De nombreuses personnes rencontrent un problème assez frustrant lorsqu’elles tentent de s’abonner à Walmart+ : un message d’erreur s’affiche : « Désolé, nous ne pouvons pas créer votre abonnement Walmart+.» C’est plutôt agaçant, car les avantages de Walmart sont vraiment intéressants pour les clients réguliers. On bénéficie de la livraison gratuite, sans minimum d’achat, de services d’entretien pour animaux et véhicules, de la livraison gratuite de médicaments en pharmacie, de réductions sur le carburant et même de l’accès à Paramount+ en streaming. Mais si vous rencontrez cette erreur, cela peut vraiment compromettre vos projets d’abonnement. Heureusement, il existe quelques erreurs courantes qui peuvent en être la cause, ainsi que des solutions de contournement à essayer avant de vous arracher les cheveux : vérifiez par exemple que vos informations sont exactes, que vos coordonnées bancaires sont valides et que votre compte est en règle.
Comment résoudre le problème « Impossible de créer un abonnement Walmart+ »
Voici la marche à suivre si cette erreur persiste lors de votre inscription. Ces solutions ont fait leurs preuves et ont déjà permis à plusieurs personnes de résoudre le même problème. Soyez patient, car il s’agit parfois d’un simple détail ou d’un problème de serveur.
Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail — pas de doublons
Cela peut paraître évident, mais on l’oublie facilement. Si votre adresse e-mail est déjà liée à un compte Walmart classique, l’inscription à Walmart+ avec cette même adresse provoquera l’affichage de cette erreur. En effet, Walmart n’autorise pas deux abonnements Walmart+ distincts avec un seul compte. Par conséquent, si vous possédez déjà un compte classique, vous devez soit vous connecter avec ce compte pour effectuer la mise à niveau, soit utiliser une adresse e-mail différente. Dans certains cas, le système refuse étrangement de créer un nouvel abonnement s’il détecte la même adresse e-mail. Vérifiez donc d’abord vos identifiants de connexion : consultez votre compte Walmart existant ou essayez une nouvelle adresse e-mail qui n’a jamais été utilisée pour Walmart.
Veuillez vérifier que toutes vos informations sont correctes.
Il est essentiel de vérifier l’exactitude de vos nom, adresse, numéro de téléphone et informations de carte bancaire. Les fautes de frappe ou les informations erronées, notamment dans le code postal ou l’adresse, peuvent bloquer votre inscription. Dans certains cas, la saisie manuelle et la vérification minutieuse de chaque champ permettent d’éviter ces problèmes. N’oubliez pas que votre adresse de facturation doit correspondre à celle figurant sur votre relevé de carte bancaire ; dans le cas contraire, votre inscription pourrait être refusée. Soyez également attentif aux petites erreurs, comme un chiffre manquant ou des espaces en trop.
Utilisez un moyen de paiement valide et actif
C’est un point crucial. Si votre carte de crédit est invalide, annulée ou signalée, Walmart ne vous permettra pas de souscrire à l’abonnement payant. Assurez-vous que votre carte est active et dispose d’un solde suffisant.À noter : même pour un essai gratuit de 30 jours, Walmart exige une carte valide enregistrée. Le système rencontre parfois des problèmes si la carte est expirée ou présente des dysfonctionnements. Dans un cas, cela a fonctionné parfaitement avec ma Visa, mais dans un autre, même une petite carte expirée a posé problème.
Faites correspondre votre adresse de facturation à l’adresse de votre carte
Oui, c’est le genre de « petit détail » qui peut causer des problèmes. Lorsque vous saisissez vos informations de carte bancaire, vérifiez bien que l’adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque. Si vous avez indiqué une boîte postale ou mal orthographié votre code postal, cela pourrait être la cause du problème. C’est assez embêtant, car le système de Walmart est très pointilleux sur ce point : si les adresses ne correspondent pas, votre inscription risque d’être bloquée automatiquement. Le mieux est donc de copier l’adresse exactement comme elle figure dans les fichiers de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
As-tu l’âge requis ?
Oui, l’âge minimum pour Walmart+ est de 18 ans. Cela paraît évident, mais il arrive que l’on saisisse une date de naissance erronée. Assurez-vous que votre date de naissance est correcte et correspond à celle de votre pièce d’identité, le cas échéant. Mentir sur son âge est formellement interdit : le système vous refusera l’accès en cas d’incohérence ou si les informations de votre compte ne correspondent pas à celles de votre pièce d’identité. De plus, n’essayez pas de falsifier votre âge : vous serez repéré lors de la vérification.
