Impossible d’ouvrir le dossier sécurisé dans les fichiers de Google [correctif de mise à jour de sécurité]

Dans ce guide, nous allons vous montrer différentes méthodes pour résoudre le problème de l’impossibilité d’ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google car il est bloqué lors de l’installation de la mise à jour de sécurité. L’application de gestion de fichiers intégrée du géant de la Silicon Valley propose de nombreuses fonctionnalités utiles dans ses manches. L’un d’entre eux est le dossier sécurisé, qui vous permet de conserver vos fichiers et dossiers « personnels » protégés par un verrou [code PIN/mot de passe]. Cependant, ces derniers temps, de nombreux utilisateurs ne peuvent pas accéder audit dossier.

Impossible d'ouvrir le dossier sécurisé dans les fichiers de Google

Selon eux, chaque fois qu’ils se rendent dans le répertoire Safe Folder de Files by Google, ils sont accueillis par le message indiquant que le l’application installe une mise à jour de sécurité. Parallèlement à cela, il leur est conseillé d’attendre quelques minutes avant de réessayer. Selon l’un des experts produits Google, l’équipe backend migre une mise à jour de sécurité vers Safe Folder.

Cette mise à jour est effectuée en arrière-plan et, par coïncidence, si les utilisateurs finissent par lancer l’application pendant l’installation de la mise à jour, ils seront alors accueillis par ce message d’erreur. Cependant, nous pouvons affirmer avec certitude que ce n’est pas le cas ici. En effet, le problème a été signalé pour la première fois en août de l’année dernière et une mise à jour ne peut pas prendre plus de 5 mois [et compter] pour être installée. Cela ressemble donc davantage à un bug qui doit être corrigé. Et dans ce guide, nous vous aiderons exactement cela. Suivre.

Impossible d’ouvrir le dossier sécurisé dans les fichiers de Google [Installation du correctif de mise à jour de sécurité]

Il est recommandé d’essayer chacune des solutions de contournement mentionnées ci-dessous, puis de voir laquelle garantit le succès. Alors avec cela à l’esprit, commençons. [Les captures d’écran présentées ci-dessous peuvent provenir d’une application différente, mais elles véhiculent la même signification, car les étapes sous-jacentes pour accéder au menu des paramètres de n’importe quelle application sont les mêmes sur tout le système d’exploitation].

CORRECTIF 1 : Redémarrer l’appareil

Ah oui, vous avez peut-être vu cela venir de leur retour, mais nous n’avons pas pu nous empêcher de mentionner la déclaration évidente selon laquelle vous devriez commencer par redémarrer votre appareil. Dans la plupart des cas, un simple redémarrage suffit pour corriger le bug. Alors essayez-le et vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 2 : Forcer l’arrêt de l’application

Ensuite, vous devez forcer l’arrêt, puis redémarrer manuellement l’application. Cela actualisera tous ses processus sous-jacents et lui donnera une nouvelle instance sur laquelle travailler. Et cela pourrait également résoudre le problème sous-jacent. Référez-vous donc aux étapes ci-dessous pour l’essayer :

Pour commencer, rendez-vous dans le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, allez dans Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez Fichiers par Google.
Appuyez maintenant sur Forcer l’arrêt suivi de OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 3 : Installer la mise à jour du système Google Play

Il va de soi que vous serez confronté à ce problème s’il existe des mises à jour du système Google Play en attente que vous n’avez pas encore installées. Référez-vous donc aux étapes ci-dessous et récupérez immédiatement la mise à jour.

Rendez-vous dans Paramètres > Sécurité et confidentialité.
Accédez ensuite à Système et mises à jour >. Mise à jour du système Google Play.
Téléchargez et installez maintenant les mises à jour en attente [le cas échéant].
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 4 : Supprimer le cache de l’application

Vous devriez également envisager de supprimer les données temporaires de l’application. Si un grand nombre de ces fichiers de cache s’accumulent au fil du temps, cela pourrait entrer en conflit avec le bon fonctionnement de l’application et également ralentir sa convivialité. Par conséquent, mettons immédiatement ces fichiers à la corbeille, puis vérifions les résultats.

Pour commencer, rendez-vous dans le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, allez dans Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez Fichiers par Google.
Après cela, accédez à la section Stockage et appuyez sur Vider le cache.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

FIX 5 : mettre à jour l’application vers la dernière version

L’utilisation d’une version ancienne ou obsolète pourrait entraîner des problèmes pour l’ensemble du fonctionnement de l’application. De plus, les développeurs publient régulièrement des mises à jour qui corrigent les bogues sous-jacents, apportent une stabilité des performances et améliorent la sécurité. Par conséquent, il est recommandé d’utiliser la dernière version de l’application.

