La publicité d’Apple pour le lancement d’un Siri repensé déclenche un procès pour mises à niveau forcées et fonctionnalités non livrées

Qualifier Apple Intelligence de déception serait un euphémisme. Récemment, le géant technologique a retiré une publicité mettant en vedette Bella Ramsey, qui vantait une expérience Siri « améliorée ».Malheureusement, Apple n’a pas apporté les améliorations attendues à son assistant vocal, ce qui a entraîné des poursuites judiciaires suite à la promotion par l’entreprise de sa gamme d’iPhone 16, qui vantait ces fonctionnalités non exploitées.

Un défi juridique : allégations de publicité mensongère et de concurrence déloyale

Une action collective fédérale a été intentée mercredi devant le tribunal de district de San Jose, visant Apple pour des pratiques présumées de « publicité mensongère » et de « concurrence déloyale ».Selon un rapport d’Axios, bien que les dommages et intérêts demandés n’aient pas été divulgués, la plainte soutient que les consommateurs ayant acheté les derniers modèles d’iPhone et les appareils compatibles, attirés par Apple Intelligence, devraient être indemnisés. Le cabinet Clarkson représente les plaignants et a l’habitude d’attaquer de grandes entreprises, notamment Google et OpenAI pour des pratiques similaires liées aux technologies d’IA.

Les publicités d’Apple ont saturé Internet, la télévision et d’autres ondes afin de nourrir une attente claire et raisonnable des consommateurs quant à la disponibilité de ces fonctionnalités révolutionnaires dès la sortie de l’iPhone. Cela a suscité un engouement sans précédent sur le marché, même pour Apple, car l’entreprise le savait, et s’inscrivait dans ses efforts constants pour convaincre les consommateurs de passer à un prix supérieur et se démarquer de concurrents considérés comme les gagnants de la course à l’intelligence artificielle.

Bien que la publicité mettant en avant la mise à jour de Siri n’ait été retirée qu’après confirmation que ces fonctionnalités ne seraient pas déployées avant 2026, la promotion a persisté en ligne pendant plusieurs mois. Cela aurait pu induire en erreur les acheteurs potentiels, leur faisant croire qu’Apple était en bonne voie pour proposer ces fonctionnalités d’IA générative plus tôt. Ces retards ont entraîné un remaniement de la direction d’Apple : John Giannandrea, responsable de l’IA, a été remplacé par Mike Rockwell, connu pour son travail sur l’Apple Vision Pro.

Si Apple est habituée aux poursuites judiciaires, la situation critique des consommateurs est difficile à ignorer. Nombre d’entre eux ont dépensé des sommes considérables pour la promesse de fonctionnalités Apple Intelligence, qui ne se sont finalement pas concrétisées. De plus, des critiques ont été formulées concernant l’incompatibilité des fonctionnalités d’IA générative avec les modèles iPhone 15 et iPhone 15 Plus, qui manquent de RAM et de Neural Engine avancés malgré leur relative nouveauté sur le marché. La convergence de ces événements indique que des poursuites judiciaires sont imminentes, et nous tiendrons nos lecteurs informés de toute évolution.

Pour plus de détails, reportez-vous à l’article de presse publié par Axios.

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