Comment résoudre l’erreur d’écran bleu KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (cng.sys) sous Windows

Un écran bleu de type KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (cng.sys) peut être particulièrement frustrant, surtout s’il apparaît juste après une mise à niveau de Windows 8 vers Windows 10. Il est fréquent de penser qu’il suffit de supprimer ou d’ignorer le fichier cng.sys ; surtout, ne le faites pas. Il s’agit d’un fichier système essentiel qui empêche Windows de dysfonctionner. Il est préférable de rechercher les causes réelles, comme des conflits de pilotes, une corruption du registre ou une infection par un logiciel malveillant. Parfois, un simple redémarrage en mode sans échec peut résoudre des problèmes temporaires, mais si l’écran bleu apparaît au démarrage, des investigations plus poussées seront nécessaires.

L’objectif de ces correctifs est de stabiliser votre système et de faire disparaître ce fameux écran bleu. Certains utilisateurs indiquent qu’une simple mise à jour des pilotes ou une analyse complète du système a suffi, tandis que d’autres ont dû explorer plus en profondeur le registre ou effectuer des mises à jour Windows. C’est assez étrange, mais les configurations peuvent réagir différemment ; il faudra donc peut-être procéder par essais et erreurs. Et, comme toujours, Windows est parfois plus compliqué qu’il ne devrait l’être, alors la patience est de mise.

Comment corriger l’erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (cng.sys) sous Windows 10

Réinstallez le pilote Realtek

C’est souvent la principale cause de l’erreur cng.sys qui apparaît après des mises à jour ou des conflits de pilotes. En effet, Windows a tendance à perturber les versions des pilotes. Une réinstallation propre réinitialise les fichiers de pilotes, ce qui devrait résoudre les conflits. Cela s’applique notamment si vos pilotes réseau ou audio Realtek sont défectueux, ce qui, sur certaines configurations, suffit à provoquer un écran bleu de la mort (BSOD).

• Cliquez avec le bouton droit sur le menu DémarrerWin + X ou appuyez sur, puis choisissez Gestionnaire de périphériques.
• Développez la section « Cartes réseau » ou « Contrôleurs audio, vidéo et jeu », repérez votre périphérique Realtek, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez « Désinstaller le périphérique ». Si un message vous y invite, cochez la case pour supprimer le pilote, le cas échéant.
• Faites de même pour toutes les entrées Realtek associées, par mesure de sécurité.
• Redémarrez votre PC. Une fois redémarré, accédez à Action > Rechercher les modifications matérielles dans le Gestionnaire de périphériques. Le système tentera de réinstaller automatiquement le pilote.
• Si cela ne fonctionne pas ou si le pilote n’est pas correctement installé, rendez-vous sur le site web de Realtek — [Téléchargements de pilotes Realtek](https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet) — et téléchargez manuellement la dernière version du pilote. Installez-la et redémarrez.

Installez toutes les mises à jour Windows

Cela peut paraître évident, mais s’assurer que Windows 10 est à jour peut corriger des bugs à l’origine d’écrans bleus. Microsoft déploie principalement des correctifs pour résoudre des problèmes de stabilité ; il est donc important de ne pas négliger cette étape si vous ne l’avez pas effectuée récemment. Parfois, les mises à jour Windows incluent des correctifs de pilotes ou des solutions pour des dysfonctionnements du système de fichiers susceptibles de déclencher l’erreur cng.sys.

• Cliquez sur le menu Démarrer et tapez mise à jour.
• Ouvrez la fenêtre « Rechercher les mises à jour » de Windows Update, puis installez les mises à jour en attente.

Désactiver le démarrage rapide

Cette astuce est un peu sournoise, mais elle a aidé pas mal de monde : désactiver le démarrage rapide peut parfois empêcher l’apparition de l’écran bleu (BSOD) lié à cng.sys. En effet, le démarrage rapide peut perturber le chargement des pilotes ou les problèmes de cache à l’arrêt, ce qui peut déclencher l’erreur au redémarrage de l’ordinateur.

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la touche correspondante Win + Xet sélectionnez Options d’alimentation.
• Cliquez sur « Choisir la fonction des boutons d’alimentation » à gauche.
• Ensuite, cliquez sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles (si le Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) vous y invite, cliquez sur Oui).
• Faites défiler vers le bas jusqu’à Activer le démarrage rapide et décochez cette case.
• Cliquez sur « Enregistrer les modifications » et redémarrez. Certains utilisateurs affirment que cette manipulation réduit la fréquence des écrans bleus de la mort (BSOD).

Exécutez le vérificateur de fichiers système et la vérification du disque.

Si le registre est corrompu ou si des erreurs de disque sont présentes, cela peut provoquer le plantage de cng.sys. L’exécution d’analyses système permet de détecter et de corriger ces problèmes. C’est un peu comme un nettoyage de printemps pour Windows : cela peut résoudre le problème à la source avant qu’il ne s’aggrave.

• Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur : cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer ou appuyez sur Win + X, puis choisissez Terminal Windows (Admin) ou Invite de commandes (Admin).
• Saisissez la commande sfc /scannowet appuyez sur Entrée. Attendez la fin de l’analyse et de la réparation des fichiers système potentiellement corrompus. Si des erreurs persistent, répétez la commande ou exécutez chkdsk.
• Ensuite, exécutez la commande : chkdsk /f. Le système vous demandera si vous souhaitez planifier l’opération au prochain redémarrage ; répondez Oui. Redémarrez votre PC pour lui permettre de vérifier et de réparer les erreurs de disque.

Sur certaines machines, ces commandes ne résolvent pas tous les problèmes d’un coup, mais cela vaut la peine d’essayer. L’objectif est de corriger les problèmes sous-jacents susceptibles de perturber la stabilité du système et de provoquer des erreurs cng.sys.

En général, la résolution de l’écran bleu de la mort (BSOD) lié à cng.sys implique une combinaison de mises à jour de pilotes, d’analyses système et de modifications de certains paramètres. Si le problème persiste, il peut être judicieux d’effectuer une restauration du système à un point antérieur à son apparition, voire une réinstallation complète de Windows si la situation s’aggrave. Ces mesures devraient permettre de mettre fin au cycle infernal de plantages et de rétablir le fonctionnement normal du système.

Résumé

• Réinstallez ou mettez à jour les pilotes Realtek
• Exécuter la mise à jour Windows
• Désactiver le démarrage rapide
• Courir sfc /scannowetchkdsk /f
• Surveillez la compatibilité des pilotes après les mises à jour.

Conclure

En fin de compte, la résolution des erreurs d’écran bleu (BSOD) comme celle-ci consiste souvent à éliminer les causes les plus fréquentes : pilotes, fichiers corrompus ou erreurs de configuration système. Il est assez agaçant que ces erreurs apparaissent de manière aléatoire, mais avec de la patience et quelques manipulations, on peut généralement les résoudre. J’espère que cela permettra à certains d’éviter de nouvelles nuits blanches à cause des plantages de Windows. Bonne chance !