Dell conservera la marque Copilot+ pour ses PC Microsoft tout en privilégiant les performances de jeu et la qualité de fabrication par rapport aux fonctionnalités d’IA de Windows 11.

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle considérable pour attirer les investisseurs, mais son attrait auprès des consommateurs semble limité. Dell Technologies, acteur majeur du marché des PC, semble être le premier à reconnaître que la promotion des « PC IA » n’a pas rencontré le succès escompté auprès des consommateurs. Alors que Microsoft défend l’idée que les nouveaux PC doivent être capables d’exécuter localement des agents ou des modèles d’IA, Dell adopte une approche différente, privilégiant le design, le confort d’utilisation, l’autonomie de la batterie et la qualité d’affichage.

Avec près de 40 % de son chiffre d’affaires provenant des ventes de PC et d’ordinateurs portables, Dell souhaite fidéliser sa clientèle. Lors du CES 2026, l’entreprise a annoncé un virage stratégique, abandonnant les « PC IA » qui n’ont pas répondu aux attentes des consommateurs.« Nous revenons à nos fondamentaux en nous recentrant sur le grand public et le jeu vidéo », a déclaré un dirigeant de Dell lors de l’événement à Las Vegas, soulignant ainsi le changement de stratégie de l’entreprise.

Ce revirement marque une évolution significative par rapport à la position de Dell en 2025, lorsque l’entreprise optimisait ses gammes de produits en faveur de l’intégration de l’IA, allant jusqu’à abandonner des modèles phares comme les XPS, Inspiron et Latitude au profit de nouvelles marques telles que Dell, Dell Pro et Dell Pro Max. L’objectif était de rationaliser son offre afin de mieux répondre à la demande anticipée des consommateurs pour des appareils axés sur l’IA.

Bouton Partager avec Copilot dans la barre des tâches pour Windows 11

Il semble toutefois que les ambitions de Dell en matière d’IA n’aient pas donné les résultats escomptés. L’entreprise n’est pas la seule à le constater ; de nombreux fabricants de PC découvrent que la demande de fonctionnalités d’IA localisées est moins forte que prévu. De fait, de nombreux utilisateurs sont moins enclins à recourir aux outils d’IA pour des tâches courantes telles que la génération d’images.

« Il était évident que nous devions changer », a déclaré Jeff Clarke, vice-président et directeur des opérations de Dell Technologies, lors de son discours d’ouverture au CES 2026 à New York. Cette année, Dell relance la gamme XPS tout en revoyant ses ambitions en matière d’IA, privilégiant des performances matérielles robustes, essentielles pour le grand public, plutôt que les capacités d’IA.

Copilote, élément clé des futurs ordinateurs portables Windows 11 — Image reproduite avec l’aimable autorisation de Microsoft.

Dell conservera néanmoins la marque Copilot+ conformément aux exigences de Microsoft. Les nouveaux modèles, notamment la gamme XPS renouvelée, intégreront la touche Copilot, reflétant ainsi la volonté de l’entreprise de s’aligner sur la stratégie de marque de Microsoft.

Dell reconnaît l’utilisation persistante de Windows 10

Par ailleurs, Dell a constaté qu’un nombre important d’utilisateurs continuent d’utiliser Windows 10, la transition vers Windows 11 s’effectuant plus lentement que prévu initialement. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre 2026, le directeur des opérations, Jeffrey Clarke, a indiqué que les ventes de PC stagnaient et que l’adoption de Windows 11 accusait un retard d’environ 10 à 12 points de pourcentage par rapport à Windows 10 sur la même période.

L’entreprise a constaté que de nombreux consommateurs préfèrent conserver leurs anciens PC plutôt que de les mettre à niveau, ce qui remet en question l’espoir que Windows 11 stimule les achats de nouveaux matériels. Nombre d’utilisateurs ne voient aucune raison valable de quitter leur système Windows 10 actuel.

PC Windows 11 Copilot+ — Image reproduite avec l’aimable autorisation de WindowsLatest.com

Les initiatives de Microsoft en matière d’IA n’ont pas profité de manière significative aux fabricants de PC, ce qui soulève la question suivante : la nouvelle orientation de Dell vers les besoins des consommateurs pourrait-elle remodeler positivement le marché des PC ? L’avenir nous le dira.

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