Apple fait l’objet de nouvelles actions collectives aux États-Unis et au Canada pour des fonctionnalités Siri retardées et des pratiques commerciales trompeuses sur les mises à niveau de ses téléphones.

Apple a essuyé de vives réactions suite à l’annonce de sa dernière version améliorée de Siri, qui devait être intégrée aux nouvelles fonctionnalités d’IA générative d’Apple Intelligence. Malheureusement pour le géant technologique, de nombreuses complications ont entraîné le report de ce lancement très attendu à l’année prochaine. Alors que les consommateurs se précipitaient pour acheter les modèles d’iPhone 16, convaincus d’accéder à ces nouvelles fonctionnalités de Siri, l’annonce de ce report a suscité une frustration et une déception considérables.

Des recours collectifs émergent pour des allégations de marketing trompeur

Conséquence directe du retard de Siri, Apple fait désormais face à de multiples recours collectifs. Le premier, déposé devant un tribunal fédéral de Californie, affirme que les plaignants n’auraient pas opté pour l’iPhone 16 s’ils n’avaient pas été induits en erreur par les publicités d’Apple vantant les améliorations promises à Siri.

Pour aggraver la situation, Apple a jugé nécessaire de retirer une publicité promotionnelle mettant en vedette Bella Ramsey et mettant en avant les nouvelles fonctionnalités de l’assistant vocal. Les plaignants affirment que la présentation de ces fonctionnalités créait une image trompeuse, enfreignant ainsi les lois sur la publicité mensongère et la concurrence déloyale. Selon MacRumors, cette bataille juridique découle de ce qu’ils considèrent comme des engagements non respectés par Apple avant la sortie de l’iPhone 16.

Outre la plainte déposée en Californie, une autre action collective a été déposée la semaine dernière en Colombie-Britannique, au Canada. Bien qu’Apple n’ait pas encore fourni de réponse officielle à ces recours, les deux actions visent à obtenir des dommages et intérêts de la part de l’entreprise, ce qui pourrait entraîner des répercussions financières substantielles, en attendant la suite des procédures judiciaires.

Si les tribunaux déterminent qu’Apple a commis des pratiques illégales, ils pourraient être contraints d’indemniser les membres du groupe qui ont acheté l’iPhone 16 dans l’espoir de bénéficier des nouvelles fonctionnalités de Siri, désormais retardées. Aucun verdict n’a encore été rendu, mais nous continuerons à tenir notre public informé de l’évolution de la situation. Restez à l’écoute pour suivre l’évolution de cette affaire.

Source et images