Uber fait face à de nombreuses réactions négatives après que Julie Alexandria Miller, une femme du sud de la Californie, a révélé sur Instagram que son chauffeur Uber lui avait volé son sac contenant des objets importants comme son passeport, ses clés de maison et son téléphone, entre autres. L’incident s’est produit le jeudi 25 janvier. Julie se remet à l’hôpital après s’être fait retirer un cathéter infecté de sa poitrine.
Uber, de son côté, a contacté le chauffeur, qui a nié être en possession des objets, et a éteint son téléphone traçable. Les utilisateurs des réseaux sociaux ont eu pitié de la femme, ont condamné Uber pour avoir refusé de prendre les mesures nécessaires concernant l’incident et ont demandé avec véhémence à la société de transport et à la police de Los Angeles d’aider Julie.
Les internautes demandent à Uber de faire le bon choix et de retrouver le voleur de sacs
Dans une vidéo Instagram publiée mardi 31 janvier, Julie Alexandria Miller de West Hollywood a révélé qu’elle souffrait de Mersa et qu’elle se rétablissait à l’hôpital après une infection pulmonaire. La semaine précédente, son chauffeur Uber lui avait volé son sac à main contenant toutes ses affaires, notamment son téléphone, son passeport, son argent liquide et ses clés de maison.
Bien que la localisation de son iPhone soit apparue dans une résidence de Los Angeles, elle n’a toujours pas réussi à retrouver ses affaires. Elle a déclaré à NBC 4 dans une interview que le cathéter dans sa poitrine avait dû être retiré après avoir été infectée. L’incident s’est produit jeudi matin 25 janvier, à 10 h 15, lorsque son concessionnaire automobile a ordonné qu’on vienne la chercher à son appartement de West Hollywood.
Une fois son chauffeur noté 4,99 arrivé, elle a posé son gros sac Gucci à l’arrière du trajet et a demandé au chauffeur d’attendre pendant que son chien, qui l’accompagnait également, avait sorti le harnais en gribouillant. Son chauffeur, qui a simplement dit « Pas de problème », a immédiatement décollé une fois qu’elle est allée chercher son chiot.
Les internautes ont condamné à la fois le chauffeur, nommé « John » sur son profil Uber, et le service de transport pour leur manque de responsabilité . Les gens ont tagué l’entreprise dans leurs tweets pour obtenir une réponse au problème. Les utilisateurs ont également commenté la façon dont l’entreprise « empirait ». Voici quelques réactions du rapport X de TizzyEnt sur l’histoire de Julie.
Moins d’une heure après le décollage, le voleur avait réussi à retirer 1 000 dollars de son compte bancaire. Bien que Julie ait déposé une plainte auprès du département du shérif du comté de Los Angeles , l’adresse de Los Angeles à laquelle elle a retrouvé le conducteur à l’aide de son iPhone était sous la juridiction du LAPD. Dit-elle:
« J’ai appelé la police de Los Angeles, j’ai surveillé le restaurant comme si j’étais un Charlie’s Angels et j’ai frappé aux portes avec mon bâton de colley, juste au cas où. Il a montré des photos aux voisins, a parcouru toutes les allées à la recherche de sa voiture.
Julie a révélé plus tard dans une interview à ABC 7 qu’une fois qu’elle avait contacté avec succès la société de covoiturage, ils en avaient informé le chauffeur, qui avait nié avoir ses affaires. Elle a déclaré au média :
« Une fois qu’Uber l’a contacté pour lui demander s’il avait mes affaires, ils lui ont dit que je le suivais ; il l’a éteint. Il a trouvé un moyen de l’éteindre, donc maintenant je n’ai aucun moyen de le retrouver.
Julie a déclaré au média qu’elle se sentait « violée ». Elle a ajouté :
« Je me sens ignoré, je me sens frustré. Je me sens en colère. Je suis en colère. »
Julie a estimé que ses biens lui avaient été confisqués pour une valeur de 6 000 $. Uber, en revanche, déclare que les chauffeurs étaient des entrepreneurs indépendants et que ni l’entreprise ni les chauffeurs n’étaient responsables des objets laissés dans la voiture après le trajet. Ils avaient auparavant publié une déclaration dans laquelle ils affirmaient qu’ils poursuivaient leur examen du rapport de Julie.
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