Créez un nouveau compte (si vous avez déjà utilisé la version d’essai).
Si vous avez déjà profité de l’essai gratuit de 30 jours, vous ne pouvez pas vous réinscrire avec la même adresse e-mail et les mêmes informations. Croyez-moi, j’ai essayé, ça ne marche pas. La solution ? Créez une nouvelle adresse e-mail et utilisez éventuellement un autre moyen de paiement si vous souhaitez réessayer. N’essayez surtout pas de réutiliser les mêmes informations, sinon le système de Walmart vous refusera l’accès à l’essai gratuit.
Changez de navigateur si nécessaire
Parfois, il suffit de changer de navigateur. Si vous utilisez Firefox, Edge ou Safari, essayez Chrome : le navigateur de Google est généralement plus compatible avec le site web de Walmart. Une fois, j’étais bloqué sur Firefox et je recevais sans cesse des erreurs, mais en passant à Chrome et en actualisant la page, tout est rentré dans l’ordre.Étrange, mais sur certains ordinateurs, cette solution fonctionne à merveille — probablement parce que le site de Walmart est optimisé pour Chrome, et que les autres navigateurs ont parfois du mal avec certains scripts.
Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
Une connexion Wi-Fi faible ou instable peut entraîner des délais d’attente ou des requêtes incomplètes, générant des erreurs lors du paiement ou de la connexion. Essayez de vous connecter à un réseau filaire ou à un réseau Wi-Fi puissant pour voir si cela résout le problème. Parfois, un simple changement de réseau temporaire suffit à corriger une erreur tenace. Parce que, bien sûr, Walmart se doit de compliquer les choses inutilement, n’est-ce pas ?
Vérifiez si les serveurs de Walmart sont en panne.
On oublie souvent ce point. Parfois, le problème ne vient pas de votre côté : les serveurs de Walmart sont hors service ou subissent une surcharge de trafic. Vous pouvez le vérifier rapidement en consultant Down Detector. Si le site signale des pannes, il vous faudra patienter avant de réessayer. Généralement, le service est rétabli assez rapidement, mais il arrive parfois que l’attente prenne des heures.
Contactez le service client de Walmart
Si rien d’autre ne fonctionne, les contacter peut parfois révéler s’il s’agit d’un problème spécifique à votre compte ou d’un problème plus général dont ils ont connaissance. Expliquer clairement votre problème (en mentionnant le message d’erreur et les étapes déjà effectuées) peut les inciter à examiner directement votre compte. C’est plus aléatoire, mais il arrive qu’ils parviennent à débloquer des comptes ou à identifier ce qui vous bloque.
Réflexions finales
Honnêtement, ces petites vérifications permettent de résoudre la plupart des problèmes courants liés à l’erreur « Impossible de créer un abonnement Walmart+ ».Il suffit parfois de revérifier vos informations ou de changer de navigateur. Si une solution ne fonctionne pas, une autre fera généralement l’affaire. Persévérez et ne vous énervez pas : Walmart n’est pas toujours des plus intuitifs, mais ces conseils vous aideront à surmonter ce problème.
Résumé
- Vérifiez que vous utilisez une nouvelle adresse e-mail non liée à votre compte pour l’inscription.
- Vérifiez attentivement toutes vos informations pour corriger les fautes de frappe ou les incohérences.
- Veuillez vérifier que votre mode de paiement est valide et que l’adresse correspond aux informations de facturation de votre carte.
- Indiquez votre âge avec précision — vous devez avoir 18 ans ou plus.
- Si vous avez déjà utilisé la version d’essai, créez un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.
- Essayez de passer à Chrome ou à un autre navigateur compatible.
- Utilisez une connexion internet stable.
- Vérifiez l’état des serveurs de Walmart sur Down Detector.
- Contactez le support en dernier recours.
Conclure
J’espère que l’une de ces astuces fonctionnera. Rien ne vaut le dépannage minutieux des petits détails, surtout avec des sites web parfois capricieux. Croisons les doigts pour que cela permette à quelqu’un d’éviter le cercle vicieux des messages d’erreur et d’enfin activer son abonnement Walmart+.Bonne chance !