Alors rendez-vous sur le Play Store et recherchez cette application.
Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la immédiatement.
Vérifiez si le dossier sécurisé fonctionne désormais dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 6 : Supprimer les restrictions de batterie

Si vous avez mis en place des mesures restrictives en matière de batterie, les jeux et les applications pourraient avoir du mal à fonctionner dans cet environnement restrictif. Par conséquent, vous devriez envisager de supprimer tous ces obstacles, puis vérifier les résultats. Voici comment cela pourrait être fait :

Tout d’abord, rendez-vous dans Paramètres > Section batterie.
Accédez ensuite à Battery Saver et désactivez-le, s’il est activé.
Après cela, accédez à Applications > Toutes les applications et sélectionnez Fichiers Google.
Accédez ensuite à sa section Batterie et sélectionnez Optimisé ou Sans restriction.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 7 : Réinitialiser les préférences de l’application

Dans certains cas, la création et la mise en œuvre de règles pour une application peuvent avoir un impact négatif sur les autres applications installées sur votre appareil. Vous devriez donc envisager de rétablir toutes les préférences de l’application à leur état par défaut. Cela réinitialisera les règles liées aux applications désactivées et par défaut ainsi que toutes les restrictions mises en place (cela n’effacera aucune donnée d’application) et vous donnera les paramètres de stock sur lesquels travailler. Testons donc ce correctif et vérifions les résultats.

Rendez-vous dans Paramètres > Menu système sur votre appareil.
Ensuite, allez dans les options de réinitialisation et appuyez sur Réinitialiser les préférences de l’application.
Après cela, appuyez sur le bouton Réinitialiser les applications dans la boîte de dialogue de confirmation.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 8 : reprendre l’activité de l’application

Par défaut, le système d’exploitation restreindra certaines fonctions d’un système d’exploitation, telles que la suppression des autorisations et la suppression des fichiers temporaires et des alertes, s’il n’a pas été utilisé depuis un certain temps. Cependant, cela pourrait également avoir un impact négatif sur le fonctionnement global de l’application. Par conséquent, il est recommandé de désactiver cette fonctionnalité, puis de vérifier le résultat :

Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Toutes les applications > Fichiers par Google.
Désactivez ensuite la bascule à côté de Suspendre l’activité de l’application si elle n’est pas utilisée.
Vérifiez si le dossier sécurisé fonctionne désormais dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 9 : Supprimer les données de l’application

Si les données de l’application sont corrompues, les conséquences négatives se feront sentir dans l’ensemble de l’application. Dans de tels cas, vous n’avez pas d’autre choix que de supprimer les données de cette application, puis de la laisser les repeupler à partir de zéro. Voici comment cela pourrait être fait :

Rendez-vous dans le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, allez dans Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez l’application souhaitée dans la liste.
Après cela, accédez à la section Stockage et appuyez sur Effacer les données.
Appuyez ensuite sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation qui apparaît. Lancez maintenant l’application et configurez-la.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 10 : Réinstaller l’application

Si le fichier de configuration et de paramètres de l’application est corrompu, la simple suppression des données et du cache de l’application pourrait ne pas suffire. Dans de tels cas, vous devrez supprimer complètement l’application de votre appareil et réinstaller sa nouvelle version. Voici comment cela pourrait être fait :

Pour commencer, rendez-vous dans le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, allez dans Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez Fichiers par Google.
Après cela, appuyez sur Désinstaller suivi de OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
Accédez maintenant à la page de liste officielle de l’application sur Play Store et téléchargez sa dernière version.
Ensuite, installez l’application, lancez-la et configurez-la.
Vérifiez si vous pouvez maintenant ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google.

CORRECTIF 11 : Rétrograder l’application vers une version antérieure

Dans certains cas, le développeur peut déployer une mise à jour boguée, ce qui pourrait finir par interrompre toutes les fonctionnalités de l’application. Bien qu’ils soient généralement prompts à publier un correctif ultérieur, ce déploiement peut encore prendre environ 3 à 4 jours pour arriver. Et c’est un laps de temps assez long.

Il est donc préférable de rétrograder l’application vers la version de table antérieure et de conserver cette version jusqu’à ce que le problème soit résolu. De même, vous devez également désactiver la fonction de mise à jour automatique de cette application. Référez-vous donc aux instructions ci-dessous et implémentez ce correctif immédiatement.

Pour commencer, rendez-vous dans le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, allez dans Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez Fichiers par Google.
Faites maintenant défiler jusqu’à la fin et appuyez sur Détails de l’application.
Vous serez maintenant redirigé vers la page Play Store de cette application.
Appuyez donc sur l’icône de débordement située en haut à droite et décochez Activer les mises à jour automatiques.
Une fois cela fait, revenez à Applications > Voir Toutes les applications et sélectionnez Fichiers par Google.
Appuyez ensuite sur l’icône de débordement en haut à droite et sélectionnez Désinstaller les mises à jour > Désinstaller les mises à jour >. D’ACCORD.
Cette application sera rétrogradée vers une version antérieure et le problème sous-jacent devrait maintenant être corrigé.

Voici donc les différentes méthodes permettant de résoudre le problème de l’impossibilité d’ouvrir le dossier sécurisé dans l’application Files by Google car il est bloqué lors de l’installation de la mise à jour de sécurité. En ce qui concerne la position officielle à ce sujet, les développeurs sont conscients de ce problème, mais ils n’ont donné aucun ETA pour le déploiement d’un correctif. Au fur et à mesure que cela se produira, nous mettrons à jour ce guide en conséquence. En attendant, les solutions de contournement mentionnées ci-dessus constituent votre meilleure option.