ASRock a annoncé qu’un mauvais entretien du socket AM5 pourrait expliquer les récentes pannes observées sur les processeurs Ryzen 9800X3D. L’entreprise affirme qu’un nettoyage minutieux du socket peut éviter toute réparation.
Les conclusions d’ASRock : le nettoyage du socket AM5 restaure les fonctionnalités
Ces dernières semaines, les cartes mères AM5 ont connu une forte augmentation des pannes système, notamment celles équipées de l’AMD Ryzen 7 9800X3D. Bien que des problèmes similaires aient été signalés sur des cartes mères d’autres fabricants, comme la X870E Tomahawk WiFi de MSI, les cartes mères ASRock ont bénéficié d’une attention disproportionnée en raison de ces pannes.
Pour ceux qui ne le sauraient pas, des inquiétudes croissantes ont émergé concernant les dommages potentiels causés aux processeurs Ryzen 9800X3D lorsqu’ils sont utilisés avec des cartes mères ASRock AM5. De nombreux utilisateurs ont signalé des pannes catastrophiques, notamment des dommages physiques à leurs processeurs. Cependant, dans un récent communiqué de presse partagé via @unikoshardware, ASRock a précisé que la carte mère n’était pas à l’origine du problème.
ASRock a mené une enquête interne impliquant la collecte de plusieurs paires processeur/carte mère concernées. Les tests ont révélé que de nombreuses cartes ne présentaient aucun signe de dommage réel. En revanche, la présence de corps étrangers dans le socket AM5 a été identifiée comme responsable de l’empêchement du démarrage du système ou de l’endommagement du processeur. Les images avant/après d’ASRock illustrent clairement la nette différence après le retrait de ces contaminants du socket.
Après nettoyage, ces cartes mères spécifiques auraient pu fonctionner normalement et auraient subi avec succès des tests de rodage et de charge lourde approfondis sans nécessiter de réparations.
Rapport d’enquête mis à jour ! Burnout du processeur et démarrage anormal de certains processeurs rencontrés sur les plateformes AMD.
Nous suivons de près les discussions sur les forums concernant l’impossibilité de démarrage de certains processeurs AMD sous certaines configurations de BIOS et l’endommagement des processeurs par les cartes mères ASRock. Nous prenons ces incidents très au sérieux et avons contacté plusieurs utilisateurs concernés afin de recueillir des informations pertinentes, tout en rappelant certaines cartes mères pour analyse plus approfondie.
Lors d’une enquête où un processeur a été retrouvé brûlé, nos tests sur la carte mère associée n’ont révélé aucun dommage visible ni aucune brûlure au niveau de l’alimentation du processeur (VRM), et toutes les mesures correspondaient aux spécifications. Après un nettoyage minutieux du socket du processeur et l’élimination des débris, la carte mère était opérationnelle sans aucune réparation, passant avec succès les tests de rodage et de contrainte.
– ASRock (traduction automatique)
Le mois dernier, ASRock a publié une nouvelle mise à jour du BIOS visant à résoudre ces problèmes, initialement attribués à des problèmes de mémoire. Cependant, l’enquête en cours n’a pas confirmé ce lien. Des questions subsistent : quelle est la cause des marques de brûlure sur les processeurs ? Sont-elles dues à une erreur de l’utilisateur, comme un mauvais positionnement du processeur, ou à des contaminants présents dans le socket ?
Ces pannes ont été déterminantes, avec des rapports de problèmes liés au Ryzen 9800X3D documentés sur de nombreuses plateformes, dont non seulement ASRock, mais aussi les cartes mères ASUS et Gigabyte ( Reddit ).La situation justifie une enquête plus approfondie, et l’intervention d’AMD pourrait être essentielle pour en déterminer les causes sous-jacentes.
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