Comment résoudre l’erreur 0x80070425 sous Windows

Vous rencontrez l’erreur 0x80070425 lorsque vous essayez d’ajouter un compte de messagerie à l’application Courrier ? C’est un de ces petits bugs agaçants qui surgissent sans prévenir. Parfois, cela est dû à un dysfonctionnement du service Gestionnaire d’informations d’identification Windows, ou à la corruption de fichiers système. Quelle qu’en soit la cause, ce guide devrait vous aider à résoudre ce problème. L’objectif : ajouter votre compte de messagerie sans difficulté et faciliter l’enregistrement de vos informations d’identification par Windows. Prévoyez quelques manipulations, peut-être quelques redémarrages, mais rien de bien compliqué.

Comment résoudre l’erreur 0x80070425 lors de l’ajout d’un e-mail à l’application Courrier ?

Configurez le service Gestionnaire d’informations d’identification sur Automatique.

Cette étape est utile si le service Gestionnaire d’informations d’identification n’est pas en cours d’exécution ou est configuré en mode manuel, ce qui peut provoquer une erreur lorsque Windows tente d’enregistrer ou de récupérer des mots de passe. Elle indique à Windows d’activer systématiquement ce service au démarrage, afin d’éviter tout dysfonctionnement en cas de besoin. Parfois, le simple fait de vérifier que le service est configuré en mode automatique et qu’il est de nouveau en cours d’exécution suffit à résoudre ce problème. Sur certaines configurations, cette opération échoue la première fois, puis fonctionne après un redémarrage. La raison de ce comportement reste inconnue, mais il est avéré.

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Saisissez votre commande services.mscet appuyez sur Entrée. La fenêtre Services s’ouvre alors.
• Faites défiler vers le bas pour trouver le Gestionnaire d’identifiants.
• Faites un clic droit dessus, puis choisissez Propriétés.
• Dans la liste déroulante Type de démarrage, sélectionnez Automatique.
• Si le service est arrêté, cliquez sur Démarrer.
• Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Patientez un peu. Si le service continue de s’arrêter, de se bloquer ou si des erreurs s’affichent, cela peut indiquer un problème système plus important, comme des fichiers corrompus ou des problèmes d’autorisation. Mais pour beaucoup, cette simple étape suffit.

Redémarrez le service Gestionnaire d’informations d’identification

Si le mode automatique ne résout pas le problème, un simple redémarrage du service peut parfois corriger les dysfonctionnements. C’est comme lui offrir une courte pause et le réveiller en pleine forme. Sur certains systèmes, cela réinitialise le processus à l’origine de l’erreur.

• Ouvrez à nouveau services.msc (touche Windows + R, puis tapez et appuyez sur Entrée).
• Localiser le gestionnaire d’identifiants.
• Faites un clic droit, puis sélectionnez Redémarrer.
• Laissez la page se recharger — cela peut prendre quelques secondes.
• Essayez d’ajouter à nouveau votre adresse e-mail ou d’ouvrir le Gestionnaire d’informations d’identification pour voir si tout est rentré dans l’ordre.

Exécutez l’outil Vérificateur de fichiers système (SFC) et l’outil Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM).

Il arrive que des fichiers système essentiels de Windows soient endommagés ou corrompus, provoquant des erreurs comme celle-ci. L’exécution des commandes SFC et DISM permet de réparer ces éléments défectueux. C’est un peu étrange, mais c’est comme donner un coup de jeune à votre système, et étonnamment, cela fonctionne souvent.

• Recherchez « cmd » dans la zone de recherche Windows.
• Faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Saisissez le texte sfc /scannowet appuyez sur Entrée. Attendez la fin de l’analyse et de la réparation.
• Ensuite, exécutez ces commandes une à une, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Une fois terminé, redémarrez le PC.

Vérifier les mises à jour Windows

Si votre système Windows n’est pas à jour, certains bogues ou dysfonctionnements peuvent perturber le fonctionnement de services comme le Gestionnaire d’informations d’identification ou l’application Courrier. L’exécution des mises à jour corrige souvent les bogues connus que Microsoft corrige lors des Patch Tuesdays.

• Tapez « mises à jour » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » sur la page Windows Update.
• Installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les facultatives – ne les ignorez pas.
• Après la mise à jour, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

Prenez possession du dossier d’identifiants

Cette solution est un peu technique, mais si Windows vous empêche d’accéder aux dossiers d’informations d’identification ou de les modifier, en prendre possession peut résoudre le problème. Si les autorisations du dossier sont incorrectes, Windows peut générer des erreurs ou empêcher le Gestionnaire d’informations d’identification de fonctionner correctement, ce qui pourrait expliquer l’erreur rencontrée lors de l’ajout de comptes.

• Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (Win + R).
• Saisissez votre texte %appdata%et appuyez sur Entrée.
• Accédez à : C:\Users\VOTRE_NOM_D’UTILISATEUR\AppData\Roaming\Microsoft\Credentials (assurez-vous d’activer l’affichage des fichiers cachés).
• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Identifiants, puis sélectionnez Propriétés.
• Allez dans l’ onglet Sécurité, puis cliquez sur Avancé.
• À côté de Propriétaire : cliquez sur Modifier.
• Saisissez votre nom d’utilisateur ou « Administrateur ». Cliquez sur « Vérifier les noms » pour confirmer, puis sur « OK ».
• Cochez la case qui indique « Remplacer toutes les entrées d’autorisation des objets enfants…».
• Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Confirmez les messages affichés.

Cela devrait vous donner le contrôle total du dossier. Les autorisations Windows pouvant être corrompues, cette étape permet parfois au Gestionnaire d’informations d’identification de fonctionner à nouveau correctement. Remarque : ce processus peut être capricieux. Sur une configuration, il a fonctionné immédiatement, sur une autre, plusieurs tentatives ou un redémarrage ont été nécessaires.

Avec un peu de chance, l’une de ces méthodes résoudra cette erreur 0x80070425 tenace et vous permettra d’ajouter votre adresse e-mail sans problème. C’est un peu fastidieux, mais ces astuces fonctionnent généralement une fois qu’on les a comprises. N’oubliez pas de sauvegarder vos données importantes avant de vous lancer dans la réparation du système : mieux vaut prévenir que guérir.

Résumé

• Vérifiez que le service Gestionnaire d’informations d’identification est configuré en mode automatique et qu’il est en cours d’exécution.
• Redémarrez le service Gestionnaire d’informations d’identification si nécessaire.
• Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers système.
• Vérifiez les mises à jour Windows pour corriger les bogues connus.
• Prenez possession du dossier Credentials si les autorisations sont incorrectes.

Conclure

Ce genre d’erreur complexe est généralement dû à des problèmes de service ou à des fichiers corrompus. Réparer le service Gestionnaire d’informations d’identification et vérifier l’intégrité des composants Windows permet souvent de résoudre le problème. Si rien ne fonctionne, une réparation ou une réinitialisation du système peut être nécessaire, mais ces étapes couvrent la plupart des cas courants. J’espère que cela vous aidera ; ça a fonctionné sur plusieurs machines que j’ai testées, alors j’espère que ce sera le cas pour la vôtre. Bonne chance !