Aperçu des remboursements pour Civilization 7 sur PlayStation
- Les joueurs sur PlayStation qui ont acheté Civilization 7 obtiennent avec succès des remboursements en raison de plantages persistants du jeu.
- Le PlayStation Store applique généralement une politique de remboursement stricte, qui interdit les remboursements si un achat a été effectué plus de 14 jours avant ou si le jeu a été téléchargé.
- Il convient de noter que des rapports indiquent que certains joueurs obtiennent des remboursements même des semaines après la sortie initiale du jeu.
Les récents problèmes liés à Civilization 7 ont conduit à une tendance surprenante : les joueurs PlayStation obtiennent des remboursements malgré de nombreuses demandes ne relevant pas de la politique de remboursement standard. Le jeu, sorti le 11 février 2025, est en proie à des plantages fréquents sur PlayStation 4 et PlayStation 5, ce qui entraîne de nombreux remords chez ses joueurs.
Selon les directives de remboursement du PlayStation Store, les acheteurs ne sont généralement pas éligibles aux remboursements s’ils en font la demande plus de 14 jours après l’achat ou après avoir téléchargé le jeu. Cependant, des écarts par rapport à cette politique stricte ont été signalés.
Des remboursements accordés à certains joueurs PS5
Remboursement intégral ps5 – triste moment par u/Garuff dans civ
Un cas notable a fait surface le 5 mars lorsque l’utilisateur de Reddit Garuff a partagé une capture d’écran révélant l’approbation d’un remboursement de 115 £ pour sa précommande de Civilization 7 Deluxe et de la mise à niveau Founder’s Edition. Cette demande de remboursement est arrivée 22 jours après le lancement du jeu, même si l’utilisateur avait déjà téléchargé et joué au jeu. Le mécontentement du joueur provenait de problèmes d’interface utilisateur frustrants et de plantages constants, ce qui l’a finalement incité à demander un remboursement.
D’autres joueurs ont fait écho à des expériences similaires, exprimant leur étonnement face à ces approbations de remboursement. Depuis la mise à jour de 2019 de la politique de remboursement du PlayStation Store, les restrictions ont suscité des critiques, notamment concernant l’interdiction de remboursement des jeux téléchargés ou du contenu consulté. Néanmoins, des cas d’exceptions accordées pour des produits défectueux ont été soulignés.
Dans le cas de Garuff, après avoir informé le support PlayStation qu’ils avaient fait part de leurs inquiétudes au développeur Firaxis Games concernant des plantages continus (survenant environ toutes les 40 minutes), le remboursement a été traité comme un geste de bonne volonté, même s’il était clairement en dehors des protocoles de remboursement habituels.
Cette indulgence dans le traitement des remboursements a jeté un nouvel éclairage sur les problèmes persistants du jeu, qui sont apparus dès sa phase d’accès anticipé. Les joueurs ont signalé une multitude de problèmes, notamment une interface utilisateur déroutante et un manque de mécanismes et d’options de personnalisation substantielles par rapport aux précédents volets de la franchise, ce qui a contribué à des critiques mitigées sur des plateformes comme Steam.
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