ASUS répond aux rapports de la version Q : il précise que le mécanisme PCIe ne provoque qu’une usure mineure du GPU

ASUS a récemment répondu aux inquiétudes concernant son mécanisme PCIe Q-Release présent sur les cartes mères de la série 800, affirmant que même si des rayures mineures et des signes d’usure peuvent survenir après des insertions et des retraits répétés, des dommages importants aux GPU ou aux cartes mères sont peu probables.

ASUS répond aux inquiétudes concernant le mécanisme PCIe Q-Release

La communauté technologique a été en effervescence à cause de rapports sur des dommages potentiels au GPU associés au mécanisme Q-Release sur les dernières cartes mères ASUS de la série 800.À la lumière de ces rapports, ASUS a publié une clarification à ce sujet.

Dans une communication récente, ASUS a réfuté les allégations selon lesquelles le mécanisme Q-Release pourrait entraîner de graves dommages au GPU. Ils ont suggéré que, sur la base de leurs tests internes, le maximum auquel on peut s’attendre est une rayure minimale similaire à ce qui se produit avec n’importe quelle carte d’extension PCIe au fil du temps. Ils ont souligné que ces résultats sont cohérents avec différents types d’interfaces PCIe.

Utilisation de Q-Release — Directives d’ASUS sur l’utilisation de Q-Release

La déclaration d’ASUS comprenait les points importants suivants :

En suivant ces directives, la nouvelle conception fonctionne de manière similaire aux emplacements PCIe traditionnels, ne laissant que des traces d’utilisation dans des conditions normales d’utilisation. Bien que ses performances soient similaires, il est nettement plus simple et plus facile de retirer la carte graphique et permet à l’utilisateur de le faire sans aucun outil pouvant endommager directement ou par inadvertance l’emplacement, la carte mère et/ou la carte graphique. Cette conception réduit également les éventuels conflits mécaniques.

Lors de nos tests internes et de notre évaluation du très petit nombre de cas signalés, nous n’avons constaté aucun dommage sur la carte mère ou la carte graphique susceptible d’affecter les fonctionnalités et/ou les performances. Cependant, il est important de souligner que tout type de carte d’extension PCIe présentera des signes d’utilisation et d’usure après 60 insertions et retraits continus. De plus, si l’installation et le retrait ne sont pas effectués conformément aux recommandations du fabricant, le risque de rayures et/ou d’usure peut augmenter. Malgré cela, nous n’avons constaté aucun impact sur les fonctionnalités de la carte graphique ou de la carte mère.

Pour ceux qui utilisent actuellement des cartes mères ASUS avec la conception PCIe Q-Release Slim, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Suivez simplement les instructions de retrait officielles pour éviter tout dommage potentiel. Nous notons qu’un effort minimal est requis et qu’une force excessive ne doit pas être appliquée. Si vous rencontrez des problèmes ou des anomalies spécifiques, ASUS en assumera l’entière responsabilité et les traitera. Nous nous engageons à assurer le service et l’assistance à nos clients ; veuillez contacter le service client ASUS pour obtenir de l’aide ou plus d’informations.

– ASUS

Plusieurs utilisateurs ont déjà signalé des dommages sur leurs GPU lorsqu’ils les retiraient des cartes mères ASUS de la série 800. ASUS maintient que ces rapports représentent un segment « extrêmement restreint » d’utilisateurs, affirmant que leurs évaluations internes ne révèlent aucun impact sur les performances ou les fonctionnalités.

Dommage pour le GPU ASUS Q-Release — Crédit photo : @9550pro

Certains observateurs estiment qu’ASUS minimise la gravité des dommages signalés sur le GPU, les qualifiant de mineurs alors que les preuves suggèrent des problèmes plus importants. Les rapports indiquent que des parties importantes de l’interface PCIe ont été endommagées dans des cas spécifiques, ce qu’ASUS attribue à une erreur de l’utilisateur.

Bien qu’ASUS ait effectué des tests impliquant 40 insertions et n’ait trouvé aucune anomalie, ils ont reconnu que « 60 insertions utilisant des méthodes incorrectes pourraient aggraver l’usure et rendre les dommages plus visibles ».Cependant, il est douteux que tous les utilisateurs qui ont signalé des dommages aient effectivement subi autant d’insertions.

Cette situation nécessite une enquête indépendante pour déterminer si les dommages observés sont réellement le résultat d’une erreur de l’utilisateur ou s’ils sont le signe d’une faille dans le mécanisme Q-Release. ASUS a exprimé sa volonté de résoudre les problèmes spécifiques signalés, mais sa déclaration laisse des questions sans réponse concernant la responsabilité des dommages définitifs au GPU.

Des éclaircissements supplémentaires sont nécessaires pour savoir si ASUS acceptera la responsabilité des dommages causés aux GPU et aux cartes mères ou limitera son engagement à l’un ou l’autre des composants.

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