Los usuarios de Windows 11 enfrentan importantes problemas de actualización
A medida que 2023 se acerca a su fin, los usuarios de Windows 11 se enfrentan a desafíos importantes con las actualizaciones recientes. Hoy, Microsoft reconoció un problema crítico en el que las actualizaciones no se descargan ni se instalan correctamente si se aplican a través de un dispositivo USB o CD, lo que afecta particularmente a los parches KB5044284 y KB5046617.
Impacto en múltiples versiones de Windows 11
Este problema no se limita a la versión 24H2; los usuarios de las versiones 23H2 y 22H2 también están informando problemas derivados del último parche del martes de diciembre de 2024 (KB5048685). Muchos han notado varios problemas, siendo el bloqueo del menú Inicio una de las quejas más destacadas.
Soluciones alternativas para los mensajes de error del menú Inicio
Citrix, reconociendo la naturaleza generalizada del problema, ha publicado una guía de solución alternativa para el problema de respuesta del menú Inicio. Su artículo de soporte, al que se hace referencia con el número CTX692398, indica lo siguiente:
El menú Inicio puede dejar de responder si KB5048685 está instalado en Windows 11 22H2/23H2 VDA
Síntomas o error
Después de instalar el parche KB5048685 en el VDA de Windows 11 22H2/23H2, el menú Inicio dentro de una sesión VDI puede dejar de responder para algunos usuarios. [TPV-6122]
Solución alternativa
- Edite el siguiente registro:
- Clave: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi
- Nombre del valor: UviProcessExcludes
- Tipo: REG_SZ
- Añade ‘StartMenuExper’ seguido de un punto y coma (;).
- Reinicie la máquina.
Instalación estancada y otros problemas
Más allá de los problemas con el menú Inicio, muchos usuarios han informado que sus instalaciones se bloquean en un 60-70 % aproximadamente. Para aquellos que tienen problemas con actualizaciones bloqueadas, Microsoft ofrece una guía de recuperación para ayudar a solucionar estas instalaciones fallidas.
Experiencias y perspectivas de los usuarios
Por ejemplo, un usuario llamado Ryan B36 expresó su frustración en un foro de Microsoft con respecto a la actualización KB5048685 para Windows 11 versión 23H2, afirmando:
La actualización KB5048685 de Windows 11 versión 23H2 para x64 no se instala en mi computadora.
Intenté usar el Solucionador de problemas de Windows Update y “sfc /scannow”. Ambos identificaron problemas, pero no los resolvieron. También intenté usar el comando “/RestoreHealth”, que se queda bloqueado en el 62,3 %, lo que presenta otro problema.
Al momento de escribir este artículo, esta publicación ha obtenido 49 votos positivos, lo que destaca la cantidad de usuarios que enfrentan frustraciones similares.
Otro usuario, mondwme, informó que se encontraba repetidamente con un mensaje de reinicio sin que se realizara la actualización, y afirmó:
Ya lo he reiniciado cuatro veces pero todavía dice que necesito actualizarlo nuevamente.
El solucionador de problemas indica que todo está bien, pero la actualización sigue sin completarse. Apagué por completo mi computadora portátil y la reinicié, pero el problema persiste.
Este hilo ha recibido 24 votos positivos, lo que indica que es un problema común entre los usuarios.
Códigos de error persistentes y problemas de red
Otro miembro de la comunidad, Nighter, se encontró con un error 0x80070002 hacia el final del proceso de instalación. Detalló los múltiples pasos de solución de problemas que intentó, pero concluyó que sus intentos no tuvieron éxito:
He intentado todo lo posible excepto recargar mi sistema, pero las instalaciones se detienen al 100% y fallan, lo que requiere reintentos.
Intenté varias soluciones, incluido el solucionador de problemas de actualización, el restablecimiento de servicios y la eliminación/mover carpetas específicas del sistema, pero nada funcionó.
Esta preocupación ha sido votada positivamente por otras 27 personas, lo que refleja su prevalencia.
Por último, hay un informe del usuario WeICA, quien notó problemas con su conexión Wi-Fi luego de la actualización KB5048685:
Desde esta mañana, mi wifi dejó de funcionar. Otros dispositivos se conectan bien, pero mi computadora portátil se niega a conectarse a Internet.
He intentado restablecer la red, pero sigue sin resolverse el problema. Parece que la actualización en particular fue la causa del problema.
Esta preocupación en particular ha recibido 14 votos positivos, lo que indica una experiencia similar para otros.
Para obtener información más detallada sobre este tema, consulte el informe original en Neowin .
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