FuboTV est très populaire auprès des amateurs de streaming qui souhaitent accéder à de nombreuses chaînes de télévision en direct sans avoir à se soucier des décodeurs. L’avantage ? Vous pouvez regarder sur quasiment tous les appareils : Amazon Fire TV, Apple TV, Android, iOS, Roku, les téléviseurs connectés LG, Samsung, Vizio, Hisense et même Xbox. Mais bien sûr, on n’est pas toujours conquis. Peut-être est-ce le prix, peut-être en avez-vous simplement assez, ou peut-être avez-vous envie de passer à autre chose. Quoi qu’il en soit, résilier son abonnement devrait être simple, mais c’est parfois plus compliqué qu’il n’y paraît, car, évidemment, Windows et ses applications compliquent inutilement les choses. Voici donc un guide pour résilier votre abonnement sans vous arracher les cheveux. La procédure se complique un peu plus si vous utilisez un appareil ou une plateforme autre qu’un navigateur web classique, comme Roku ou des applications mobiles.
Comment résilier son abonnement FuboTV
La bonne nouvelle ? L’annulation est entièrement gratuite et sans pénalité, que vous annuliez votre essai gratuit ou votre abonnement payant. Il vous suffit de trouver l’option appropriée et de cliquer sur quelques boutons. Le plus simple est généralement de passer par le site web, surtout si vous vous y êtes inscrit directement. Si vous vous êtes abonné via Roku ou la boutique d’applications de votre Smart TV, d’autres solutions s’offrent à vous. Sachez que la procédure peut varier selon votre mode d’inscription. Parfois, la gestion du compte n’est pas intuitive, ce qui peut être source de frustration. Dans certains cas, l’annulation a fonctionné du premier coup ; dans d’autres, il vous faudra peut-être vérifier à nouveau les paramètres de votre abonnement. Voici quelques solutions pour y parvenir.
Annuler FuboTV depuis le site web
Voici la méthode la plus directe : si vous vous êtes inscrit sur le site web de FuboTV, elle devrait fonctionner sans problème. Il est essentiel de vous connecter depuis un ordinateur ou un navigateur mobile (et non l’application, car la procédure est parfois différente).Voici comment cela se passe généralement :
- Rendez-vous sur la page de connexion de FuboTV.
- Connectez-vous avec vos identifiants. Si vous êtes déjà connecté, assurez-vous simplement d’être sur le bon profil.
- Cliquez sur votre photo de profil. Un menu déroulant devrait apparaître.
- Sélectionnez « Mon compte » — oui, c’est là que se trouvent toutes vos informations de facturation.
- Accédez à la section « Abonnement et facturation ». Il s’agit généralement d’un onglet ou d’un lien sur la page de votre compte.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à trouver le bouton « Annuler l’abonnement ». Il n’est pas toujours facile à repérer, alors n’hésitez pas à cliquer un peu partout.
- Cliquez sur ce bouton. Parfois, il vous proposera une offre ou un sondage ; ignorez-les ou refusez-les si vous souhaitez annuler votre abonnement.
- Sélectionnez « Annulation complète ». Cette étape confirme votre volonté de vous désinscrire.
- Après un court délai, un message confirme l’annulation de votre abonnement. C’est plutôt rassurant : il n’y a pas de place pour l’ambiguïté.
En raison des éventuelles interruptions ou délais d’affichage du site, il est possible que l’opération prenne quelques secondes, voire que vous deviez la répéter en cas de problème. Cela concerne principalement les annulations effectuées sur ordinateur ou appareil mobile. Sur certains appareils, l’annulation peut échouer la première fois, puis fonctionner après un rafraîchissement rapide ou un redémarrage du navigateur.
Comment annuler son abonnement FuboTV sur Roku
Si vous vous êtes abonné directement via Roku, la résiliation ne se fait pas sur le site web de FuboTV, mais via la gestion de votre compte Roku. Cela peut s’avérer un peu fastidieux, car les menus de Roku sont parfois cachés ou peu intuitifs. Voici la marche à suivre : vous avez deux solutions : via le site web ou directement sur votre appareil Roku. Les deux fonctionnent, mais chacune a ses particularités.
Méthode 1 : Via le site web de Roku
- Suivez ce lien.
- Connectez-vous avec vos identifiants Roku. Il s’agit de l’adresse e-mail et du mot de passe de votre compte Roku, et non des informations spécifiques à FuboTV.
- Recherchez FuboTV dans la liste des abonnements actifs. Généralement, il figure avec les informations relatives à l’abonnement.
- Cliquez sur le bouton « Se désabonner ». Confirmez si nécessaire. Il arrive que Roku vous demande une confirmation, comme vous pouvez vous y attendre.
- Cliquez sur « Oui, je me désabonne ». C’est tout pour le moment. Vous pourriez recevoir une offre de renouvellement ou un message confirmant l’annulation.
Méthode 2 : Sur l’appareil Roku
- Allumez votre appareil Roku et connectez-le à Internet.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Sélectionnez la chaîne FuboTV dans votre liste d’applications installées.
- Appuyez sur la touche étoile (*) de votre télécommande pour afficher les options de cette chaîne.
- Sélectionnez « Gérer les abonnements ». Si vous ne voyez pas cette option, elle se trouve peut-être dans le menu des options de la chaîne.
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement ». Confirmez lorsque le système vous le demande. Roku devrait alors afficher un message confirmant l’annulation de l’abonnement.
- Cliquez sur Terminé et c’est à peu près tout.
Autres points à garder à l’esprit
Le problème, c’est que si vous vous êtes abonné via une plateforme tierce comme Apple ou Google Play, vous devez annuler votre abonnement directement sur ces plateformes, et non via le site web de Roku ou FuboTV. De même, si vous avez utilisé votre fournisseur d’accès internet ou une offre groupée, il se peut que vous deviez le contacter. Enfin, il arrive que les abonnements restent actifs par oubli ; vérifiez donc vos relevés de facturation pour vous assurer qu’aucun prélèvement n’est en cours.
Conclure
Se désabonner de FuboTV n’est pas sorcier, mais cela peut parfois ressembler à une petite aventure, surtout si vous vous êtes inscrit sur plusieurs plateformes. Suivez simplement les instructions correspondant à votre méthode d’inscription et ne vous inquiétez pas si vous devez vous y reprendre à plusieurs fois ou si certains menus semblent cachés. En général, c’est assez simple et vous serez débarrassé de votre abonnement en un rien de temps. Si vous résiliez votre abonnement à cause d’une augmentation de prix ou si vous souhaitez simplement changer de service, au moins vous savez que c’est possible sans avoir à contacter le service client – la plupart du temps.
Résumé
- Connectez-vous à votre compte en ligne ou via Roku.
- Recherchez l’option « Annuler l’abonnement » dans les menus de votre compte ou de l’application.
- Suivez les instructions et confirmez l’annulation.
- Veuillez vérifier votre boîte mail ou votre relevé de facturation pour confirmer que le paiement a bien été effectué.
Conclure
J’espère que cela vous aidera à y voir plus clair. Pas de panique : résilier votre abonnement FuboTV est très simple une fois que vous savez où cliquer. Il vous suffira ensuite de vérifier vos informations de facturation, et tout devrait bien se passer. Croisons les doigts pour que cela évite bien des tracas à certains d’entre vous aujourd’hui.