Apple aborde les problèmes liés au « scratchgate » avec l’iPhone 17 Pro et Pro Max

Apple fait face à une controverse concernant les rayures de l’iPhone 17 Pro

Il semble que la controverse continue de peser sur Apple lors de ses lancements de produits. Le géant technologique s’est retrouvé sous le feu des projecteurs avec la sortie récente des iPhone 17 Pro et 17 Pro Max, suite à des signalements de marques disgracieuses apparaissant sur leur dos.

Comprendre « Scratchgate »

La situation, surnommée « scratchgate », a été révélée pour la première fois par Bloomberg, montrant plusieurs unités de démonstration d’iPhone 17 Pro situées dans les magasins de détail d’Apple présentant une usure importante, en particulier autour de la zone de découpe MagSafe.

La réponse d’Apple

Dans une déclaration officielle adressée à 9to5Mac, Apple a reconnu le problème et précisé que ces imperfections provenaient de chargeurs MagSafe usés utilisés dans certains magasins. Au lieu de les qualifier de rayures, Apple affirme qu’il s’agit de transferts de matière des supports aux téléphones, qui peuvent être facilement nettoyés.

Préoccupations des consommateurs

Bien qu’une certaine usure soit courante sur tout appareil électronique, la déception est d’autant plus vive lorsque le prix d’achat atteint 2 000 $ pour un iPhone tout équipé. Apple a indiqué que ce problème n’était pas exclusif à l’iPhone 17 Pro, mais affectait plusieurs autres modèles d’écran, dont l’iPhone 16. L’entreprise s’est engagée à remédier à la situation dans ses points de vente.

Choix des matériaux et problèmes de conception

La controverse a suscité une attention accrue lorsqu’Apple a remplacé le titane utilisé dans ses modèles phares de l’année dernière par un aluminium anodisé élégant pour l’iPhone 17 Pro. Si ce nouveau matériau offre de meilleures performances thermiques, il a suscité des inquiétudes quant à sa durabilité, notamment en raison de choix de conception qui rendent les bords du plateau de l’appareil photo plus sensibles.

Analyse d’experts

Selon une analyse de démontage réalisée par iFixit, les angles du plateau de la caméra créent une surface sous-optimale pour l’anodisation, ce qui suggère qu’Apple aurait pu optimiser le design en intégrant des courbes plus douces plutôt que des arêtes vives. Apple maintient que les caractéristiques physiques du plateau de la caméra de l’iPhone 17 Pro sont comparables à celles de l’aluminium anodisé utilisé sur d’autres appareils, et affirme avoir effectué des tests approfondis sur les bords du produit. Néanmoins, des abrasions mineures et une usure normale au fil du temps peuvent encore être constatées.

Améliorations de la durabilité

Il est essentiel de garder à l’esprit que les modèles de démonstration sont soumis à des interactions utilisateur intenses. Pour y remédier, Apple a intégré la technologie Ceramic Shield à l’arrière de son iPhone 17 Pro, améliorant ainsi sa durabilité. De plus, l’entreprise a présenté son innovation cette année avec le lancement de l’iPhone Air ultra-fin, dont les représentants d’Apple ont publiquement affirmé qu’il était résistant à la flexion sous pression normale.

Alors qu’Apple fait face à ces défis, il demeure important pour les passionnés de technologie et les consommateurs de se tenir informés des performances et de la durabilité des produits. Cet incident constitue un moment charnière pour examiner l’intersection entre les choix de conception, le choix des matériaux et les attentes des consommateurs.

Source et images