Comment dépanner et résoudre les problèmes de non-réponse des applications Windows

Vous rencontrez un problème avec toutes vos applications Windows qui cessent de fonctionner ? C’est très frustrant : Photos, Courrier, Notifications, et même le Microsoft Store semblent inaccessibles. Parfois, on a l’impression que Windows a décidé de perturber notre travail sans raison apparente. Heureusement, il existe quelques solutions qui ont fonctionné pour d’autres utilisateurs (et qui pourraient fonctionner pour vous aussi), notamment lorsque les applications plantent immédiatement ou refusent tout simplement de s’ouvrir. L’objectif est de remettre en marche ces applications Windows essentielles sans avoir à réinstaller Windows, ce qui serait un peu excessif.

En résumé, ces correctifs ciblent les causes les plus fréquentes : fichiers système corrompus, mises à jour Windows défectueuses, services dysfonctionnels ou problèmes de cache. C’est comme effectuer un rapide diagnostic de votre système d’exploitation, nettoyer le cache, réinitialiser les services ou effectuer une réparation — de petites actions qui peuvent résoudre des problèmes systémiques plus importants. Parfois, un simple redémarrage des services suffit, d’autres fois, il faut exécuter des commandes ou mettre à jour Windows. Dans tous les cas, chacune de ces méthodes mérite d’être essayée, car elles ont de bonnes chances de remettre vos applications en marche sans trop de difficultés.

Comment résoudre le problème de dysfonctionnement de toutes les applications Windows sous Windows 11/10

Solution 1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store.

C’est souvent une première étape judicieuse. Windows intègre un outil de dépannage capable de détecter et de corriger automatiquement les problèmes des applications Windows, notamment ceux liés au Microsoft Store ou à des composants associés. Sur une configuration, il a fonctionné immédiatement ; sur une autre, il a échoué, mais a fourni des pistes pour la suite. Essayez donc cette solution en premier :

Tapez « Dépannage » dans la barre de recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
Cliquez sur « Outils de dépannage supplémentaires » ou « Autres outils de dépannage » (selon votre version).
Faites défiler vers le bas pour trouver Applications du Windows Store, puis sélectionnez-le.
Cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ». Laissez-le faire son travail ; cela peut prendre quelques minutes.
Une fois l’opération terminée, suivez les solutions proposées et vérifiez si les applications recommencent à fonctionner.

Si cela n’a pas éclairci les choses, pas de souci : une autre approche est souvent nécessaire.

Solution 2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Oui, c’est bizarre, mais vider le cache suffit parfois à régler le problème. Il vous suffit d’exécuter une simple commande :

Tapez wsreset dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée.
Une fenêtre vide va apparaître ; ne la fermez pas et ne faites rien d’inhabituel. Attendez simplement.
Au bout d’un moment, la fenêtre se fermera automatiquement et l’application Store devrait se relancer.
Vérifiez si vos applications répondent correctement.

Sur certaines machines, cette solution est aléatoire au premier abord ; il faut parfois la répéter ou redémarrer l’ordinateur.

Solution 3. Assurez-vous que Windows est entièrement à jour.

Les bugs répandus sont souvent corrigés par les mises à jour. Par conséquent, si votre système Windows est ancien, certaines applications peuvent mal fonctionner. Voici une solution classique, mais toujours efficace :

Allez dans le menu Démarrer, tapez Mises à jour et sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les facultatives ; certaines corrections de bogues pourraient être en attente d’application.
Redémarrez votre ordinateur une fois les mises à jour terminées. Un simple redémarrage suffit parfois à résoudre les problèmes d’applications.

Cette étape est évidente mais souvent négligée — croisons les doigts pour que ce patch fonctionne encore.

Solution 4. Redémarrez les services Windows concernés ou configurez-les en mode automatique.

Lorsque des services fonctionnant en arrière-plan se bloquent ou s’arrêtent, les applications ne fonctionnent plus correctement. Voici comment résoudre rapidement ce problème :

Tapez « Services » dans la barre de recherche et ouvrez-le.
Localiser le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS).
Faites un clic droit, puis sélectionnez Redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution, ou double-cliquez dessus et définissez le type de démarrage sur Automatique avant de cliquer sur Démarrer.
Procédez de la même manière pour le service d’installation du Microsoft Store (le cas échéant).
Redémarrez votre PC et vérifiez si les applications fonctionnent correctement.

