AT&T lance une fonctionnalité 911 innovante pour le partage de photos et de vidéos afin d’améliorer la réponse aux urgences

Les opérateurs de télécommunications privilégient de plus en plus les innovations susceptibles d’améliorer leur assistance en cas d’urgence. T-Mobile, par exemple, s’apprête à lancer un service de SMS par satellite, qui permettra à terme d’envoyer des messages d’urgence à tous les utilisateurs, quel que soit leur réseau. De même, AT&T affirme son engagement à améliorer l’assistance d’urgence en proposant des fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’envoyer des images et des vidéos en cas de situation critique.

AT&T améliore ses services d’urgence avec la messagerie multimédia au 911

AT&T a lancé une initiative révolutionnaire en déployant une mise à jour de ses services d’urgence, permettant aux utilisateurs de fournir des photos et des vidéos en cas d’urgence. Cette fonctionnalité innovante vise à fournir aux intervenants d’urgence une meilleure connaissance de la situation, leur permettant d’arriver sur les lieux plus efficacement préparés. Cette communication multimédia est particulièrement cruciale dans les situations de forte pression, où transmettre oralement les détails d’un incident peut s’avérer complexe.

La mise en œuvre de cette fonctionnalité est rendue possible grâce au système avancé ESInet d’AT&T, qui transforme le fonctionnement des centres d’appels d’urgence. En remplaçant les lignes téléphoniques obsolètes par des connexions internet modernes par fibre optique, ESInet accélère les délais de réponse et améliore l’efficacité globale des services d’urgence. Depuis son lancement en 2018, AT&T a modernisé environ 1 700 centres d’appels d’urgence aux États-Unis, développant ainsi continuellement les capacités de cette technologie essentielle.

Bien que le concept d’envoi de contenu multimédia en cas d’urgence puisse paraître complexe, AT&T assure aux utilisateurs que cette fonctionnalité fonctionnera aussi facilement qu’un SMS classique. Cette avancée n’est pas une simple amélioration technique ; elle allège considérablement la charge de travail des personnes en détresse, tout en créant un précédent en tant que premier grand opérateur à introduire une telle fonctionnalité. D’autres fournisseurs de services pourraient avoir l’occasion d’adopter des systèmes similaires, améliorant ainsi la communication d’urgence à tous les niveaux.

Par ailleurs, AT&T s’engage à renforcer la sécurité des communications d’urgence. Les nouveaux systèmes utiliseront des connexions internet sécurisées, permettant aux répartiteurs de gérer les données sensibles en toute sécurité tout en accédant aux informations stockées dans le cloud. Parallèlement, l’année prochaine, les véhicules Toyota équipés de la carte SIM intégrée d’AT&T transmettront automatiquement les informations relatives à l’accident directement aux répartiteurs du 911, révolutionnant ainsi encore davantage la sécurité des véhicules et les interventions d’urgence.

AT&T établit une nouvelle norme en matière de technologie d’intervention d’urgence, incitant les autres entreprises de télécommunications à adopter une approche proactive pour améliorer la communication lors d’incidents critiques.À mesure que ces innovations se développent, elles ont le potentiel de transformer la sécurité publique et d’améliorer les résultats en situation d’urgence.

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