Correction de l’échec d’installation de Windows 11 KB5063878, erreur 0x80240069, problèmes affectant Windows 11 24H2

Dépannage des problèmes d’installation de Windows 11 KB5063878

La récente mise à jour de Windows 11, KB5063878, a été associée à des échecs d’installation causés par le code d’erreur 0x80240069. Ce problème touche principalement les utilisateurs qui déploient des mises à jour via Windows Server Update Services (WSUS) ou System Center Configuration Manager (SCCM).D’autres erreurs similaires, telles que 0x80240031 et 0x800f0922, empêchent également les utilisateurs de terminer l’installation de la mise à jour d’août 2025.

Mise à jour cumulative 2025-08 pour Windows 11 version 24H2 pour systèmes x64 (KB5063878) (26100.4946)

Initialement publiée le 12 août comme mise à jour de sécurité essentielle, la mise à jour Windows 11 KB5063878 est conçue pour se télécharger et s’installer automatiquement. Les utilisateurs peuvent rencontrer des échecs d’installation via WSUS, généralement signalés par le code d’erreur 0x80240069.

Comprendre l’erreur 0x80240069

Cette erreur n’est pas entièrement nouvelle, ayant été signalée pour la première fois par Windows Latest le 30 avril. Bien que Microsoft ait publié un correctif pour résoudre ce problème plus tôt, il semble que le problème ait refait surface dans la mise à jour d’août 2025. Les utilisateurs de diverses plateformes ont signalé des échecs persistants avec KB5063878, en particulier dans les environnements utilisant WSUS et SCCM.

En consultant l’Observateur d’événements, les techniciens peuvent observer des journaux décrivant l’échec de l’installation. L’entrée d’erreur précise notamment :

Application défectueuse : svchost.exe_wuauserv
Module défaillant : ntdll.dll (version 10.0.26100.4652)
Code d’exception : 0xc0000005
La résiliation du service apparaît fréquemment dans les journaux.

Un administrateur système gérant environ 100 PC a signalé que même si les mises à jour de juin et juillet ont réussi, la mise à jour d’août ne parvient pas à s’installer via MECM et WSUS.

Comment résoudre l’erreur 0x80240069

Si vous rencontrez des problèmes d’installation de KB5063878 avec WSUS, vous pouvez modifier le Registre Windows pour potentiellement résoudre l’erreur. Voici comment :

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]

« EnabledState »=dword:00000001 « EnabledStateOptions »=dword:00000000 « Variant »=dword:00000000 « VariantPayload »=dword:00000000

Enregistrez le code ci-dessus au format.reg. Pour l’appliquer, faites un clic droit sur le fichier enregistré et sélectionnez « Fusionner », ce qui autorisera les modifications du registre.

Redémarrez ensuite votre système pour que les modifications soient prises en compte. L’erreur 0x80240069 devrait alors être résolue pour les déploiements WSUS ou SCCM. Vous pouvez également relancer une synchronisation en exécutant gpupdate /forceet en vérifiant à nouveau Windows Update ou le Centre de logiciels.

Pour les administrateurs gérant plusieurs appareils, un script PowerShell peut être utilisé pour effectuer des modifications de registre similaires sur tous les ordinateurs :

New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8"-Name "3000950414"-Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledState"-PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledStateOptions"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "Variant"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "VariantPayload"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null

Ce script remplace les fonctionnalités problématiques introduites avec la dernière mise à jour. La définition de la valeur DWORD à zéro indique à Windows d’ignorer certains contrôles logiques, permettant ainsi au service Windows Update de fonctionner correctement.

Bien que Microsoft n’ait pas encore fourni de documentation complète sur ces problèmes liés à WSUS, les informations précédentes du personnel de support suggèrent que les modifications du registre pourraient atténuer l’ erreur 0x80240069.

Solutions de contournement supplémentaires et problèmes généraux

Si vous hésitez à modifier le registre, attendez une résolution officielle de Microsoft. Une autre méthode consiste à télécharger et installer manuellement la mise à jour KB5063878 depuis le catalogue Microsoft Update.

Des utilisateurs ont également signalé d’autres problèmes d’installation, comme une mise à jour atteignant 100 % d’exécution avant d’afficher un message indiquant « Une erreur s’est produite, les modifications sont annulées ».D’autres ont rencontré des problèmes de téléchargement, où la progression s’est arrêtée à environ 4 ou 6 % pendant des périodes prolongées.

Confirmation par Microsoft des problèmes persistants

Microsoft a reconnu ces complications dans sa documentation de support officielle. Les utilisateurs peuvent rencontrer un ID d’événement 57 trompeur concernant l’échec d’initialisation du fournisseur cryptographique Microsoft Pluton suite aux récentes mises à jour, notamment KB5063878. Bien qu’il s’agisse d’un autre problème connu, il peut être ignoré sans risque.

Alors que Microsoft travaille sur une solution complète à ces problèmes persistants, il est recommandé de rester informé via ses canaux officiels.

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