Apple fait face à un recours collectif pour publicité mensongère liée à Apple Intelligence
Des rapports récents d’Axios révèlent qu’Apple Inc.est empêtrée dans une importante bataille juridique concernant des allégations de publicité mensongère entourant sa fonctionnalité Apple Intelligence. Lancée en octobre en même temps qu’iOS 18.1, iPadOS 18.1 et macOS Sequoia 15.1, le déploiement d’Apple Intelligence s’est déroulé sans heurts, suscitant l’inquiétude et les inquiétudes des consommateurs.
Le lancement controversé d’Apple Intelligence
L’une des fonctionnalités au cœur de la controverse concerne les résumés de notifications d’Apple Intelligence. Conçue pour condenser les notifications de manière intuitive, cette fonction a déformé un titre de la BBC. Elle affirmait à tort que Luigi Mangione, le meurtrier présumé du PDG d’UnitedHealthcare, s’était suicidé, ce qui a conduit Apple à suspendre les résumés de notifications pour les applications d’actualités en réponse au tollé général.
Les détails du procès
Le recours collectif a été intenté devant le tribunal de district des États-Unis pour le district nord de la Californie. Le plaignant, Peter Landsheft, accuse Apple de publicité mensongère, de fraude et de rupture de contrat. M.Landsheft affirme que les consommateurs ont été induits en erreur en achetant la gamme iPhone 16 sur la base de promesses de fonctionnalités d’IA inexistantes ou incomplètes.
Allégations marketing trompeuses
Selon la plainte, Apple aurait reconnu que les fonctionnalités annoncées n’étaient pas encore opérationnelles, mais aurait lancé une campagne marketing vigoureuse promettant une mise à niveau révolutionnaire de Siri. Parmi les fonctionnalités attendues par les utilisateurs figuraient :
- Un Siri considérablement amélioré, capable d’interactions personnalisées et de traitement avancé du langage naturel.
- Capacités intégrées pour connecter diverses applications, telles que la récupération d’épisodes de podcast mentionnés dans des textes ou des e-mails.
- Mises à jour de vol en temps réel liées aux données de suivi en direct.
- Fonctionnalités étendues telles que l’extraction d’articles spécifiques ou le partage de photos de manière transparente sur plusieurs appareils.
La plainte affirme que les capacités promises sont actuellement inexistantes. Comme indiqué dans la plainte :
Récemment, sous la pression croissante des consommateurs indignés et sous l’examen minutieux de l’industrie, Apple a été obligé de reconnaître que les fonctionnalités Apple Intelligence tant annoncées, y compris les améliorations de Siri qui ont suscité le plus grand enthousiasme des consommateurs, n’existaient pas à l’époque et n’existent pas aujourd’hui.
Promesses retardées
Pour compliquer le problème, le procès suggère que si ces fonctionnalités se concrétisent, cela pourrait ne pas se produire avant 2026, voire plus tard. Les consommateurs ayant acheté l’iPhone 16 se sentent donc déçus, avec des appareils qui ne tiennent pas les promesses ambitieuses d’Apple.
Caractéristiques spécifiques de Limbo
Plusieurs fonctionnalités clés commercialisées avec Apple Intelligence restent à réaliser, notamment :
- Interactions Siri améliorées, potentiellement retardées jusqu’en 2027.
- Notifications prioritaires, visant à filtrer les alertes essentielles.
- Genmoji pour Mac, permettant la génération d’emojis personnalisés, toujours absent pour les utilisateurs Mac.
- Style d’esquisse pour Image Playground, un style artistique annoncé basé sur l’IA et actuellement inédit.
- Prise en charge linguistique étendue, limitée à l’anglais, avec une disponibilité plus large prévue au plus tôt en avril 2025.
En quête de justice pour les consommateurs
La plainte soutient que la stratégie marketing d’Apple a créé la fausse impression que ces fonctionnalités seraient facilement disponibles, positionnant l’iPhone 16 comme un appareil indispensable. Au lieu de cela, les clients ont reçu ce que la plainte décrit comme un « mirage d’innovation ».Landsheft et le groupe proposé réclament des réparations financières, visant à obtenir le remboursement des clients induits en erreur par les allégations d’Apple. Ils réclament également une injonction pour mettre fin aux pratiques marketing prétendument trompeuses d’Apple, ainsi que des dommages et intérêts punitifs pour ce qui pourrait être perçu comme un comportement malveillant et frauduleux.
La réponse d’Apple ?
Jusqu’à présent, Apple s’est abstenue de toute déclaration publique concernant le procès. Cependant, compte tenu de la surveillance accrue des consommateurs et des organismes de réglementation, les experts prédisent que l’entreprise pourrait envisager un accord à l’amiable pour atténuer les réactions négatives.
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