L’erreur « AADSTS7000112 : Application désactivée » sur Microsoft Teams peut être extrêmement frustrante, surtout lorsqu’on souhaite simplement rejoindre une réunion ou consulter ses messages. Redémarrer l’application ou son ordinateur ne suffit parfois pas, et l’on se retrouve bloqué, perplexe. Ce bug survient généralement en raison d’une combinaison de stratégies de compte, de dysfonctionnements de l’application ou d’erreurs de configuration. Quelques astuces peuvent donc permettre de résoudre le problème. L’objectif est de déterminer s’il s’agit d’un problème local, d’un paramètre d’Azure AD ou d’une intervention de l’administrateur. Résoudre cette erreur permet de retrouver rapidement l’accès à Teams et d’éviter bien des tracas.
Comment corriger l’erreur AADSTS7000112 dans Microsoft Teams
Solution 1. Vider le cache de Teams
C’est assez simple, mais souvent négligé. Des fichiers cache corrompus peuvent facilement bloquer la connexion à Teams, faisant croire à l’application qu’elle est désactivée localement. Vider le cache réinitialise ces fichiers et Teams peut redémarrer. Généralement, il s’agit d’un problème local, surtout si tout le reste semble fonctionner correctement mais que l’erreur persiste.
- Appuyez sur Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers. Assurez-vous que les fichiers cachés sont visibles : vous pouvez le faire dans l’ onglet Affichage, puis cocher Éléments cachés.
- Saisissez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
- Supprimez le contenu de ces dossiers :
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Stockage local
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Videz la Corbeille ou utilisez la combinaison de touches Maj + Suppr pour supprimer définitivement ces fichiers.
- Enfin, redémarrez votre PC. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre des problèmes résiduels qui n’étaient pas évidents au premier abord.
Dans certaines configurations, cette méthode peut ne pas résoudre le problème du premier coup, mais cela vaut généralement la peine d’essayer.
Solution 2. Réparer ou réinitialiser l’application Teams
Si le vidage du cache n’a pas résolu le problème, l’étape suivante consiste à réparer ou réinitialiser l’application via les paramètres Windows. Cela permet de corriger les fichiers corrompus ou les erreurs de configuration susceptibles d’être à l’origine du message « Application désactivée ».Pour certains utilisateurs, la réinitialisation suffit, tandis que pour d’autres, la réparation peut être suffisante.
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Accédez à Applications > Applications et fonctionnalités.
- Trouvez Microsoft Teams dans la liste, cliquez dessus, puis choisissez Options avancées.
- Cliquez ici sur « Terminer » pour vous assurer que Teams ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Dans la section Réinitialiser, essayez d’abord Réparer. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Réinitialiser.
Cela réinitialise les données locales de l’application sans la réinstaller, ce qui peut souvent corriger des bugs étranges liés aux fichiers de l’application.
Solution 3. Rechercher les mises à jour
Les applications ou versions de Windows obsolètes peuvent perturber l’authentification, notamment si Microsoft modifie ses protocoles de connexion. Il est donc essentiel de maintenir Teams et Windows à jour. De plus, les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité qui résolvent des failles comme AADSTS7000112.
- Ouvrez Microsoft Teams.
- Cliquez sur les trois points … ou sur l’icône d’engrenage en haut à droite, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.
- Autorisez Teams à télécharger et à installer les mises à jour. Vous devrez peut-être redémarrer Teams ensuite.
- Ensuite, tapez « Mises à jour » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et installez celles en attente.
- Redémarrez votre PC, car bien sûr, Windows se doit de tout compliquer.
Solution 4. Utilisez la version Web pour résoudre le problème.
Si l’application de bureau refuse obstinément de fonctionner, essayez la version web. Parfois, l’erreur est liée à l’application locale ou au cache ; se connecter via un navigateur permet alors de contourner ces problèmes.
- Ouvrez un navigateur comme Chrome, Firefox ou Edge.
- Accédez à teams.microsoft.com.
- Connectez-vous avec vos identifiants Microsoft habituels.
- Vérifiez si la même erreur se produit ici. Si ce n’est pas le cas, le problème provient probablement de l’application de bureau ou de votre environnement local.
- Cela peut constituer une solution de contournement acceptable en cas d’urgence, ne serait-ce que pour continuer à avancer.
Solution 5. Réinstaller Teams
En dernier recours, désinstaller puis réinstaller Teams est souvent la solution la plus simple pour supprimer les fichiers corrompus ou incompatibles. Cela réinitialise également les paramètres spécifiques à l’application qui pourraient bloquer votre accès.
- Ouvrez le Panneau de configuration (recherchez-le si nécessaire) et allez dans Programmes > Désinstaller un programme.
- Trouvez Microsoft Teams, cliquez dessus avec le bouton droit, puis choisissez Désinstaller.
- Suivez les instructions, et n’oubliez pas de supprimer les fichiers restants.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers ( Win + E ), puis accédez à C:\Program Files\WindowsApps. Remarque : des droits d’administrateur sont requis et l’accès peut s’avérer complexe ; renommer le dossier avant de le supprimer peut parfois résoudre le problème.
- Supprimez ici le dossier Microsoft Teams.
- Accédez à %appdata% et supprimez le dossier Teams.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur et téléchargez le dernier programme d’installation de Teams depuis le site officiel ou le Microsoft Store.
Solution 6. Vérifiez les paramètres d’Azure AD et du compte utilisateur.
C’est là que les choses se compliquent un peu. L’erreur peut être liée aux paramètres d’Azure Active Directory qui contrôlent votre accès. Si vous disposez de privilèges d’administrateur, l’installation du module AzureAD dans PowerShell vous permettra de consulter l’état et les autorisations du compte ; toutefois, cette solution n’est pas accessible à tous. Sinon, il vous faudra peut-être faire appel à votre administrateur informatique.
- Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur ( Exécuter en tant qu’administrateur ).
- Exécutez le programme
Install-Module -Name AzureAD. Si vous y êtes invité, tapez O pour confirmer l’installation depuis PSGallery. - Une fois installé, votre administrateur peut utiliser des commandes
Connect-AzureADpour se connecter et vérifier l’état des comptes ou des applications. Il est préférable de confier cette tâche à une personne disposant de droits d’administrateur ou de compétences techniques.
Solution 7. Contactez votre support informatique ou votre administrateur.
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, le problème provient probablement de l’organisation. Il est possible que l’administrateur ait désactivé Teams dans Azure AD ou qu’une stratégie bloque l’accès. Vous devrez demander à votre équipe informatique ou à votre service d’assistance de vérifier les autorisations de votre compte et de confirmer que Teams est bien activé pour votre rôle.
- Communiquez-leur le code d’erreur AADSTS7000112 et expliquez-leur ce que vous voyez.
- Vérifiez dans le centre d’administration Office 365 si l’accès à Teams est activé pour votre compte.
- Ils pourraient devoir réactiver l’accès ou examiner plus en détail les stratégies Azure AD.
- Parfois, un simple réajustement de leur part suffit à résoudre le problème, surtout s’il est dû à des restrictions de compte ou à des applications désactivées.
La résolution de cette erreur nécessite généralement une combinaison de dépannage local et d’autorisations au niveau de l’organisation. Le plus souvent, vider le cache, mettre à jour et réinstaller le logiciel permet de résoudre un nombre surprenant de problèmes. Toutefois, si l’erreur persiste, il est probable que votre administrateur doive intervenir.