurait permis de restaurer les fonctionnalités pour certains utilisateurs. Cependant, les résultats peuvent varier. Pour d’autres, la suppression complète du correctif KB5055523 peut être nécessaire, via Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller la mise à jour.

Selon un récent document d’assistance de Microsoft, la société a reconnu des problèmes spécifiques liés aux erreurs Windows Hello, notamment :

« Un problème est survenu et votre code PIN n’est pas disponible. Cliquez pour le redéfinir.»
« Désolé, quelque chose s’est mal passé avec la configuration du visage.»

Bien que ces problèmes puissent survenir sporadiquement, ils diffèrent des problèmes courants signalés après l’installation de la mise à jour. Pour les utilisateurs confrontés aux erreurs mentionnées ci-dessus, une nouvelle tentative de reconfiguration de Windows Hello pourrait s’avérer utile. Dans le cas contraire, les utilisateurs devraient envisager de désinstaller la mise à jour ou d’apprendre à se passer de Windows Hello jusqu’à ce qu’un correctif efficace soit déployé par Microsoft.

Questions fréquemment posées

1. Quels sont les principaux codes d’erreur associés à la mise à jour Windows 11 KB5055523 ?

Les principaux codes d’erreur rencontrés sont 0x80070306, 0x800f0905 et 0x800704ec. Ces codes indiquent divers problèmes liés à l’installation et au fonctionnement de la mise à jour.

2. Puis-je désinstaller la mise à jour KB5055523 et cela affectera-t-il mes données ?

Oui, vous pouvez désinstaller la mise à jour KB5055523 en accédant à Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller la mise à jour. Cela n’effacera pas vos données personnelles, mais pourrait supprimer d’importants correctifs de sécurité inclus dans la mise à jour.

3. Que dois-je faire si Windows Hello ne fonctionne pas après la mise à jour ?

Si Windows Hello ne fonctionne pas correctement, essayez de désactiver la caméra RVB via le Gestionnaire de périphériques et de ne laisser active que la caméra infrarouge. Si cela ne résout pas le problème, pensez à désinstaller la mise à jour ou à attendre un correctif de Microsoft qui corrige ces problèmes.

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