Trouver l’application Alexa dans le Microsoft Store peut être un vrai casse-tête, surtout si elle n’apparaît pas. Parfois, le problème ne vient ni de votre compte ni de votre appareil, mais plutôt de bugs étranges du Store lui-même. Il peut s’agir d’un problème de serveur ou d’une mise à jour Windows qui perturbe le fonctionnement. Quoi qu’il en soit, perdre l’accès à Alexa bloque complètement votre installation domotique ou le contrôle de vos diffusions en continu. Pas très pratique si vous l’utilisez au quotidien. Heureusement, il existe quelques astuces qui permettent souvent de résoudre le problème ; inutile de procéder immédiatement à une réinstallation complète.
La plupart du temps, il suffit de modifier le cache, de vérifier la date système ou d’effectuer une installation manuelle rapide. Cela peut parfois s’avérer un peu fastidieux, notamment en raison de la gestion des boutiques d’applications et des mises à jour par Windows, mais c’est faisable. En dernier recours, vous pouvez même lancer l’application directement via des commandes PowerShell. Cependant, ne vous attendez pas à un miracle à chaque fois : il est parfois nécessaire de revérifier vos paramètres ou d’attendre une actualisation du Microsoft Store.
Vider le cache du Microsoft Store
- Appuyez sur la touche Windows de votre clavier (celle avec le logo Windows).
- Tapez wsreset dans la barre de recherche — ne cliquez nulle part pour l’instant.
- Ensuite, sélectionnez l’ option Wsreset qui apparaît (parfois, il s’agit simplement d’une fenêtre d’invite de commandes vide qui clignote).Cela peut paraître étrange, mais cette opération efface les fichiers temporaires du Microsoft Store qui pourraient être bloqués ou corrompus. Si vous constatez que le Microsoft Store fonctionne anormalement bien ou que la liste des applications ne se met pas à jour correctement, cette manipulation résout généralement le problème.
- Une fois l’opération terminée, la boutique se fermera et se rouvrira automatiquement. Recherchez ensuite l’application Alexa pour vérifier si elle est disponible au téléchargement ou à la mise à jour.
C’est une solution simple, mais c’est assez étrange de constater à quel point une réinitialisation du cache améliore souvent le fonctionnement du système. Sur certaines configurations, il a fallu redémarrer l’ordinateur une ou deux fois avant que l’application ne s’affiche, mais en général, cela suffit.
Télécharger l’application manuellement à partir d’outils tiers
- Rendez-vous sur la page de l’application Alexa dans le Microsoft Store. Même si elle n’apparaît pas pour vous, elle est peut-être tout de même répertoriée là-bas.
- Copiez l’URL depuis la barre d’adresse. C’est essentiel si l’application n’apparaît pas dans les résultats de recherche de la boutique.
- Visitez https://store.rg-adguard.net/ — un site tiers qui permet de télécharger directement des packages d’applications.
- Collez l’URL copiée dans la case prévue à cet effet sur ce site, puis sélectionnez « Commerce de détail » parmi les options.
- Cliquez sur la coche ou sur le bouton de téléchargement pour récupérer les fichiers. Vous verrez probablement deux fichiers : un
.appxbundlefichier.eappxbundle. - Il s’agit d’une installation manuelle ; vous devrez donc ouvrir PowerShell (en tant qu’administrateur) et utiliser la commande
add-appxpackageavec le chemin d’accès aux fichiers téléchargés. Par exemple :
add-appxpackage "C:\Users\YourName\Downloads\Alexa_1.0.0.0.appxbundle"Vérifiez que la date et l’heure sont correctement réglées.
- Cliquez sur Démarrer, puis accédez à Paramètres > Heure et langue.
- Assurez-vous que les options « Réglage automatique de l’heure » et « Réglage automatique du fuseau horaire » sont activées. Car, évidemment, Windows se doit de compliquer les choses.
- Si certains paramètres vous semblent incorrects, désactivez-les, puis cliquez sur Modifier sous Modifier la date et l’heure. Corrigez ensuite la date et l’heure manuellement.
- Une fois le réglage correct, réactivez les options automatiques et redémarrez le Microsoft Store ou votre ordinateur.Étrange, mais il arrive que le Microsoft Store affiche un message d’erreur si l’horloge système est incorrecte ; corriger ce problème rétablit la synchronisation.
Utilisez PowerShell pour forcer l’installation ou la réparation
- Cliquez sur l’ icône Rechercher, tapez PowerShell. Faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Confirmez l’invite du Contrôle de compte d’utilisateur (« Oui, je sais ce que je fais »).
- Si vous avez enregistré le fichier d’installation de l’application (.appxbundle) quelque part, vous pouvez exécuter cette commande :
add-appxpackage "C:\Path\To\Your\Alexa.appxbundle"Mettez à jour le Microsoft Store
- Ouvrez la boutique, cliquez sur votre icône de profil ou accédez à la bibliothèque.
- Cliquez sur « Obtenir les mises à jour ». Le Microsoft Store vérifiera alors si toutes les applications sont à jour. Il arrive parfois qu’une application soit manquante à cause d’un cache ou de données obsolètes ; une mise à jour résout généralement ce problème.
- S’il y a des mises à jour disponibles, choisissez « Tout mettre à jour ». Redémarrez ensuite votre PC pour que tout soit correctement installé.
- Après le redémarrage, réessayez d’accéder au Microsoft Store et vérifiez si l’application Alexa apparaît. Si ce n’est pas le cas, il faudra peut-être patienter jusqu’à la prochaine mise à jour du serveur ou envisager de réinstaller les composants du Microsoft Store.
Parfois, il s’agit simplement d’un de ces petits mystères Windows : un bug, un problème de cache ou une incompatibilité système qui empêche l’accès à certaines applications. Essayez ces solutions dans l’ordre, et croisons les doigts pour qu’au moins l’une d’entre elles fonctionne. Et puis, si l’une d’elles marche, elle pourrait épargner bien des frustrations à d’autres.