Apple lance un programme de service pour les problèmes d’appareil photo de l’iPhone 14 Plus
Apple a récemment annoncé une nouvelle initiative de service visant à résoudre les dysfonctionnements de la caméra arrière sur un certain nombre de modèles d’iPhone 14 Plus. Une petite fraction de ces appareils, produits entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, rencontrent un problème important où l’aperçu de la caméra ne s’affiche pas.
Contexte du programme de service
Il s’agit du premier programme de service d’Apple pour un modèle d’iPhone en deux ans, après un programme similaire pour les modèles d’iPhone 12 qui traitait des problèmes de haut-parleurs en 2021. Le programme nouvellement établi pour l’iPhone 14 Plus traite des pannes de caméra qui affectent les utilisateurs depuis environ douze mois.
Vérification de l’éligibilité aux réparations gratuites
Les propriétaires d’iPhone 14 Plus peuvent vérifier si leurs appareils sont éligibles à une réparation gratuite en saisissant leur numéro de série sur le site officiel d’Apple . Si l’appareil d’un utilisateur est confirmé comme étant concerné, Apple effectuera les réparations nécessaires sans frais. Il est toutefois important de noter que tout dommage existant pourrait affecter l’éligibilité.
Si votre iPhone 14 Plus présente des dommages physiques qui entravent le processus de réparation (par exemple, une vitre arrière fissurée), il faudra les réparer avant que le service gratuit puisse être effectué. Des frais supplémentaires peuvent être engagés pour toute réparation nécessaire pour remédier à ces dommages.
Couverture étendue et remboursements
Le programme de service est valable trois ans à compter de la date d’achat initiale. Si vous avez déjà payé pour des réparations liées à ce problème d’appareil photo, Apple autorise les demandes de remboursement à condition que votre appareil soit éligible au programme. Les techniciens d’Apple évalueront l’état de l’appareil avant de commencer toute réparation.
Options de réparation disponibles
Les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs moyens pratiques pour faciliter la réparation :
- Visitez un fournisseur de services agréé Apple.
- Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
- Contactez l’assistance Apple pour bénéficier d’un service postal via le centre de réparation Apple.
Considérations importantes
Il est important de garder à l’esprit qu’Apple peut imposer des restrictions sur les réparations, en les limitant au pays ou à la région d’achat d’origine. De plus, ce programme de service ne s’étend pas aux autres modèles de la gamme iPhone 14, tels que l’iPhone 14, l’iPhone 14 Pro ou l’iPhone 14 Pro Max, qui ne sont pas concernés par ce problème spécifique.
Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à l’article sur Neowin .
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