Comment résoudre l’erreur 0x8024200B sous Windows

Gérer les erreurs de Windows Update comme l’erreur 0x8024200B peut être extrêmement pénible, surtout lorsque les mises à jour refusent obstinément de s’installer malgré plusieurs tentatives. Cette erreur survient généralement lorsque des fichiers système sont corrompus ou que les composants de mise à jour présentent un dysfonctionnement. Le plus souvent, elle n’affecte que certaines mises à jour, mais il arrive qu’elle provoque un véritable chaos, au point de vous donner envie de jeter votre PC par la fenêtre. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème, et la plupart ne nécessitent pas de compétences techniques pointues. Si vous êtes bloqué, ces étapes pourraient vous aider à mettre votre système à jour sans les tracas habituels.

Désactivez l’antivirus, le VPN ou tout logiciel similaire.

C’est souvent la première chose à essayer, car les outils de sécurité comme les antivirus ou les VPN peuvent bloquer accidentellement Windows Update. C’est assez étrange, mais il arrive que ces programmes interfèrent avec l’infrastructure de mise à jour, surtout s’ils sont trop prudents ou mal configurés. Les désactiver temporairement permet de vérifier rapidement si c’est la cause du problème. Si la mise à jour se déroule correctement après leur désactivation, cela signifie que vous avez trouvé le coupable, ou du moins une partie du problème.

• Trouvez l’icône de votre antivirus dans la zone de notification (coin inférieur droit).
• Faites un clic droit et sélectionnez des options comme Désactiver, Arrêter, Mettre en pause ou Éteindre. Si une durée est demandée, choisissez par sécurité « jusqu’au prochain redémarrage ».
• Pour les VPN ou les applications pare-feu, suivez une procédure similaire : en général, ouvrez leur tableau de bord et recherchez un bouton d’activation/désactivation facile.

Vous souhaitez approfondir la question ? Effectuez un démarrage minimal pour identifier si une autre application tierce interfère avec les mises à jour :

• Tapez msconfig dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Accédez à l’ onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
• Passez à l’ onglet Démarrage, puis cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Désactivez tous les éléments de démarrage (cliquez avec le bouton droit sur chacun et choisissez Désactiver ) et fermez le Gestionnaire des tâches.
• De retour dans la configuration système, allez dans l’ onglet Démarrage, cochez la case Démarrage sécurisé et cliquez sur OK.
• Redémarrez. Si l’erreur de mise à jour disparaît, vous avez trouvé la source du problème. Réactivez les applications une par une pour identifier celle qui pose problème, puis mettez-la à jour ou désinstallez-la.

Correctif 2. Corriger la corruption des fichiers système

Parfois, la cause première est la corruption de fichiers ou d’images système. Heureusement, Windows intègre des outils dédiés : SFC et DISM, capables de réparer ou de remplacer les composants système endommagés. Leur exécution peut parfois résoudre des erreurs de mise à jour persistantes.

• Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur : tapez cmd dans la recherche Windows, cliquez avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Saisissez ou collez le texte sfc /scannowet appuyez sur Entrée. Patientez jusqu’à la fin de l’opération. Le programme analysera et réparera les fichiers corrompus.
• Une fois l’exécution de SFC terminée, exécutez ces commandes DISM une à une, en appuyant sur Entrée après chacune :
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC. Cela permet parfois de résoudre des problèmes système profonds qui bloquent les mises à jour. Notez toutefois que, sur certaines configurations, l’analyse peut se dérouler sans problème du premier coup, mais qu’une seconde exécution peut être nécessaire pour une résolution complète.

Solution 3. Assurez-vous que les services essentiels sont en cours d’exécution.

Windows Update dépend du bon fonctionnement de certains services en arrière-plan. Si l’un de ces services est arrêté ou mal configuré, les mises à jour échoueront. Il est donc important de vérifier que les services BITS, Windows Update, Cryptographic et Windows Installer sont bien en cours d’exécution et configurés pour démarrer automatiquement.

• Recherchez « Services » dans Windows et ouvrez-le.
• Recherchez le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS). Faites un clic droit et choisissez Redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution ; sinon, double-cliquez dessus, définissez le type de démarrage sur Automatique, puis cliquez sur Démarrer.
• Répétez l’opération pour ces services : Windows Update, Cryptographic et Windows Installer.