C’est un peu étrange, mais sur certaines configurations, les services se désactivent ou se bloquent, et leur redémarrage rétablit la connexion.

Solution 5. Exécutez la vérification des fichiers système (SFC) et les commandes DISM.

Les fichiers système corrompus sont le pire cauchemar de tout utilisateur Windows. Pour les réparer, exécutez quelques commandes dans une invite de commandes avec privilèges d’administrateur :

Recherchez cmd, faites un clic droit, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Saisissez le texte sfc /scannowet appuyez sur Entrée. Attendez la fin de l’opération ; le programme analyse et répare automatiquement les fichiers corrompus.
Utilisez ensuite les commandes DISM pour corriger les images si SFC n’a pas pu tout résoudre :
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Remplacez C:\RepairSource\Windows par votre propre chemin d’accès source si vous en avez un, ou omettez la dernière commande si vous n’êtes pas sûr.
Redémarrez. Parfois, le simple fait d’exécuter ces commandes résout de nombreux problèmes sous-jacents qui provoquent des plantages d’applications.

Solution 6. Réinitialiser les composants de Windows Update

Cette étape est particulièrement importante si des applications problématiques ont commencé à apparaître après une mise à jour récente. La réinitialisation des composants de Windows Update peut résoudre les problèmes de mises à jour bloquées ou de fichiers corrompus.

Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
Exécutez ces commandes en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
Ensuite, renommez les dossiers contenant les fichiers de mise à jour :
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Ensuite, redémarrez les services :
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
Redémarrer.

Sur certaines configurations, cela résout les problèmes de mise à jour, qui provoquent parfois des dysfonctionnements d’applications en raison de dépendances défectueuses.

Solution 7. Réparer ou réinitialiser les applications via les paramètres

Si certaines applications sont défectueuses (par exemple, Microsoft Store ou Mail), vous pouvez les réinitialiser ou les réparer directement :

Faites un clic droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Faites défiler la liste pour trouver l’application problématique, par exemple Microsoft Store.
Cliquez sur Options avancées.
Essayez de cliquer sur Terminer, puis sur Réparer (si disponible).Si rien ne change, cliquez sur Réinitialiser.

Parfois, la réinitialisation d’une application permet d’effacer les données corrompues et de la remettre en état de marche, mais sachez que cela peut supprimer certaines données ou préférences de l’application.

Solution 8. Réenregistrez les applications intégrées et réinstallez le Microsoft Store.

Il s’agit d’une manipulation relativement importante, mais si certaines applications persistent à poser problème, la réinscription et la réinstallation du Microsoft Store ont permis à de nombreux utilisateurs de résoudre le problème. Pour ce faire, ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur :

Tapez Powershell dans la barre de recherche, cliquez avec le bouton droit, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
Cliquez sur Oui lorsque l’UAC vous y invite.
Collez cette commande et appuyez sur Entrée :
```
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
```
Pour les autres applications intégrées, vous pouvez utiliser des commandes similaires ou réinstaller complètement le Microsoft Store. Parfois, une simple réinscription suffit à résoudre les problèmes de lancement d’applications. Une fois la commande exécutée, redémarrez votre ordinateur et réessayez.

Solution 9. Mise à niveau sur place (dernier recours)

Si toutes les autres solutions échouent et que vous acceptez une réinstallation avec conservation de vos fichiers, la mise à niveau sur place est la solution idéale. Vous aurez besoin de l’[Outil de création de supports d’installation de Microsoft](https://www.microsoft.com/software-download/windows11).
- Exécutez le programme d’installation, suivez les instructions et choisissez « Mettre à niveau ce PC maintenant ».
- Laissez Windows télécharger tout le fichier ; il redémarrera plusieurs fois pendant le processus.
- Si vous souhaitez conserver vos applications et vos fichiers, veillez à sélectionner les options appropriées lors de l’installation.
- Une fois l’opération terminée, les applications devraient de nouveau fonctionner. Si ce n’est pas le cas, il se peut que le problème vienne du système d’exploitation.
Voilà une belle sélection de solutions ! Rien de compliqué, juste des étapes pratiques qui ont permis à d’autres de résoudre un problème Windows assez complexe. Certaines solutions sont rapides, d’autres nécessitent l’utilisation de la ligne de commande, mais on espère que l’une d’entre elles permettra à toutes vos applications de fonctionner à nouveau correctement.