AT&T présente la fonctionnalité d’identification de l’appelant pour révéler les raisons des appels professionnels et améliorer la transparence

AT&T s’engage à améliorer ses services de télécommunications et cherche constamment à consolider son avantage concurrentiel sur le marché. L’année dernière, en collaboration avec TransUnion, AT&T a lancé une fonctionnalité d’appel de marque révolutionnaire, permettant aux entreprises d’afficher leur nom de marque et leur logo sur les écrans des utilisateurs. Cette innovation réduit considérablement les risques que les clients ratent des appels critiques. L’entreprise a désormais perfectionné cette fonctionnalité, permettant aux utilisateurs d’Android de comprendre le but des appels professionnels entrants.

Informations d’appel améliorées pour les utilisateurs d’Android

Cette nouvelle amélioration privilégie la transparence, en fournissant aux clients d’AT&T des informations pertinentes sur la nature de leurs appels. Auparavant, les utilisateurs recevaient des appels avec l’affichage du logo et du nom de la marque. Cependant, la fonctionnalité mise à jour va au-delà de cette offre initiale en indiquant la raison pour laquelle une entreprise les contacte. Cette mise à jour reflète l’engagement d’AT&T à améliorer l’expérience utilisateur tout en localisant et en gérant les appels indésirables.

Pour l’instant, cette fonctionnalité améliorée est réservée aux appareils Android, ce qui peut limiter son utilisation pour les utilisateurs d’iPhone. Néanmoins, il existe un potentiel d’extension aux appareils Apple. Bien qu’iOS dispose de ses propres capacités d’identification des appels, l’intégration de la solution d’AT&T pourrait apporter une valeur ajoutée sans avoir recours à des applications tierces, grâce à son fondement sur les protocoles STIR/SHAKEN conçus pour authentifier les appels légitimes.

Grâce à cette fonctionnalité avancée, les utilisateurs obtiennent un aperçu immédiat des raisons pour lesquelles ils sont appelés, ce qui peut être utile pour hiérarchiser les communications urgentes. Par exemple, une notification peut indiquer l’arrivée d’un chauffeur DoorDash ou servir de rappel pour les rendez-vous médicaux à venir. Cependant, pour utiliser cette fonctionnalité de marque, les entreprises doivent s’inscrire de manière proactive, ce qui leur permet de communiquer efficacement avec les clients tout en renforçant la reconnaissance de la marque.

L’engagement d’AT&T à améliorer la transparence de l’identification de l’appelant représente une avancée considérable dans le secteur des télécommunications. Cette initiative profite non seulement aux utilisateurs d’Android en réduisant le nombre d’appels manqués, mais renforce également la confiance dans les communications légitimes, favorisant ainsi un lien plus fort entre les consommateurs et les entreprises enregistrées.

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