Amazon livre accidentellement une « brique » à 1 000 $ au lieu d’une carte graphique NVIDIA GeForce RTX 5080 et propose un retour sans tracas.

Un client a malheureusement commis une erreur lors d’une commande sur Amazon. Il pensait acquérir la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 5080, d’une valeur de 1 000 $, mais a reçu une surprise inattendue : une brique.

Vous dépensez 1 000 $ pour un GPU ? Vous pourriez opter pour une brique.

Le secteur de la vente au détail révèle souvent des histoires intrigantes mettant en lumière des incidents au sein de la chaîne d’approvisionnement, à la fois divertissantes et inquiétantes. Récemment, un utilisateur de Reddit du pseudo GlassHistorical5303 a partagé une expérience alarmante : il avait commandé une GeForce RTX 5080 de PNY sur Amazon.À sa grande consternation, au lieu de recevoir la carte graphique tant convoitée, il a trouvé une brique emballée dans un sachet antistatique. Cet incident a déclenché une vive discussion sur Reddit, suscitant des questions sur les procédures de vente au détail d’Amazon. Le géant technologique est notamment intervenu pour rembourser cet incident étrange.

Mise à jour sur la brique achetée sur Amazon. Par u/GlassHistorical5303 dans pcmasterrace

Comment cet étrange échange a-t-il pu se produire ? Cet incident est probablement dû au système logistique Expédié par Amazon (FBA) d’Amazon. Lors des commandes, Amazon peut se procurer des articles auprès de différents vendeurs sans vérifier correctement leur contenu, hormis le poids des colis. De ce fait, un nombre croissant de clients signalent des expériences similaires, recevant des articles très différents de ceux commandés.

Deux cartes graphiques NVIDIA GeForce RTX sur un fond vert et abstrait. — Cartes graphiques NVIDIA RTX 5090 et RTX 5080 | Crédits image : NVIDIA

Un autre scénario plausible pourrait être celui d’un acheteur achetant la même carte graphique, extrayant le GPU, puis la retournant avec une brique dans la boîte. Si le processus de retour d’Amazon n’avait pas inspecté minutieusement l’emballage, cette brique aurait pu se retrouver en stock, laissant le prochain acheteur peu méfiant dans une situation délicate. Il est donc essentiel que les consommateurs adoptent certaines précautions lors de leurs achats, même sur une plateforme réputée comme Amazon.

Choisissez des articles étiquetés « Vendu et expédié par Amazon » pour garantir un niveau de transparence plus élevé.
Documentez le processus de déballage pour recueillir des preuves en cas de divergence.
Vérifiez le numéro de série du GPU à l’aide de la base de données du fabricant (par exemple, ASUS, MSI, Gigabyte) pour confirmer l’authenticité et l’état du produit.

Heureusement pour l’utilisateur Reddit impliqué dans cet étrange épisode, il a été remboursé malgré l’épreuve. Il a pu récupérer ses 1 000 $ au lieu de se retrouver avec une brique inanimée, ce qui constitue une petite victoire malgré la frustration.

Source et images