Sur une configuration Windows, un simple redémarrage de Windows Update a suffi, mais sur une autre, j’ai dû activer/désactiver manuellement certains services. Il est toujours prudent de vérifier tous les services concernés.

Solution 4. Utilisez l’outil de dépannage intégré

Windows dispose d’un outil de dépannage plutôt efficace pour détecter les problèmes de mise à jour. Il effectue une vérification automatique et peut corriger certaines erreurs lui-même, ce qui évite bien des tâtonnements.

• Recherchez « Dépannage » et ouvrez-le.
• Cliquez sur « Outils de dépannage supplémentaires » ou « Autres outils de dépannage ».
• Faites défiler pour trouver Windows Update et cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
• Suivez les instructions et laissez le programme analyser et corriger les problèmes détectés. Une fois l’opération terminée, essayez de relancer Windows Update.

Solution 5. Nettoyez votre disque dur avec Nettoyage de disque.

Parfois, des fichiers inutiles, comme d’anciens fichiers temporaires ou des fichiers de mise à jour en cache, peuvent perturber le système. Le Nettoyage de disque est un moyen simple de libérer de l’espace et d’éliminer les éléments qui bloquent les mises à jour.

• Tapez « Nettoyage de disque » dans le menu de recherche et sélectionnez-le.
• Sélectionnez votre lecteur principal (généralement C:), puis cliquez sur OK.
• Cliquez sur Nettoyer les fichiers système, sélectionnez à nouveau votre lecteur, puis cliquez sur OK.
• Cochez les cases telles que Fichiers Internet temporaires, Nettoyage de Windows Update, Fichiers temporaires, Corbeille et Fichiers d’optimisation de la distribution.
• Cliquez sur OK et attendez la fin du nettoyage. Ce n’est pas très sophistiqué, mais cela peut faire la différence, surtout si votre disque est presque plein.

Solution 6. Réinitialiser les composants de Windows Update

C’est une solution classique : réinitialiser le cache de mise à jour et les services associés résout souvent les erreurs tenaces. C’est le dernier recours.

• Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
• Collez ces commandes l’une après l’autre, en appuyant sur Entrée à chaque fois :

bits d'arrêt du réseau net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Supprimez « %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.* » rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll réinitialisation de Winsock par la commande netsh netsh winsock reset proxy bits de démarrage du réseau net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc 

Solution 7. Installez manuellement la mise à jour problématique.

Si une mise à jour échoue systématiquement, la solution consiste à la télécharger directement depuis le catalogue Microsoft Update et à l’installer manuellement. Cela permet de contourner le problème qui bloque le processus normal.

• Ouvrir le catalogue Microsoft Update.
• Consultez l’ historique des mises à jour via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher l’historique des mises à jour pour trouver le numéro KB de la mise à jour ayant échoué.
• Dans le catalogue, recherchez ce numéro KB. Téléchargez la version correspondant à l’architecture de votre système (x86, x64, ARM).
• Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour manuellement, puis redémarrez votre PC pour vérifier si elle est prise en compte.

Avec un peu de chance, l’une de ces solutions permettra de relancer la mise à jour. Il suffit parfois de résoudre les problèmes sous-jacents, qui peuvent être liés à des problèmes de fichiers, des dysfonctionnements du service ou des interférences de logiciels tiers. Dans tous les cas, procéder étape par étape est souvent la solution.

Résumé

• Désactivez temporairement votre antivirus/VPN pour éliminer toute interférence.
• Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers.
• Vérifiez que les services essentiels sont actifs et correctement configurés.
• Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
• Libérez de l’espace disque avec Nettoyage de disque.
• Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update via des commandes.
• Si nécessaire, essayez d’installer la mise à jour manuellement à partir du catalogue.

Conclure

La plupart du temps, une réinitialisation ou une vérification des services et des fichiers suffit. C’est assez agaçant que Windows comporte autant d’erreurs potentielles, mais en suivant ces étapes, on finit généralement par y arriver. N’oubliez pas de réactiver votre logiciel de sécurité ensuite, surtout si vous tenez à la sécurité de votre système. Croisons les doigts pour que ces étapes vous aident à éviter les erreurs de mise à jour interminables et à assurer le bon fonctionnement de Windows. Bonne chance ! Espérons que cette mise à jour se déroulera sans problème.