Snapchat a lancé la fonctionnalité Memories en 2016, révolutionnant la façon dont on sauvegarde ses snaps. Au lieu de disparaître après visionnage, ils sont désormais enregistrés automatiquement, sauf si vous désactivez cette option dans les paramètres. Concrètement, si Memories est activé, vos snaps sont stockés soit dans l’application, soit directement dans la galerie de votre téléphone, selon vos réglages. Mais parfois, gérer ou récupérer ces snaps peut vite devenir un casse-tête, surtout en cas de suppression accidentelle ou si vous ne retrouvez pas ce que vous cherchez. Heureusement, quelques astuces peuvent s’avérer précieuses, comme la récupération des données via un téléchargement ou la recherche dans la galerie de votre téléphone. C’est assez étrange que Snapchat ait rendu tout ça si compliqué, mais bon, c’est le propre des applications modernes.
Comment récupérer des souvenirs Snapchat supprimés [en téléchargeant vos données]
Si la fonction Sauvegarde intelligente est activée, vous avez de la chance : la restauration des souvenirs fonctionne très bien. Cependant, activer la Sauvegarde intelligente n’est pas toujours évident. Sur certains téléphones, l’option est cachée dans les paramètres. Vérifiez donc rapidement qu’elle est bien activée. Il vous suffit d’aller dans Paramètres > Souvenirs > activer la Sauvegarde intelligente. Cette fonction synchronise vos données Snapchat avec les serveurs de Snapchat. Ainsi, si vous avez supprimé des snaps de Souvenirs ou de votre téléphone, vous pourrez peut-être les récupérer. Prévoyez un peu d’attente pour recevoir l’e-mail contenant le lien de téléchargement, car Snapchat doit préparer vos données, ce qui peut prendre un certain temps selon leur taille. Soyez patient après avoir cliqué sur Envoyer.
Voici un bref résumé :
- Ouvrez l’ application Snapchat.
- Appuyez sur votre Bitmoji ou sur l’icône de votre profil en haut à gauche.
- Appuyez sur l’ icône d’engrenage en haut à droite pour accéder aux Paramètres.
- Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Mes données.
- Connectez-vous si nécessaire, puis sélectionnez les données souhaitées : assurez-vous de cocher « Inclure vos Souvenirs », « Conversations multimédias » et « Histoires partagées ». Vérifiez également si les options « Souvenirs » et « Autres médias » sont activées.
- Appuyez sur Suivant après avoir sélectionné tous les éléments nécessaires.
- Choisissez une plage de dates ou conservez les paramètres par défaut, puis ajoutez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer.
Une fois cela fait, patientez. Snapchat peut vous envoyer un lien de téléchargement par e-mail dans quelques minutes, voire quelques heures. Dès réception, ouvrez le lien, appuyez sur « Voir les exportations », puis sur « Télécharger ». Une fois le fichier téléchargé, décompressez-le (il est généralement compressé) pour y trouver vos Souvenirs Snapchat. Car, bien sûr, Snapchat aime bien compliquer les choses.
Si vous n’avez pas activé la sauvegarde intelligente, ne vous faites pas trop d’illusions : vos souvenirs n’ont probablement jamais été sauvegardés sur les serveurs de Snapchat. Dans ce cas, une fois supprimés de Memories, ils sont perdus définitivement.
Comment récupérer des souvenirs Snapchat supprimés [depuis la galerie du téléphone]
Autre possibilité : vous avez enregistré des Snaps directement dans la galerie de votre téléphone (Pellicule ou application Photos).Si vous avez supprimé des Souvenirs de Snapchat mais qu’ils étaient enregistrés localement, ils sont probablement toujours présents sur votre appareil. C’est la solution la plus simple, à condition que vous ayez configuré cette option au préalable. Normalement, vous auriez choisi d’enregistrer les Souvenirs sur votre téléphone afin de ne pas les perdre même si vous les supprimez de Snapchat.
Pour les retrouver, ouvrez simplement l’ application Photos sur iPhone ou l’application Galerie sur Android. Parcourez-la, et vous devriez apercevoir les snaps supprimés. Sinon, vous pouvez modifier ce paramètre : accédez aux paramètres Snapchat > Souvenirs > Enregistrer dans la pellicule/Photos. Ainsi, vos futurs snaps seront automatiquement enregistrés localement, ce qui facilitera leur récupération ultérieure.
Si vous avez du mal à retrouver vos photos dans votre galerie, vérifiez si vous avez filtré ou masqué des albums, ou si vous devez simplement actualiser l’application Galerie ou redémarrer votre appareil. Parfois, il suffit d’attendre la mise à jour de la galerie. Pire encore, les photos ont peut-être été supprimées accidentellement de la corbeille ou du dossier « Éléments récemment supprimés » de votre appareil ; vérifiez donc également ces dossiers.
Dans certains cas, vider le cache de Snapchat peut résoudre des bugs étranges qui affectent l’affichage de vos Souvenirs. Pour ce faire : ouvrez Snapchat, appuyez sur votre Bitmoji, puis accédez à Paramètres > Actions du compte > Vider le cache. Confirmez et vérifiez si vos Souvenirs réapparaissent dans l’application. N’oubliez pas que la mise à jour de Snapchat vers la dernière version peut également corriger les bugs qui vous empêchent de voir vos Snaps enregistrés, car les développeurs corrigent régulièrement les problèmes.
En gros, si vos souvenirs ont été supprimés de Snapchat mais sont enregistrés localement, vous n’avez probablement rien à craindre. Sinon, s’ils n’ont jamais été sauvegardés, il faudra tenter de les récupérer à partir d’anciennes sauvegardes de votre appareil ou d’un stockage cloud, ce qui est une toute autre histoire.
J’espère que cela dissipe une partie de la confusion — ce n’est pas toujours un processus simple, mais avec un peu de patience, vous pouvez généralement récupérer vos boutons-pression manquants.
Résumé
- Vérifiez si la sauvegarde intelligente est activée dans les paramètres de Snapchat.
- Demandez vos données et attendez le courriel, puis téléchargez-les et extrayez-les.
- Vérifiez dans la galerie de votre téléphone si les photos ont été enregistrées localement.
- Videz le cache et mettez à jour Snapchat si certains éléments ne s’affichent pas.
Conclure
Récupérer des Souvenirs supprimés peut parfois sembler une véritable chasse au trésor, surtout sans sauvegarde. Mais avec une configuration adéquate, les récupérer depuis les serveurs de Snapchat ou la galerie de votre téléphone est tout à fait possible. Pensez simplement à vérifier vos paramètres de sauvegarde et à mettre à jour vos applications. J’espère que cette astuce aidera quelqu’un à retrouver ces précieux Snaps.Ça a fonctionné pour moi ; j’espère que ça fonctionnera pour vous aussi.